【21天见感思行特训营】05/1000 | 梁宁产品思维30讲-同理心训练：产品要顺应用户潜意识

【见】

顺应用户潜意识做产品，不要让客户思考，这样客户就不会启动防御。

反之，所有让用户思考、琢磨一下的产品，就是在提醒用户启动自己的防御系统，其实是给自己的产品提高使用门槛，降低转换率。

如果产品还能让用户产生熟悉感，那就大大提升了用户使用机率和好感。

【感】

看到潜意识，我有点明白为什么梁宁老师在产品课开头几篇，花了几节课的时间专门讲人性，因为产品思维即人性思维，充分了解了人性，才能用产品对症下药，满足了人性需求，产品自然不会太差。

而文章中Sony的音响案例，给我印象最深。对于人为什么会“说谎”，准确说应该是有时候口是心非，起初我是有点不理解的。后来才渐渐明白，人会根据不同环境和状态，调整自己的意识，这些意识更多的受环境影响的决定。

比如你工作时候的状态和意识，以及做选择的出发点，跟你在家没有任何压力的情况下，做出的决定，完全是不一样的。

【思】

对于顺应潜意识做产品，我脑海里立即涌现出一个反面的声音，之前很多产品都在说培养用户，教育用户，即让用户尝试些新的，跟之前不太熟悉的东西。

从表面上看，貌似两者之间有点冲突，是否说明梁宁老师的观点不是完全成立呢？

我反复看了文章内容，看到里面还提及到一个催眠的事儿，即对于一个事情的不断重复其实就是在催眠。而催眠是可以绕开用户的防御，或者说让用户卸下防御，听上去有点玄乎。

但我仔细想想在我脑海中曾经有催眠迹象的事情，脑白金算一个。之前在大街小巷都能听到一句广告词，“过节不收礼，收礼品只收脑白金”  并且是无限的循环播放，连我父母最后都知道这个，导致他们在过节走亲戚的时间，想到买礼品，首先脱口而出的就是：要不要看看脑白金，多么可怕的催眠效果。

依照催眠这事儿，在回到我上面的疑问，我认为应该可以这么理解顺应潜意识做产品这事儿。

如果你有过人的催眠能力和反复强调一个事情，并让人卸下防疫的能力，可以尝试看看让用户按照你想要的方式走。

如果没有，起初只是利用产品单一的跟用户对话，最好还是顺应用户的潜意识做产品，这样比较容易让用户接受。

在回到我所在行业，汽车领域。常常看到的不是顺应，而是强行绑架。

例如，我们去4S店买车，想贷款。有厂方金融和银行等几种选择，对比之后你发现有些厂方贴息很便宜，甚至是免息。但是选择厂方金融就需要强制在4S店里购买与贷款年限相符的保险，本来很高兴的事情，这样一弄，就让人觉得有点不爽。

【行】

想想自己所在的行业，有哪些产品是顺应用户潜意识的，哪些是催眠客户的。如果我做的产品的话，是不是也是遵照这个逻辑，如果不是我是因为什么不能遵循这个逻辑，最好记录下来。