为什么每个人都要学产品创新

这一讲我来跟你聊聊“为什么每个人都要学产品创新课”。其实，“产品创新”早就已经深入到我们的日常生活当中了。打个比方，如果把我们的时间倒推十几年，你无法便捷地购买远方的特色产品；无法随随便便叫一份外卖到家里；无法用手机远程控制智能家居；无法在出门时任意选择飞机、高铁、自驾……当你还不关注这一切的时候，它们就已经悄无声息地进入你的生活。当然，如果你只是这些产品的使用者，你只要知道它们是否好用、有用就够了。可如果你是想要参与到下一个十年的产品创新浪潮中，你就一定要了解“产品创新”的内涵。而要了解这一切产品创新背后的本质，我们就得从社会的组织分工说起了。人类为了做一些单人做不了的事，形成了各种组织，从简单分工，到手工作坊，到工厂，再到公司等等。组织形式的演化，或者说生产关系的变化，显示出人们想做的事情越来越复杂。

组织的目标复杂到一定程度以后，出现了一种岗位，叫产品经理，他是整体目标下的某个子目标的负责人。据可查的资料显示，产品经理（Product Manager）诞生于 20 世纪二三十年代的宝洁，产品经理做的事情呢，听起来和项目经理（Project Manager）很像。没错，这两个“经理”都是一个跨职能部门的负责人，通常都没有实权，而且需要做很多沟通协调的事情。二者的缩写都是 PM，但这两个 PM 是有差异的，而且这些差异可以说是凸显了产品经理岗位的本质。创新浪潮中，产品经理的火爆最为典型。

项目经理和产品经理最根本的差异其实就是目标的差异。项目经理通常强调完成任务，追求的目标可以用“多快好省”这个词来概括——多，是希望项目范围尽量大；快，是希望项目周期尽量短；好，是希望项目质量尽量高；省，是希望资源消耗尽量少。这些目标，其实都是偏完成度相关的，很少涉及商业方面的考虑。而产品经理则不同，通常，真正对一个产品整体负责的产品经理，他要考虑的更多是商业层面的内容，比如用户数、活跃度、收入、利润、市场占有率。很明显，这是最终的商业目标，而不是“多快好省”这样的过程目标。由目标的差异推导，你不难发现，项目经理更强调执行，是接到一个任务，正确地做事，产品经理更强调创新，是设定一个目标，做正确的事。这两种能力很难兼备，甚至有些互相冲突。回顾过去几十年，我的体会是，过去更强调项目经理，而现在更强调产品经理，这个变化有着很深刻的时代背景。那就是，我们的社会，各种产品的供给，都在从短缺走向丰饶。当供给短缺时，所有的产品做出来，都不愁没人用、没人买。于是，竞争变成厂家之间的行为，所有人都在追求谁能更高效地把产品做出来，这时的用户需求并没有那么重要。而随着技术的进步，工具的发达，产品供给开始丰饶起来，用户的选择越来越多，这时候的竞争，就更重视谁能够打动用户，谁能成为用户的首选。结果就是如今我们看到的样子，用户变得越来越重要，整个市场从生产驱动变成了需求驱动，产品开始越来越强调创新，因此产品经理的岗位需求也越来越多。也许你会问，产品创新会涉及到的岗位这么多，为什么是“产品经理”这个岗位最先在互联网里火了起来呢？我的答案很简单，因为互联网产品的形态最简单、没有物理实体、少有各种服务，所以最容易变得供给丰饶。你一定听过很多 20 年前“互联网田园时代”的故事，三五个程序员，租个民房，憋个三五个月，就能够发布一款让自己一举成名的产品。另一方面，又因为互联网产品是每个人每天都在用的，所以每个人都能说上两句，更降低了入门门槛。张小龙就开玩笑说过，有一亿用户想教他怎么做微信。于是，互联网产品经理，及其背后的思维方式和做事方法，就变成了显学。产品经理的后续发展虽然不是这门课要讲授的重点，但我想简单提几句，我认为产品经理的后续发展会有以下几个趋势。第一是专业化，开始细分，出现了人工智能产品经理、电商产品经理、数据产品经理……等各种维度的细分，这也是一种产品（如果我们把产品经理这个岗位也看作一种产品的话）走向成熟的必然结果。第二是泛化，越来越多的产品经理周边岗位，开始做部分产品经理的事情，这个趋势让我认识到，也许将来，产品经理岗位并不重要，而如何做产品创新、如何拥有产品思维才是本质。第三是回归各行各业，这是相对长期的趋势。产品经理岗位从传统行业诞生，由互联网行业发扬光大，未来会再回到各个行业去。因为每个行业，都在经历从短缺到丰饶的演化，而产品经理回归传统，会给每一个行业带来二次创新。所以，不管你现在从事的是什么行业，我想，这门课会讲的内容，都能给你启发。说到这里，可能你会发现，不同情境下提到的产品经理，他们做的事情好像千差万别啊？没错，我来帮你解开这个困惑。我们再明确一下，真正的产品经理最终要对产品的成功负责，所以，做什么事对结果有帮助，产品经理就会去做什么事。宏碁集团创办人施振荣先生提出过微笑曲线，提出在产品从无到有的全过程中，两种事情对结果的附加价值最高，一是前期的研发设计，二是后期的品牌营销。

产品经理工作内容不尽相同的道理很简单。传统行业的产品经理多在做营销类的工作，这是因为成熟行业中，能创造更大价值的是营销。而互联网行业的产品经理多在做研发设计，是因为这种新兴行业中，能创造更大价值的事情是研发设计。这是和行业成熟度有关的，假以时日，当互联网产品变成了夕阳产业，那它的产品经理也一定会开始重点思考营销类的事情了。从产品经理到产品创新。

“产品经理岗位”是解决业务问题的一种阶段性的、组织层面的解决方案。其实，任何岗位都是这样的。纵观历史，各种职业都会出现、流行、消亡。因为组织目标在演化，导致要做的事情在演化，导致分工在演化，导致岗位名称在演化，这是客观规律。

做产品的人都知道，比解决方案更重要的，是要解决的问题。要解决的问题是“项目管理”，于是，有了一种解决方案是“项目经理”。要解决的问题是“产品规划、需求分析、用户研究……”，或者合在一起说是“做产品创新”，于是，有一种解决方案是“产品经理”。随着时间的推移，我们可能发现有些“做产品”的职责，可以被技术人员、运营人员，甚至某些新岗位解决，这非常好，说明我们很可能找到了更合适的解决方案。只要团队里的各种岗位拼起来，把“做产品”的事儿全覆盖了，就妥妥的。

思考与总结

所以，岗位不重要，解决问题才重要，多年来，苏杰老师做事围绕的关键词从产品经理到产品思维，再到产品创新，看似区别不大，可背后其实是自己认知的提升。

产品经理阶段：我自己在做这个岗位，也会服务产品经理同行。

产品思维阶段：我去服务泛产品经理，抽象出背后相对通用的思维方式，去影响更多人。

产品创新阶段：我认识到产品思维是方法，而产品创新是目的，更直接地，从想到做，从思维方式到做事方法，更落地。最后，我将这一讲的内容小结为一句话——“做产品，而不是做产品经理”。产品经理岗位，终将不再存在，做出更好的产品，会是人类永恒的追求，而适应新时代的产品创新方法，就是做出更好产品的钥匙。