原创： 不二 考新闻
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2019年1月15日，整个中国互联网圈的目光集中在三家公司的动作上：前快播CEO王欣发布陌生人社交工具“马桶MT”， 字节跳动发布熟人社交产品“多闪”，锤子投资的快如科技发布“子弹短信”的升级版“聊天宝”，一时之间，这一天被很多网民称为中国互联网的“社交”主题日，但这三个软件都“好景不长”，先后传出被微信渠道封杀的消息。 “社交”之路是否真的这么好走，各个厂商的突围之路与问题又在哪里？今天的文章就来一探究竟。
在讲述所有的问题之前，我们需要问一句，中国社交软件发展的剩余市场在哪里？
一、社交软件是否还有“蓝海”？
众所周知，在中国，“社交”这个词几乎就等于“腾讯”，换言之，社交是腾讯的核心竞争力之一（腾讯另一个身份是世界上营收最大的游戏厂商，虽然去年被牌照卡了脖子）。根据智研咨询集团2018年5月发布的数据，微信占到国内社交软件使用的82%，QQ占到53.6%，而即时通讯功能（IM）则占到用途的69%。从这些数据不难看出，腾讯是当今中国当之无愧的社交软件王者。
在2018年8月，微信的日活用户（DAU）超过10亿，根据CNNIC发布的报告，中国网民数量是8.02亿，腾讯宣布其海外用户规模达到1亿，考虑到统计差异和去重因素，中国网民“人均微信”也是不夸张的。在这种背景下，中国现今的互联网市场岂止没有社交的蓝海，简直早已变成了血海。
但在2018年12月21日，腾讯“欣然发布”了微信的7.0版，更新功能主打内容分享与短视频社交，尽管有网友调侃这是张小龙“年底冲业绩”，但更多分析认为此举是针对抖音的崛起。作为中国最大的互联网视频内容渠道，我们有理由相信腾讯有必要进行一些防卫动作，特别是微视与yoo视频组成的“群殴战队”更是指向明显。
社交霸王积极布局短视频，那么其它厂商在社交方面又有何前景呢？或者说，“非腾讯”真的完全没有机会吗？
我们来看一个细分领域的案例，第一财经联合钉钉在2018年发布的数据显示（数据来自Quest Mobile），钉钉在移动办公市场的市占率最高，活跃用户数超过第二名至第十名的总和，与之相对的则是企业版微信业务群的调整。
这个小案例证明，在细分领域，其它厂商并非全无机会。有人可能会有疑问，阿里是一个有海量用户数据的公司，做起社交软件，尤其是涉及企业安全的社交软件自然不会有太大障碍。那么再来一个数据，在15日的“多闪”发布会上，张楠宣布抖音的月活用户数已经突破5亿，虽然这个数据在去年Q3就被统计机构提及，但“官宣”无疑是一次强有力的自我证明。
那么从哪里突围呢？在2018年，很多人谈“消费降级”，谈品牌下沉，谈拼多多和趣头条的火爆，因此罗永浩系的快如科技便打算走一波“土味”产品打造，先以薅羊毛补贴用户的形式打开市场，获得增量：
并且图标变成了P2P理财产品风格：
可能是老罗也觉得有些人接受不了，但不得不走这样的“某多多”路线，鲜明地突出自己的“赚钱”特征，因此在发布会上承诺升级版本中可以选择把图标换回子弹短信。
字节跳动发布的多闪则是以抖音为链接，反打社交牌，用社交中心的方式重新审视用户关系，在资讯产品与短视频矩阵之外做一个独立的社交尝试：
至于王欣的“马桶”，则主打匿名社交，看上去像是个“抱抱”+“悟空问答”的杂糅体：
（来自王欣微博）
从产品本身来说，虽然3个产品是同一天发布，但无论是产品力还是发布规模，亦或是讨论度，多闪与聊天宝都有比较多的可以谈的点，本篇文章也将会把重点放在这两个产品上面。
二、产品思考方向：内容导向与营销聚合
1
多闪：亲密关系+先看后聊，探索“社交”的更多可能
多闪的团队脱胎于今日头条，对接的内容数据则是基于抖音，从这个配置上就可以看出字节跳动对这款产品的重视。之前盛传的“飞聊”没有问世，“多闪”却首先到来，可能这样的过渡对抖音来说会更为平滑，因为内容和用户数据都是现成的，可以省掉很多前期的累积成本。
从多闪的设置也可以看出，多闪与抖音的关系有点类似Messenger与Facebook，即把聊天功能从主体软件中剥离出来，以好友聊天的function重构App的主体逻辑。
其主界面也十分简洁，分为“消息”“拍摄”和“世界”，通过滑动即可切换：
聊天界面实质上整合了微信的“微信”以及“通讯录”界面，方便新用户导流；拍摄界面导入了抖音的贴纸及特效（目前只有狗脸识别没有猫脸识别哼）；“世界”界面则导入了用户经常浏览的抖音数据、附近的人及可能认识的人，比如我刷抖音的主要用途是撸猫，一打开“世界”就全是猫……
有一个值得特别指出的问题，多闪的“世界”界面的视频和照片内容的切换逻辑不同于抖音的上下滑动，变成了左右滑动，估计抖音老用户刚开始使用会有些许不适。
此外，多闪也参照微信和支付宝打造了红包体系，目前并没有接入第三方支付工具，不知正式版是否会有。
而关于多闪中发布的随拍，默认是3天之后自动消失，非常类似Snapchat的阅后即焚功能。此外，视频也可以被分享到“世界”，打通抖音原有的内容强项。此前Snapchat凭借其轻量化及炫酷的体验可以撬动Facebook这个巨头，甚至直接对巨头开启“年龄嘲讽”，不知多闪的差异化策略是否可以成功实现这部分的用户细分。
虽然多闪目前还处于内测阶段，bug蛮多，功能也尚未完善，但可以看出这个app的roadmap还是蛮清晰的，主打的视频社交功能足够明确。
在发布会上，产品经理以“社交压力”为抓手，提出了如下的需求：
“我需要无压力记录分享生活；
我需要不错过一条我关心的人的动态；
我需要与最亲密的人互动形式更丰富。”
我不想单纯重复发布会上的表达，在这里着重探讨一下多闪的产品逻辑。
抖音实质上是内容驱动型的软件，用户在抖音上拍摄的视频主打的是创意与趣味，也就是说，本质而言，抖音的内容创作接近于“公开表演”；而“熟人社交”这个场景分层则更为复杂，朋友圈中的照片与视频创作更多是一种闭环的社交表演，是一个小场景的，并且需要对观众进行分层（谁可以看）的小剧场表演环境。这两种需求的差别如何打通，是需要产品经理殚精竭虑来思考的。
为此，多闪提升了视频拍摄在聊天过程中的权重（试图将拍视频变为用户的习惯性动作），并且将评论及点赞功能私密化。这种操作是适应通讯技术的发展趋势的，但用户习惯的培养则需要一个很长的过程。
另外一个更为现实的问题是，作为一款社交软件，功能上的易用性其实是第二位的，社交网才是第一位的。不少人有过这样的经历：千辛万苦下载了WhatsApp或Line，觉得软件简洁易用，却因为好友列表空空如也而不得不回归微信，目前多闪面临的也是这个问题。
发布会当天iOS平台10000的内测限额让这款产品错过了一个极为重要的窗口期，为普通用户设定了不小的门槛。后续再想获得比较理想的用户增量，则需要投入更多的成本来进行推广和用户导流。
2
聊天宝 即时通讯+购物+新闻+支付，商业模式大更新
为了更直白地介绍聊天宝的亮点，在这里引用一下官方的宣传图。就社交功能本身来说，聊天宝相对“子弹短信”作了如下升级：
就“赚钱”来说，聊天宝主要的宣传点有：和朋友聊天、在群里聊天、发朋友圈、浏览新闻、买东西都可以赚钱，并且针对春节推出了“宋焕铎大行动”，即“送、换、多”，利用用户的个人数据，采用类似支付宝集五福的方式，与携程、大疆、三只松鼠和Flow进行合作，实行卡片派发与奖品兑换，以此提高产品的曝光量，在产品前期获得更多的用户。
有没有感到有些眼熟？像不像此前拼多多和趣头条的玩法？只不过聊天宝把这种玩法与第三方资源进行了更广泛的结合，为此，老罗直接将最后一段的发布会变成了“锤子商学院”，科普如何进行资源置换，甚至公开“招商”，简直营销鬼才：
老实讲，在锤子科技2018年死里求生的大背景下，资源置换不失为最合适的求生方式，毕竟还有阿里护航，也算是实力站台（我愿意理解为阿里在普通社交方面的战意还没有完全被浇灭，打算从小体量的聊天宝出发去实验自己的生态模式）。
所以，与其说聊天宝是一次产品的革新，不如说是一场商业模式的革新，只不过能否再现拼多多的奇迹，真的尚未可知。
三、产品定位迷思：到底应该做谁的社交？
无论是多闪还是聊天宝，在产品设计上都有意去照着微信的弱点来打，即“社交压力”“亲疏有别”，但是，可能问题也在这里。
多闪希望用户“在没有压力的环境下自由分享生活”，聊天宝则举例“产品经理的痛点”，设计了“生朋友/熟朋友”的功能，并且做了按钮的上下排列。但是，放到三四线城市，“社交压力”和“亲疏有别”真的还是用户的主要需求吗？这种功能设计真的可以在产品下沉的时候保持长久的生命力吗？
（张小龙在微信之夜表示，新版本发布时，有1亿人教他怎么做产品）
换个说法，当前微信的种种“槽点”实际上是一款社交软件演进到一定的生命周期后所面临的必然问题，特别是这款社交软件相对来说是个主打强连接的闭环软件，社交表演是压力，但它也会是很多人的需求。如果没了这种需求，大家会改变朋友圈的用法，比如淡出朋友圈，或者是限制观看对象。
多闪的思路则不相同，它把用户的基础需求设定成了“表达欲望”，这种表达欲望是自由的、积极的、健康向上的，但同时也是难以量化的，前期推广难度较高的。
这是个悖论，因为“与微信不同的想法”是“非腾讯”的选手们不得不走的道路，正如今日头条CEO陈林所说，多闪与微信不会是竞争关系。至于聊天宝，除了其一贯的“商务属性”之外，商业模式才是它这次主推的点。罗永浩连同快如科技想要打造的是一个超级内容航母，是一个庞大的资金池，至于思考这之后的事情，对目前的锤子科技来说略显奢侈。它已经在这个时间节点做了最正确的选择——活下去，比什么都重要。
一个产品最终能否成功并不完全取决于产品力，后续的运营曝光和用户维系也十分重要，快如科技不好说，但是字节跳动的运营能力有目共睹，所以接下来的正式版及春节运营才是社交产品的关键。至于为什么几家公司都选择在1月15日匆匆发布，因为过几天社交媒体又要被阿里“洗劫”了，1月23日开启集五福活动，而现在，余额宝体验金已经刷屏了……
四、狮子与鬣犬：从来没被正面威胁过的腾讯社交
文章开头就说过，腾讯是当之无愧的社交王者；如果追溯历史，自1999年的OICQ开始，腾讯在中国地区几乎没有碰到过正式的对手：MSN因为微软的“捉鸡”运营灰头土脸地退出中国市场；米聊被微信截胡；微信又接棒了QQ，不管怎么样都算是腾讯自家的产业。腾讯社交层面的产品力及运营能力都毋庸置疑，并没有真正受过威胁，这只企鹅如同一头雄狮，所向披靡，但草原上始终有不安生的家伙存在，甚至可能一下子跳出三只，后来者们没有航母型企业的沉重包袱，船小好调头，真想分羹的话，狮子也要有所忌惮，为此，三款产品在当天均被腾讯渠道封禁：
为此，王欣在微博连续发言表示自己的愤慨，罗永浩则在发布会及官网表达无奈：
诱导下载确实是会影响用户体验，但有京东和拼多多实践在前，这种方式自然会导致风评被害。试想一下，当我们真的只有一种入口的时候，受到影响的只会是几个小社交软件的下载链接吗？
愿中国的厂商们可以有更多打法，好好沉淀产品，也愿我们的用户有更多的选择，看更精彩的世界。
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