一样中的不一样 ---读《社会心理学》说服之首因效应

首因效应是指人们对最先出现的信息似乎影响了他们对后来信息的加工。

请看书本中举例：

约翰聪明，勤奋，做事冲动，爱挑剔，顽固而且忌妒心很强；

约翰忌妒心很强，顽固，爱挑剔，做事冲动，勤奋而且很聪明；

当调研人员将这些句子呈现给纽约的大学生时，那些按照聪明---忌妒心强顺序阅读这些形容词的人对约翰的积极评价要多于那些按照忌妒心强---聪明的顺序阅读的人。

这是为何？

同样的文字与字数，因阅读句子的顺序不同，大学生从而对约翰的评价也相应发生了变化---这就是首因效应起到的作用！

联系到实际工作生活中，在工作讲评时我常常时喜欢先讲问题与不足，尔后再讲优点。当在读书会学习到首因效应原则后，其实往后可以做一些调整，效果可能会有不同！先讲问题与不足，很容易让人感觉上级看到的首先是问题与不足而非优点；换一种形式，先讲优点后说问题与不足，听众会想领导看到了我们的优点，同时我们也可以去改正自己的不足！两种不同的说话方式，给人的力量是不同的。

记得去年，幸福家在深圳市凤光小学家长课堂上发生的故事。在课程后组织讲评，助教对讲师的讲评都很“实在”，也很“用心”---一条条问题，一个个不足如数家珍，最后道出优点，有的助教甚至忘记说出优点。最后有位从教20多年的种子师资（助教、老师）讲评给了我们一个提示：大家先讲优点，尔后提一下问题与不足会就好！这样的方式给伙伴们的支持度会更好！先讲优点再点不足的方式，也一直被沿用至今！

当时只知道这样做效果更好，现在通过读书会，学习首因效应后，终于明白。

说话简单，把话说好不简单！当说出的话是给人以力量，还是给人负性能量，这是一种艺术！一种说话的艺术！