2017 初橙·电商峰会争鸣 共论“全渠道新零售”变革之路

上世纪90年代初，电子数据交换兴起，为电子商务的崛起奠定了基础，近10年的孕育之后，电子商务震撼了整个世界的交易模式。时至今日，新零售概念风生水起，原先的电子商务似乎又成了“旧势”，目前电商众领域正处于行业洗牌重构期。

2017年3月25日，由初橙资本、蜂巢、福云创咖联合主办的“初橙·阿里校友创业黄埔榜之电子商务峰会”在杭州·梦想小镇圆满落幕。大会齐聚了阿里商学院常务副院长 章剑林、艾瑞咨询华东事业部总经理 卫锋、天下网商主编 李虎军、脉脉联合创始人 何金、鲶鱼IPCEO 李川（天机）等资深专家，从互联网时代企业机会、人才趋势、产品营销等多方面、多角度探讨全渠道新零售的变革之路。

当天，挖财、贝贝网、阿里云、腾保保险、电商宝、魔筷科技、WeX微汇金融、360推广、拉勾、上榜科技、乐只、钉钉、网易云、奇点金融、华兴资本逐鹿X、云片等明星企业的创业者也出席了此次初橙大会。

商业本质不变，关键在信息效能

新零售，涵盖了制造、金融、物流、交易、消费等多环过程。其中制造随着时间流转经历着生产模式的演绎，从重工业（东北老工业基地）、轻工业（广东东莞制造业的发展）、IT时代（北京中关村、深圳华强北）到DT时代（北京望京、浙江杭州），从规模化、标准化、信息化转变为智慧化、个性化、定制化。

在工业4.0、工匠精神、互联网+、供给侧改革等多方推进下，流通渠道也在重塑，重新融合线上、线下，如后台数据库与ERP体系、前端交互（场景）的线上线下一体化等。

阿里研究院指出，新零售的核心概念是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，具有以心为本、零售二重性、零售物种大爆发（孵化多元零售新形态与新物种）等三大核心。

随着80、90后消费群体的“体量上升”，以交易为目的的体验早已无法满足消费者的需求。阿里商学院常务副院长 章剑林认为，商业的本质并没有改变，其中信息效能利用程度决定了互联网时代的企业实力。程度由低至高分别会呈现这样的状态：信息代替实物、重组业务流程、链接与社会化网络、新思维与大数据洞察、多维度多空间创新涌现。

农村电商也许是下一个风口

2017年“中央一号文件”首次直接将农村电商作为一个条目单独陈列，预计农村电商将继续保持稳定增长。同时今年两会上，总理也曾多次提及关于农村供给侧改革的方案落实。

艾瑞研究数据显示，2016年中国电商市场交易规模超20万亿，增长23.6%，网购规模近5万亿，增长23.9%，预计未来将稳定在百分之十几增长，但难有大爆发。而农村网购市场规模6607.9亿，滲透率14%，中国生鲜电商市场交易规模达904.6亿，增长82%，可见农村电商的潜力空间极大。

我国行政村超过5万个，农村市场点多面广，交通状况存在巨大差异，由于人力成本、公路收费、政策等因素，中国的物流成本一直居高不下，农村物流更是如此。最后一公里是工业品下行最大的难题。村民消费习惯难改变和商品售后服务也是工业品下行痛点。

风险越大，机遇也越大。艾瑞咨询华东事业部总经理 卫锋研究发现，农村电商有三大趋势，第一，线上线下全渠道融合发展成为趋势。初期的农村电商是从电商端向农村的实体商业切入，即从线上到线下；第二，物流配送是农村市场布局关键；第三，新农人，身兼互联网、创新、文化、自组织等基因，为农村电商崛起提供内驱力。人才回流，新农人增多，农村电商从业者更加科技化。

脉脉联合创始人 何金也提到，升级新零售，人才已成为战略性资源。新零售是技术和效率的升级，对高端人才的需求会进一步加大。

用数据对话产品，打响新零售品牌

天下网商主编 李虎军以“三只松鼠”和“易果生鲜”为例，认同新零售的核心概念是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。三只松鼠通过研究淘宝上辣条产品指数的变化，发现2015年是2013年的30倍，峰值达到500倍，分析用户行为，不仅是可爱萌还有污萌，根据不同纬度的这些信号推出其新产品。

易果生鲜则将便利店发展为自己的前置仓，用数据来支撑中小零售商的选品，同时提供物流配送、IT系统、市场营销、支付、包装、客服等服务。零售商只负责点位的经营、货架的品控，但能够获得更多的订单和更高的客单价。

用数据打造产品，品牌在被重新定义，各种基于互联网快速形成社区、社群认同的创新层出不穷。阿里参谋长曾鸣此前提及网红的光明未来，他认为网红的本质是marketing／branding互联网化。

鲶鱼IP CEO 李川（天机）理解的品牌升级有四环，新人群、新产品、新内容和新渠道。新人群，90后市场，一个更个性化、有特色、多互动的市场；新产品，做有故事的产品，产品功能好是基础，更加需要有故事、有情感和有信仰；新内容，互动性的内容创造与传播，如网红直播、短视频互动、自媒体互动等已成为内容营销核心；新渠道，有人的地方就会有市场。

新零售可垂直细分至分享经济、社交电商、网红+直播电子商务、VR电子商务、农村电商等多领域。未来消费者的变化可能由过去对某一品牌的单一体验，变成更为多元化的渠道。随着零售发展，企业竞争力的核心一定在技术和内容。

曾经的资本寒冬，如今的创业维艰，竞争者众，多方压力，这一切并没有妨碍资本和人才前仆后继的进入，究其根本，源自于电商领域巨大的潜在市场诱惑。