论项目人力资源管理

摘要

2016年10月我参与了本公司为我市人民医院开发的基于 rfid 的医疗信息管理系统，在该项目中担任项目经理。该项目投资 800 万，建设工期为 1 年，该项目是为了实现看病流程自动化，药品智能化管理，提高医院工作效率，解决医院各科室之间信息孤岛的现状。该信息系统采用 java 语言编写，数据库采用 oracle 10，采用了物联网中间件技术，引入了 c2 协同平台。该信息系统主要的功能模块有信息中心管理模块，门诊病人管理模块，医务人员管理模块，药品管理模块，资金管理模块，医疗设备管理模块等。本项目于2017年10月成功验收，并获得医院领导的一致好评。本文以该医疗信息管理系统为例，结合作者本人的项目经验讨论信息系统的人力资源管理。包括规划人力资源管理，组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队等4个过程。

正文

2016年10月，我作为项目经理，参与了我市人民医院的基于 rfid 的医疗信息系统项目的开发，该项目投资800万，建设工期为1年，于2017年10月成功交付，获得医院有关领导的一致好评以及业界的广泛认可，通过该项目的建设，实现了看病流程自动化控制，药品智能话管理，提高医院工作效率，让医院能够服务更多的伤病患者，解决了医院各科室间信息不流通的孤岛现状。该系统主要分为信息中心管理模块，门诊病人管理模块，医务人员管理模块，药品管理模块，医疗设备管理模块，资金管理模块等。该医疗信息系统架构上分为硬件和软件两个方面，硬件方面，该系统采用了大量的传感器以及通信模块，进行数据采集，为方便对传感器采集的数据进行管理，还使用了物联网中间件技术，为了方便药品管理，和医务人员管理，使用了大量的rfid标签和读卡器进行标志识别；软件方面，该系统采用java语言编写，数据库采用的是稳定的oracle 10，服务器操作系统采用的是通用的Windows server 2003，还引入了c2协作平台，改善了工作人员的协调方式，大大提高了医务人员的工作效率。
因为本项目的顺利上线涉及到业务考核，因此在本项目中项目的人力资源管理尤为重要，我作为项目经理，除了在其他方面进行恪尽职守的管理外，特别对项目人力资源做了如下几个方面的管理。

1，规划人力资源管理
凡事预则立，不预则废。在我看来作为一个合格的管理者，在进行工作之前，都应该做好规划。有些人认为，把时间花在项目人力资源规划上是不值得的，时间应该花在具体项目的实施上。但我认为这样是不对的，虽然省略项目人力资源的规划，能够节约一部分的时间，但一个团结优秀的项目团队是一个项目成功的关键，缺乏项目人力资源管理计划的指导，很可能出现项目团队管理失败，团队工作效率低下的状况，甚至导致项目的失败。因此我十分重视项目人力资源管理计划的制定，我先查阅了公司的组织过程资产，找到项目人力资源管理计划的模板，然后联系有关专家进行开会讨论，我们结合项目管理计划等材料，确定了项目的人员配备计划，该项目的人力资源需求大约为 22人左右，包括1名项目经理，2名系统设计师，3名系统分析师，5名嵌入式工程师，3名测试工程师，8名软件设计师，其中我作为项目经理。经过我们的商议讨论，最后得到了一份科学可靠的项目人力资源管理计划。

2，组建项目团队
制定好了项目人力资源管理计划，我们接下来要做的就是根据计划，获取需要的人力资源，组建项目团队。我公司的人力资源较为充裕，通过预分配的方式，我就将项目所需软件设计师，测试工程师，嵌入式工程师，系统分析师等人员安排到位了。不过由于一些突发状况，项目组的一名资深系统设计师突然离职。系统设计师对项目的印象无疑是巨大的，为了项目的顺利进行，我通过合同签订了以为系统设计专家作为我们的项目顾问，因为地域的原因，该专家作为虚拟团队成员，进行远程办公。为了缓解项目组另外一名系统设计师的压力，我又安排了一名公司新招的系统设计师进入项目组，并由专家对其进行指导，提高其系统设计能力。至此，该资深系统设计师离职对项目实施的影响基本消除。项目团队的组建工作也全部完成，该项目团队开始以一个完整的形态运转。我完成项目人员分派，并更新项目管理计划。

3，建设项目团队
项目团队组建好了，但很多项目组成员之间是第一次接触，彼此都不熟悉，没有工作上的默契，为了尽早的形成一支团结协作，高效，高凝聚力的项目团队。我采取了以下措施。首先，项目组成员，除合同签订的专家作为虚拟团队成员外，所有成员集中在一个会议室进行工作，让项目组成员集中办公，有助于增进项目组成员之间的了解，提高成员之间的团队协作能力。然后，制定统一的基本规则，没有规矩不成方圆，为了构建一个良好和谐的项目团队，我组织项目组成员一同参与制定了大家统一认同的组内基本规章制度，并将其贴在我们办公的会议室的墙壁上，时刻提醒大家。再者，进行培训，信息技术日新月异，我定期会安排我们项目组的人进行技术培训，有时候还会安排组内技术交流茶会，提高项目组成员的工作能力。接着，进行团队建设，工作的时候，团队成员间接触基本上都是因为工作，气氛比较正式，为了团队成员之间更好的进行交流和沟通，我还会定期举行团队建设活动，比如出去郊游，野炊之类的，提到团队成员之间的相互协作。

4，管理项目团队
在团队合作的过程，需要时刻关心项目团队成员的状况，为了更好的进行项目团队的管理，我将项目组成员按功能模块进行划分，并为每个功能小组选派了负责人，负责人不仅需要关心小组的工作进展，还要关心组内成员的状况，及时发现问题，并报告给我，而我作为项目经理，也会不定期地找项目成员进行谈话，了解他们的周边情况，及时发现问题并找到相应的解决方案。例如有一次，我通过非正式的谈话了解到，信息中心管理模块的程序员对药品管理模块的嵌入式工程师有些抱怨，因为，信息中心管理需要接入药品管理模块的相应数据，但药品管理模块的通信模块经常出问题，有时候会耽误信息中心管理模块的进度，但那些嵌入式工程师也表示十分委屈，因为硬件的问题千奇百怪，调试十分麻烦。于是，我组织两个功能小组的成员进行技术交流茶会，大家心平气和进行交流，缓解双方矛盾，除此之外，我还邀请了一名经验丰富的嵌入式工程师一起参加茶会，在大家的商议讨论下，问题很快得到了解决。双方同心协力，完成了剩下的工作，并顺利进入下一个阶段。

结尾

经过我们团队的不懈努力，历时一年，终于在2017年11月通过了医院方组织的验收，解决了医院各科室之间信息不流通的问题，实现了看病流程自动化，药品智能化管理，大大地提高了医院工作人员的工作效率，获得了医院领导的一致好评。本项目的成功得益于我成功的项目质量管理。当然本项目中还有一些不足之处，例如，我们采购的一批rfid标签，由于供应商厂内纠纷，而不能按时到货，使得项目进度出现些许滞后。还有项目中期，我项目组内有一名项目组成员，因为家庭因素而意外离职，导致项目的团队建设出现一些小问题。不过，经过我的后期纠偏，这些并没有对项目产生什么影响。而且，经过此次项目，我明白了一个道理，人与人之间应该多一些包容和理解，在工作和生活中才会更加顺利。在后续的工作和学习中，我将不断的学习充电，和同行进行交流，努力提升自己的业务和管理能力，力争为我国的信息化建设贡献自己的一份绵薄之力。