有了它，用户再也不用 __________

做产品原型时，我常常陷入幻想：只要用上这个新产品，用户就可以做这个做那个啦！可如果反过来想：用上这个新产品，用户可以不做什么？

思路截然相反。前者是加法：有了它，用户还可以做 XXX。而后者则是替代法：有了它，用户就再也不用 XXX。

比如，以前要在走路时打电话给朋友，我得掏出手机，进入通话记录列表，找到她，拨号……可现在，我只要「嘿 Siri，打电话给……」。

比如，同时用 Windows 和 Mac 办公的我得常常在两台电脑的键盘之间切换。很蠢，对吧？但用上 Synergy 来共享键盘和鼠标之后，便不必这么折腾了（除此之外，Synergy 还能让你在两个系统之间复制粘贴内容和文件，实现一部分云盘才能解决的问题）。

再比如，亚马逊即将推出 Amazon Go 线下超市。你只要在亚马逊 App 上打开二维码扫码入门，在超市内拿你想要的商品就可以离开了。每当你拿起一件商品时，亚马逊自家开发的 Just Walk Out 技术会将商品自动加到你的在线购物车里。不用排队，不用人工结账。

锦上添花固然是好，但永远比不上颠覆旧体验。想想二十年前，如果要买一张机票，得跑去旅行社门店才行，而现在手机在手，说走就走了。

将这种思路展开来想：用户以前是怎么做这件事情的？你的产品可以如何减短使用路径，或者完全取缔？用户转移过来时有多困难？你如何影响他们的抗改变心理？

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题图：当顾客在 Amazon Go 超市拿起某件商品时，亚马逊就会自动将商品添加到她的在线购物车里。图片来源：SALON。