如履薄冰中成长

不管一个企业是处于发展的什么时期，它都是在如履薄冰中成长的。

在初期，由于企业体量很小，自然很脆弱，很容易哪怕是外界环境的影响和冲击，如履薄冰，自然是很正常的。可是大如BAT级别的公司，也同样是这样。为什么这么说，任正非和马云也总是爱在员工一片乐观的情况下，提醒大家要居安思危，做好过冬的准备。企业家的担心和谨慎，不是没理由的。看看以前行业领先的企业，如曾经耳熟能详的健力宝、手机巨头诺基亚，和摩托罗拉，帝国的崩塌都是一瞬间的事。想这些体量的巨人，都能说倒就倒，那何况其他企业呢。

在《腾讯传》中就写了马化腾在腾讯高速发展阶段，始终关注用户体验，对细节一扣再扣，不断使用腾讯的各种产品，等等细节都表现了马化腾在对待用户上的细心谨慎，也可以说是如履薄冰吧。毕竟水能载舟亦能覆舟。今天的腾讯，是用户选择的，可是如果哪天，如果对待用户有些许不用心，或许也会被用户用脚投票。因此，这也是马化腾在用户细节方面如此不敢怠慢的原因吧。

同样，在体量很小的我们，在对待用户体验，或者是产品设计的各个方面，更是应该小心谨慎，细致入微，有种如临大敌的危机感和如履薄冰的细心。为什么？因为我们输不起。想想有些人，对待用户反馈漫不经心，对待工作得过且过，对待设计抄抄改改，没有一种危机感，这是很危险的。越是弱小，越是要极致，这才有存活下去的机会。

很多时候，总是想多看些书，多学些东西，不是因为自己多么的好学，而是担心哪天，自己因为对某个领域的知识不知道、或者能力不足而犯错。但是我们是经不起犯错的，哪怕是微小的错误都可能致。因此，我必须提高自己的能力。也喜欢去看看贴吧、论坛、微博听听用户的抱怨，去折腾自己的产品，都是担心不了解用户对产品的真实看法，担心用户不满意我们的产品而不用它了。如果有段时间不去各种渠道听听用户的心声，这种感觉就像眼睛瞎了，看不到外面世界了的很慌的感觉。这其实也是很多用户体验和产品设计做的很好的企业所常做的，不管是产品和开发，不管是普通员工还是高管，都要常去各种渠道听听用户的声音。很多时候，口号不是喊出来的，而是做出来的。记得是肯德基还是麦当劳的一句广告词很深刻，“我们比别人更用心”。不管我们是弱小还是强大，让我们长盛不衰的秘诀都在于，“对待用户上，我们比别人更用心”。