王凯是一家做陶瓷碗公司的老板,经营多年,企业一直没什么大的突破,自己越发觉得传统行业越来越没什么希望,但又不想彻底放弃。
所以闲暇时间也开始研究互联网、研究营销。这方面的课也听了不少,什么渠道为王、顾客至上、营销原理等等,但很多都是听完就听完了,当时觉得很有道理,事后却没什么行动,为此他一直很苦恼。
有一次,他跟一个也是做传统行业的朋友聊天,谈到营销的时候说,自己的渠道、价格、推广怎么怎么样,行业里几乎没人比得过他,但销量还是维持原有的水平,这让他觉得传统行业真的是越来越不行了。
这位朋友仔细听完他的话以后说:“我以前的想法和你一样,但后来我听说有些创投企业开始将目标转向传统行业,比如纸箱、牙刷、电插板等。
我就很好奇,这些传统行业能有什么机会,后来发现我错了,我只顾渠道拓展而忽略了产品本身的创新。
举个例子,你比如说电插板,因为考虑到用户习惯用USB的线给手机充电,于是他们就做出了有USB口的插线板,这样出门只需要带个插线板就行,节省了很多麻烦。
你知道吗?这个产品一经推出就引来了大量的渠道订单,非常好卖。
所以,我们应该多看看产品本身,而不能总想着渠道、价格和推广啊。”
王凯听完他的这番话,若有所思的点了点头···
故事还没讲完,但我想表达的内容已经出来了。王凯就是一个3P玩的很好的人的,但他的产品却卖一般。
在这里先说一下什么是3P.
3P 其实是根据杰罗姆 · 麦卡锡的4P理论改编的。先说下4P,它主要指的是:
产品(Product)
价格(Price)
渠道(Place)
促销(Promotion)
由于这四个词的英文字头都是 P,所以简称为 4P。
而我这里要说的3P 是:
价格(Price)
渠道(Place)
促销(Promotion)
故事中的王凯关注的是4P理论中的后三个P,而忽略了产品本身这个P。
这个时候,有人可能会问,难道少了这个P,产品就不好卖了吗?
不是,因为这里我想说的是,当我们的渠道、价格、促销都做的很好,但销量还是上不去的时候,就应该考虑产品的创新,而非渠道的拓展、产品价格的调整、以及广告的推广力度。
说起来简单,但现实中,大部分人还是习惯性的使用3P思维。
以王凯的故事为例,假如王凯找到你,希望你给他一些营销上的建议,你会怎么办?
很多人的习惯性思维是:
怎么卖?
1.通过什么渠道卖,能有最好的效果。
2.什么样的价格更具有竞争力。
3.打更多的广告。
但还有一种思维方式是:
谁会买?
1.产品有什么特点?这个特点解决了用户哪部分需求?
2.找到这部分用户习惯的购物渠道。
3.再根据渠道特点制定价格和广告方案。
在这里,我把“怎么卖”定义为3P思维,“谁会买”定义为4P思维。我的观点很明确,4P思维一定是优于3P思维的。为什么这么说?我们通过几个案例来看一下:
"一撕得"纸箱
我们知道,新纸箱是需要手动拼装的,有人测算过,拼装一个新纸箱,平均要花费30-40秒的时间,而打开一个纸箱也需要大概这么长的时间,而且是在有工具的前提下。如果没有工具,可能需要的时间会更长。
所以,为了节省用户在使用纸箱上花费的时间,和可能遇到的麻烦,纸箱公司就发明了一种极容易拼装和打开的纸箱——“一撕得”。
这种纸箱的特点是,拼装只需要1-2秒,打开也不需要什么工具,直接撕开就可以了。
后来这款产品经过几轮电商大会的宣传后,深得电商们的欢迎,代理和订单量暴增。
从这个案例中,我们可以看到,产品的特点很突出,并且瞬间解决了卖家和买家共同存在的问题。然后通过电商大会这个渠道找到用户,再通过合理的定价和适度的广告宣传实现了产品的大量销售。
如果是3P思维方式,那可能就是另外一番景象。
比如产品还是主打电商渠道,那策略可能是:更有优势的价格和更多的广告展示。但这样的结果会是:利润不断被创造出的价格优势和推广费用稀释,最后就变得根本不赚钱。
这也可能是很多传统企业越干越无聊的原因之一。
再举一个娱乐圈的例子。
碧昂斯的专辑
很多歌手在发专辑之前,都会对专辑进行造势和宣传,以引起粉丝和其他歌迷的关注,以期能实现更高的销量。这个动作也似乎成了唱片公司的条件反射。而碧昂斯却反其道而行,她的第五张录音室专辑在上市前,完全不宣传、不促销,只是在周五的午夜在instagram上发布一张照片并宣布新专辑将由iTune独家销售。
但这张保密到家的专辑却缔造了惊人的销售成绩,在短短三个小时内就卖出了八万张,一天内的累计销售量多达四十三万张;到了第三天,该专辑的销售量更刷新了iTune的记录,卖出了八十二万多张。
音乐届最受欢迎的分析家勒夫赛兹评论说:“碧昂斯专辑能在不宣传的情况下获得大卖,主要是因为碧昂斯多年的努力,并且推出了多支畅销歌曲,才获得了大家的注意。”
上面这个例子中,碧昂斯的专辑没有做刻意选择渠道,也没有做宣传推广,也就是说没用3P思维,但依然实现了大卖。
这个例子就足以说明产品本身的重要性。
正如勒夫赛兹所说,专辑的大卖完全是因为碧昂斯的努力成果。
如果把碧昂斯比作产品,那她就是一个非常优质且深受用户喜欢的产品。就像苹果产品,每款新产品都会引起用户的购买热潮,这种情况的根本原因一定不是在渠道、广告和价格,而是产品本身。
说到这里,我强调一下:
我说这么多并不是想说3P思维不重要,而是想说,我们不能陷入3P思维,过度看重渠道、价格和广告,这样会本末倒置,忽略了产品本身的重要性。
所以,要想卖好自己的产品只玩3P肯定不行,必须要有4P思维。
再回到文章开头的那问题,如果王凯找你,希望你给他一些营销上的建议,你会怎么说?
我提供一个思路是这样的:
1.产品定生死
产品是对消费者需求的满足。
碗能满足的需求不是很简单?就是用来盛东西啊。那别人的产品是不是也可以满足这个需求呢?
当然可以。
那用户为什么要买你的呢?
我便宜啊。
请先不要跳出产品的范畴。
所以,这个时候要想的是,用户除了盛东西以外还有什么需求?
比如说,很多人很不喜欢洗碗;也有很多人不喜欢用洗洁精,除了伤手以外,还可能冲不干净。如果你的碗能够在不用洗洁精的情况下,依然可以洗干净,那是不是就很容易吸引用户呢?
答案是一定的。
所以产品功能上的创新,会是王凯公司实现更多销量的关键点。
2.价格
从战略到战术的艺术
顺着第一点的思路往下走,下面的工作就是定价了。定价是非常讲究的事情。这里首先要有一个产品定位,比如说你要把产品定位为高端产品,那就需要定一个较高的价格;如果你希望产品能够吸引普通大众,就可以设置一些中低端产品,并定一个这些群体能够接受的价格。
之所以说,价格是战略到战术的艺术,一方面是对战略定位的真实检验;另一方面是由于定价本身缺乏参考,尤其对于创新型产品的定价,能够依托的参考只有定位,但又不能完全取决于定位,这个过程会有取舍和妥协。
所以说定价是产品营销中最讲求客观性和艺术性的环节。
3.渠道
渠道是需求的交付系统
这里举个例子,西贝很多人都有了解,以前它的很多店都是开在马路边、旅游区,那里的人群多半是成群结队的,所以西贝餐厅的菜单中会有100多道菜。
再看现在,当西贝从马路边、旅游区进到商场以后,你再看它的菜单,只有10几道菜。为什么会有这样的变化?原因很简单:渠道变化带来产品交付方式的变化。
再回到碗上来讲,除了传统的商超交付方式外,还可以根据产品的容易清洗、不用洗洁精的特殊属性,放到一些科技创新、健康用品的行列中,增加新的交付途径。
4.促销
不是促销,是推广。
这里并不是要通过产品价格的低廉来赢得用户的青睐。而是要将产品的真实情况告诉用户。
举个例子,以李叫兽的公众号为例,他的功能介绍是:“不定期分享营销方案,商业策略。”
那你知道他为什么不写成“有营销方案、商业策略的问题来看李叫兽怎么说。”
原因很简单,因为李教授的文章都是偏思维性和启发性的文章,如果你是抱着找到问题的具体解决方案,那一定会很失望;但如果你是想获得某些启发,那你打开李叫兽的公众号多半会受益匪浅。
这就是我想说的,把产品的真实情况告诉用户,才能吸引到真正想买产品的用户。道理很简单,但能做到的人却很少。
再回到碗的推广,单从文案上来讲,要想把真实情况告诉用户该怎么讲呢?
很简单,比如:
不用洗洁精也能洗干净的碗;
爱惜双手从碗开始;
健康生活从碗开始。
以上三句广告词都是围绕产品的真实特性来传达产品信息的,目的就是能让用户在最短的时间了解你的产品。
这里面有两点需要注意:
一个是用户能快速理解你说的东西。
另一个是这个东西与实际情况相符。
做到这两点,就可以很好的实现产品推广。
说了这么多,最后来总结一下:
本篇的中心思想是说,很多人极容易犯一个营销上的错误,即容易忽略产品本身而过度依赖3P(渠道、价格、推广)。
在这里,我举了三个例子,分别是纸箱、插线板,还有碧昂斯专辑的例子,这三个例子都足以说明忽略产品本身的营销是错误和低效的。
所以,在产品营销上应该具备4P的思维模式,才能更好的卖出自己的产品。
最后,我通过为开篇那个故事找解决方案的方式,阐述了我理解的4P思维模式,以及它在真实案例中实际应用。希望能给你的阅读带来一定帮助。
营销在很多人看来似乎是一个难捉摸的东西,但我想说的是:营销是门科学,虽然复杂但并不难学。