快速成交意向客户三大心法

快速成交意向客户三大心法

你好，我是寻洲，今天给大家分享我最近收获的经验以及感悟。

上次是分享了屌丝快速跟进客户六部曲，这次分享如何能快速成交你的意向客户。

首先申明一下，快速成交的对象是意向客户，所谓的意向客户就是已经对你或者你的产品有了一定的了解并且感兴趣的粉丝。

打个比方，就如加热烧水，水温已经达到70度时候的程度，这个时候你就得添加最后一把柴火了。很多时候就是因为这最后一把火欠缺，温度又会降到零度，然后又得重新开始。

对于如何从新粉丝到意向客户方法有很多，比如说发朋友圈@、朋友圈互动、价值提供等等方式，总之就是通过不同途径持续影响。

等到了70度的时候，一般我会采取最直接的成交，电话沟通。

（一）为何电话沟通？

第一，微信上打字速度慢，即使语音也不连贯，要不你速度快对方跟不上，要不对方速度快你答不上来，有时候半个小时一件事情都说不清楚；而电话会在同一频率，沟通效率高；

第二，打电话的给对方感觉与在微信上文字、语音聊天的感觉对比，更加的亲切、真实，而沟通的话题也会更深入，能切实相互感受到情绪变化；

第三，为什么有意向但还是没成交？因为对方还存在某些疑虑，可能是担心你的产品某一细节的问题、可能是担心你的后续服务问题、更有可能担心你会不会是骗子。所以电话的目的就是快速了解对方存在的核心需求和问题，并解决。

（二）电话沟通方法及步骤（时间半个小时左右）：

第一，突破心理，直接拨打电话，不需担心对方不接或者是反感，因为对方现在正处于纠结期，比你更渴望得到指引和帮助；反之，最差的结果是被拒绝，总比不行动好；

第二，接通电话后简单介绍自己是谁，然后立马占领主动权，充满自信，因为你是专家，而对方的心理肯定比你更紧张和恐惧，再询问对方基础情况（问题是针对意向代理和意向客户而定），提问方便对方轻易回答，如你的优势是？你在微商的经历是？等，有了基本了解再过渡到，对方对你的产品或者服务还存在哪些问题。

第三，先跟后带，在说存在的问题时，客户一般都情绪比较激动，极有可能说到以前不好的经历或者事情，这个时候你要做的就是理解和关心，然后针对客户问题，一一解决，解决思路如下，

（1）通过问题抓住客户最核心需求：

如，问到为什么团队的业绩不能上升甚至下滑？

其核心点是：如何进行团队管理，让团队战斗力更强？

（2）提供切实可行的方案：

方案就分为道和术，道为方向，术位方法，这样给客户感觉就是既有道理，又能落地。

（3）方案建立的基础是依据客对方有条件，充分利用对方的爱好、优势、资源等现有条件。因为可操作性更大，从成功走向成功永远比从失败走向成功来的更简单和快速。

第四，问题解答的过程中需要思路清晰，语言简洁，有详有略；问题回答对方是否满意可以根据对方的声音，情绪判断，甚至可以采用反问式形成（明知故问）进行互动，非常满意呈现的形式就是：形成共鸣（豁然开朗）。

第五，产品或者服务呈现。一般在回答客户的时候，重点偏向于道，这样就有利于产品或者服务呈现，这块的话就很容易引导对方，宗旨：沟通的目的在于成交。最终回归到你的产品或者服务。

第六，让客户无后顾之忧。如何做到？体现你的真实以及说到做到。不浮夸，用真实说话，然后帮助对方得到想达到的目的以及应属的产品或者服务。所以我特别注重服务意识，这样客户才会满意，才会形成口碑和二次传播。

（三）核心思想（提供价值，带来信任）：

第一，了解核心问题并提出解决方法（切实可行方案）；

第二，站在对方角度思考，先跟后带；

第三，敢于表达自己的情绪，展现真实的自己；

第四，对自己的产品以及服务100%的相信；

第五，做好跟进以及售后服务，让客户满意，形成口碑。

（四）总结：

我是寻洲，喜欢展现真实的自己，我推崇走心的思想。这些分享的内容都是自身实践总结出来的内容，有些可能你暂时不能体会到，但是也希望有缘听到的你用心去感受，当你理解了，并用于实践，保证你会受益。

哈哈，今天的分享就到这里，期待下次再带来新的观点以及方法。

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