软件项目绩效——承包制实施经验五则

　　企业内部承包制是指企业依据软件项目的生产经营特点，在全面经济核算的基础上实行分权管理的一种经济责任制。也就是说其责任制是构建在企业管理制度之上，如果没有特殊声明，承包组织仍需执行企业管理制度。

　　软件项目承包制是目标考核和过程约束，目标考核是指把软件项目从立项开始，到验收结项这段的范围、工期、项目成本、质量做为考核目标，过程约束是指公司所规定项目管理过程，过程约束不仅起到约束作用，也可以做为实施指导，降低项目承包风险。

　　软件项目承包实施管理是基于项目管理全过程，围绕项目售中阶段展开，更多的是体现软件项目技术团队。

　　项目团队工作内容包括：立项、项目策划、项目实施（需求调研、设计、编码、测试、部署上线等软件工程内容）、阶段验收、结项与归档，如果项目涉及到分包、软件等采购，需要提出采购申请，以及到货验收或开发成果验收。

　　在项目实施过程中，项目团队采用项目经理负责制，负责项目团队日常管理、成员的绩效考核，负责协调公司商务、财务、人力等资源为项目服务，接受公司监督和审计。

　　内部承包制实施关键点是奖惩兑现和搞活内部分配。内部承包制促使企业主动推广工资改革办法，并按内部承包制的考核实绩浮动分配，体现奖优罚劣、奖勤罚懒的原则，注意向关键部门、高技术和艰苦岗位倾斜分配，把激励和约束作用结合起来。

　　例如奖惩所涉及到的质量问题，不能仅看最后验收结果，更需要关注项目过程考核，实现CMM 思想在研发企业中的执行与贯彻，以此监控项目实施的质量。

　　承包制的实施，以员工的视角来看，就是低工资、高绩效，并共担了项目实施风险。

　　1、承包制的实施三个关键点：

　　（1）择优选择承包对象，对项目经理必须严格审核和把关，理想体系是公司有项目经理等级评价体系，有项目经理职级的人员有资格承包相应的项目；
　　（2）认真签定承包合同，完善各项指标考核，用内部合同约束项目经理，维护企业合法利益；
　　（3）切实加强跟踪管理，监理企业内部诚信机制，奖惩兑现，维护内容承保责任制严肃性。

　　2、承包制奖惩兑现：

　　承包制奖惩按合同约定验收里程碑（与用户签定合同所约定的阶段性验收里程碑保持一致）兑现，阶段性验收就是按合同约定完成内容，并通过用户验收回款后，项目组可申请本阶段的奖金，奖金额度为合同约定的百分比，并扣除项目组上报的资金计划中人员工资和相关费用部分，如果提前仍按规定比例发放，如果超期则暂停发放，等到下一个节点，再看完成情况，如果按计划完成，则补发上次的奖金。

　　项目组成员由项目经理自主进行考核，给出奖金发放额度。每位组员所发放奖金与其工资比例，做为组员工作业绩评价。

　　3、项目跟踪管理：

　　项目跟踪管理由公司管理层和质量管理部（或项目管理部门）执行，其中质量管理部门是按公司项目管理体系和软件工程管理体系标准进行跟踪、度量项目，监督项目团队执行公司管理体系情况，如果出现不符合项，及时上报公司管理层。公司管理层主要是通过定期会议，听取项目经理和质量管理部的汇报，分析风险并及时解决问题，以及组织关键点的评审，例如立项评审。

　　项目跟踪监控管理，除了按软件项目挣值分析度量外，增加比较直观的范围和成本的燃尽图跟踪。

　　如图所示，如果成本消耗过快，超出完成工作量比例，则停发约定奖金，公司要组织项目经理进行分析项目执行情况，并拿出应对措施。

　　项目组人员投入尽量避免出现空闲情况，出现空闲则有公司统一调配。

　　4、项目团队资源管理：

　　项目团队资源管理，主要体现在人力资源管理，如何动态调配团队成员工作饱满度，提高人力资源使用效率，参考意见如下：

　　（1）项目经理负责做好项目实施过程中人力资源计划，报给公司，由公司首先考虑空闲人员分配给项目团队，或者，协调其他项目团队释放人员分配给项目团队；
　　（2）项目团队间自行协商，自我管理，动态串换人员，按人员出借方式管理，填写人员出借备忘录报给公司管理层和财务部门，财务部门按出借后的人员记账核算，项目奖金仍由项目经理负责发放。这种方式，可以通过公司定期项目协调会议上进行整体协调；
　　（3）在人员调配和加班的情况下，仍无法解决资源问题，则需要项目经理及早提请外包采购申请。

　　5、项目团队内部绩效分配法案

　　（1）简单方案，适合人少的团队，项目经理与团队成员逐个沟通，达成协议，按分担内容兑现奖金比例；
　　（2）按能力分配方案，项目经理与团队成员沟通，参照每个人工资级别，做为个人能力的基准系数，再按投入有效的工作量为计算依据，进行奖金分配；
　　（3）复杂方案，适合人数较多的团队，可以按成员分工（系统架构、需求分析、编码、测试…）、能力、业绩、态度等，设计绩效分配方案。

　　总之，软件项目团队是靠脑力劳动创造成绩的，营造一个积极进取、尊重人才、信任、有未来的环境是软件团队所期待的，承包制只不过是软件团队绩效考核一种解决方案，一种较为易行落地方案，团队成员工作内容没有多少变化，但是预期更加丰厚了。

参考：

1. 《软件开发项目成本管理实践》 肖永威 CSDN博客 2016.12
2. 《谈谈软件开发项目管理的积分制》 肖永威 CSDN博客 2016.10
3. 《关于绩效考核的思考》 肖永威 新浪博客 2012.04