90秒总结（2）

消除“逃避或攻击”的反应

激励对方对你产生良好的第一印象、建立宽客的情绪和正面的预期。

·留心你的肢体语言和整体形象。我们会被那些看起来健康活泼的人吸引。态度、手势、面部表情和眼神交流都会影响你释放出的能量。找到属于你的标志性形象，并且这个形象能够激发信任感的产生，让自己看起来既威严又易于亲近。

·在你接触对方前，调整你的态度以符合当时的环境。

·展现友好开放的肢体语言，表明热情和真诚的心态。保持微笑和眼神交流，与对方心心相印，并且让对方看见你的手里没有藏着什么会对他产生威胁的东西。

·先问一些起到缓冲作用的问题，比如“不好意思，我可以问你一个问题吗？”“你能告诉我…”“你认为这件事……”

·将你的肢体语言和语音语调与对方进行同步。如果你面对的是一群人，那么你需要随时转动身体面向不同的人，并且与每个人进行同步。

先入为主的预期

我们不能阻止自己或他人做出仓促的决定，但是我们可以学着透过现象看本质。不要被一个人的外表或言语所蒙藏，更不要依靠旧有的错误印象做出不正确的判断。时刻牢记你究竟想要的是什么，时刻聚焦在自己的初心上。

私人空间

尊重对方的私人空间。离得太近会激发对方“逃避或攻击”的反应。意外地入侵他人的私人空间，不利于和谐关系的建立。