一、MRO定义
MRO是 M aintenance,Repair & O perations 的缩写, 即维护、修理和运营用品以及材料, 有时又被称为间接材料, 是一般不进入最终产 品 的零 件 和 物 品 , 多指国家机关和企事业单位、 工厂或企业生产、 工作设施、 设备保养、 维修并保证其运行所需要的非直接生产性物料。 这些物料可以是用于设备保养、 维修的备品备件, 也可以是保证企业正常运行的相关设备、耗材等。 每个单位都需 要 某 种 形 式 的 M R O 物 料 来维持正常的生产和经营活动。
二、MRO物料分类
在 MRO 一般定义中的物料和服务有
(1) 工业用品 ( 包 括 一 般 生产用设备及其备件、维护用品)
(2) 电子材料( 包括零件 、 设备、计算机和外用设备)
(3) 专业设备 ( 包 括 实 验 室设备和用品)
(4) 电器和机 械 材 料 ( 包 括维修零件、仪器和用品)
(5) 消 防 安 全 和 保 健 设 备 、零件和用品
(6) 维修车间 用 品 ( 包 括 工业机械、设备和工具）
(7) 办公室用品和设备
(8) 化工用品和设备
(9) 车辆及其 配 件 、 设 备 和用品
三、MRO采购管理现状
MRO的采购和管理上也存在着诸多问题:
(1) 重视直接性生产物料（BOM物料），忽视MRO物料。采购职能分散，部门间沟通不顺畅，加大了潜在的采购错误风险。
(2) 缺少专门的采购规范和标准，采购人员缺乏专业知识和专业培训，在采购环境确认、制定采购需求计划、确认采购认证计划，以及初采和复采等采购过程各个环节，缺少基本技能。
(3) 缺少战略级的采购与供应组织, 尚未采用一体化供应、准时制、 分销商合作以及电子商务采购等先进的采购模式。
(4) 没有把设备的使用年限、更换时间、 折旧纳入到专业性的企业资产管理计划当中, 设备维护和维修计划性不强。
(5) 缺乏对供应商的经营数据和产品管理, 需求的年度招标采购总是在不断的收集、研究、论证已经用过的供应商及其产品数据, 从而导致时间、精力的浪费和信息不经济
四、新的MRO采购管理模式
(1)一体化供应
一个供应商负责供应某一特定产品线上的所有材料,这家供应商就可以对产品大类进行细分,同时可以归并许多相关产品细目。
(2)供应商城
所谓供应商城是指供应商物理或地理上的聚集地。供应商集中在一个具体的物理意义上的地点,可以形成市场功能和竞争效应。
(3)分销商合作
所谓分销商合作是指经销各种工业品的、有独立的法人资格、产品产地各异的分销商聚集在一起合作开展对客户的销售、供应与物流管理。
(4)订货点采购
订货点采购是根据需求变化和订货提前期的大小,精确计算订货点、订货批量和订货周期、最高库存水平,建立连续的启动订货操作机制和库存控制机制,达到既满足需求又使库存总成本最小的目的。
(5)MRO物料需求计划采购
物料需求计划采购目前主要用于生产企业,其原理是根据主生产进度计划和主产品结构文件以及库存,逐层推导出生产主产品所需要的原材料、零部件的生产计划和采购计划。
(6)准时制(JIT)采购
准时制采购是一种完全以满足需求为依据的采购方法。这种采购的目标,就是要在用户需要的时候,将正确的数量、正确的品种送到用户需求的地点,买方不保留库存。
(7)供应链采购
供应链采购是在供应链模式下的采购机制,这种采购是由需求方、采购与供应组织、供应方共同建立的跨企业组织界的战略性采购组织,来共同实现采购与供应职能。这种采购与供应的特点,一是供应商要主动,二是需求方要向供应商说明自己的需求规律并及时沟通库存信息。
(8)电子商务采购
电子商务采购是一种互联网环境下的采购模式,其特点是在网上进行贸易谈判、订货和发出要货指令并进行结算。因此,互联网给采购带来的主要是商流、信息流、资金流的便利,是一种物流的革命。
五、MRO采购管理的五大要素
(1) 数量就是力量
数量就是力量，这是谈判课程中基本的原理。买方的采购批量是买方在谈判中的最大优势，但具体如何合理运用这个优势，却取决于不同的采购战略。对于BOM物料，特别是对大型OEM/CEM厂商来说，其采购批量上的优势是相当明显的。为了维持价格的竞争性，同时也为了分散风险，BOM物料常常要维持两到三个供应商。
至于MRO物料的采购，却出现了相反的情况。MRO物料通常都是低值物品而且品种繁多，单项商品的采购规模并不一定很大。如果仍然采取分散采购，则是自己削减自己的优势。这种情况下可以将同类商品，甚至不同类的商品进行合并采购，从而提升谈判的力量。
试想，如果某个厂商有近千项年采购量在几千元左右的商品，如果单独采购各项产品，将没有一项可获得采购优势，而且因为要与数百个不同的供应商交易，厂商的采购成本也是相当巨大的。但是如果能将这千项物品集中从一两个供应商那里采购，该厂商就是年采购量数百万元的大客户，没有一个供应商会忽视该客户的存在。
(2) 选择综合性供应商
如果我们要合并采购项目，MRO供应商不一定是物料的制造厂商，也不一定是庞大的机构，有时一个具有综合能力的中小型公司可能更能满足买方的需要。
对单一物料的制造商而言，单一客户的采购量未必很大。虽然他们具有成本优势，但其提供给买方的未必就是最好的价格，并且他们很少有为单独为某一客户储备大量的库存。而大机构由于本身制度的原因，也不会为每个客户储备库存，并且交货的速度往往更慢。
相比之下，通过服务灵活的综合性供应商进行采购时，买方庞大的采购批量往往能够获得特别的折扣，他们可以要求供应商储备一定的库存量，从而将自己的库存削减到最小。而当买方由于转产或产量波动等原因而取消某些物料的采购订单时（这点对OEM来说是非常常见的），因为大部分库存放在供应商那里，这部分损失可以和供应商一起分担，而且供应商还可以通过自己的销售渠道把这些多余的库存销售给其他客户。在供应商库存管理的支持下，柔性生产和JIT生产在物料供应上也就有了保障。
不仅如此，供应商通过增加库存和提供额外服务等手段，也可以与大客户结成相当紧密的伙伴关系。供应商通过大批量的商品进出，实现薄利多销的目的；而当客户有其他的需求时，他们也往往会成为首选供应商。这是实际上是一个双赢的局面。
(3) 本地采购
运输的时间和成本在MRO物料采购中的作用不可低估。物料的交货期中大约有四分之一的时间是被用在了运输上。由于MRO物料大部分是低价值产品，长途运输无疑将增加采购的成本，有时甚至可能超过物料本身的价值。
实际上很多厂商都注意到了这点。例如，诺基亚在建设北京经济技术开发区的星网工业园工程中，也邀请了他们的主板、电池、机壳等主要物料供应商在开发区建厂。在整个星网工业园中，诺基亚的物料可以做到随用随取，基本实现了零库存。
珠三角地区也已形成一个比较完整的产业链，良好的交通网络使产品一天之内就可以送达，这也是电子厂商喜欢将生产基地放在那里的原因。以上的例子应用到MRO物料的采购上也是一样的。
(4) ERP系统的运用
ERP（企业资源管理）系统的应用无疑可以提高企业使用各种资源的效率。对MRO物料的采购管理来说，ERP系统的应用可以提高运作的速度，减少出错率，增强计划的准确性，从而带来采购成本的相应下降。
但必须注意，ERP并不是万灵药。对于BOM产品和其他与产量关系较密切的产品来说，应用ERP系统确实可以提高效率。但对于其它杂项商品，如果不加区分地以ERP强行套用，可能会适得其反。
(5) 及时快速的回款
及时快速的回款对任何一个企业来说都是非常重要的。良好的供应商关系是通过诚信互利的合作达到的，其中回款的及时程度是一个最重要的标准。良好的信用纪录可以极大地提升采购方在谈判中的地位，采购员在向供应商要求更长时间的回款期时也不会难于启齿。同时，良好的供应商关系常常可以使买方在物料短缺时仍能以相对合理的价格及时得到供货，在供应充裕时又可以获得相当优惠的价格。当然，这取决于整个公司的支付流程的快慢和财务部门的配合
参考文档：
《MRO采购管理的五大要素》
《MRO的采购和供应管理-兼谈我国能源工业MRO管理方法的应用前景》