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去了不同商家,有不同的服务,呈现了不同企业文化,最有感觉的,最有触动的就是优衣库。

从一进门开始,只要店里工作人员碰到你,都会主动跟你问好,虽然重复,但不会因为跟你问好过了,而再不会说了;当看到你手里挑选了很多衣服时,会主动拿购物篮给你,试衣的时候,给你试衣牌,会把头扭过去,用手主动给你指引方向,哪怕前面有顾客在等待;然后试衣间又有工作人员接待,给你开门关门,并告知你有什么需求与帮助直接告诉我,出门如果你不需要的,会主动把衣服挑出来,挂起来,而不是要你换回去……

后来跟你一位工作人员攀谈了一下,认可了他们的服务,感知了他们的用心,也许没有正真的顾客跟他们聊过,赞赏过,认可过,看着她的眼睛明显的湿润了,最后还有个细节,当顾客的小票不小心掉下来的时候,她竟然快于顾客弯腰的速度,捡起来给你!

由此明白:企业文化引领企业前行的导航仪,服务是天下最伟大的工作。

落地使用:主动提供服务,对他人的服务多肯定,认可!

2017年5月7日个人品牌吴波全息空间感恩生命中遇到的每一位贵人!

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