2018-07-27 百应智能电话机器人迎来了“元年”

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2018年人工智能迎来了“应用元年”，它不仅是大众热议的科技话题，更首次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。了解人工智能市场发展大方向的同时要知悉人工智能产品技术，三步快速了解电话机器人，助力用户快速入门。

1. 电话机器人工作量：

百应电话机器人每天可以拨打1000-1600通电话，直接替代8个呼出客服和30个呼入客服，是人工的8倍。

2. 电话机器人的优势：

a超精准的识别率：整合百度云、阿里云和科大讯飞的顶尖底层技术，技术团队拥有语音应用领域多项知识产权及著作权。

b人机交互，自动优化：从分析客户语句到自动响应迅速，越用越聪明，电话机器人会关联问题，结合人工优化，精准回答客户问题。

c个性定制话术模板：根据行业特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，满足客户需求。

3. 有哪些行业适用于电话机器人:

适用电话机器人的行业有很多，包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。

某公司营销部试用百应电话机器人后的数据反映：

a节约成本：在前端节省了85%的话务员人力成本和沟通成本，从而降低50%运营成本；

b专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规；

c体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。

电销机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。将电销机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助人工电销员，从而提升销售业绩。

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