订单拆单-产品逻辑分析研究

拆单在电商订单中很常见，也比较复杂。拆单也有两次，一次是在用户提交订单之后、支付之前拆单，这次是拆分的订单；另一次是在用户下单之后，商家发货之前，去拆分发货单（SKU层面）。

两次拆单的原则不同，第一次拆单是为了区分平台商家、方便财务结算，第二次拆单是为了按照最后的发货包裹进行拆单，如不同仓库、不同运输要求的SKU、包裹重量体积限制等因素（第二次拆单的有些步骤也可以放在第一步）。

需要注意的是，若是跨境商品平台，则需要在支付前完成所有拆单步骤，因为报关需要三单对碰，订单、支付单、运单与进口清单统一。

1.为什么要拆单

拆单，顾名思义就是客户在下单时，为了发货和结算方便，需要对订单进行拆分。

影响拆单的因素主要有以下几点。

（1）店铺商家。由于商品归属权不同，涉及到财务结算和发货的问题，店铺商家不同，需要拆分订单。例如京东自营和平台各商家的商品在下单时会拆分成不同的子订单，售后入口不同；不同淘宝、天猫店同时下单会按照店铺进行拆单。

（2）仓库。由于发货仓库不同，按照商品归属的仓库进行拆单，若有多仓有货，还应按照地域时效选择仓库进行拆单。

（3）品类。由于商品属性和价值的不同，同样会产生拆单需求。例如易碎品需要特殊包装，超大物品（儿童座椅、轮胎）需要单独包装。甚至有些品类不同的商品不能放在一起，都需要来定义拆单规则。

（4）物流因素。不同物流公司对单个包裹的重量或体积都有特殊要求，需要根据SKU的毛重和体积计算包裹总重量和体积，超出物流公司限制的也需要拆单。

（5）商品价值。这块的拆单主要是跨境海淘商品，根据当前国家政策规定：跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币2万元。当单次购买超过2000元（单仓）之后，就需要对订单拆单。

2.拆单流程

根据拆单的一些影响因素，需要对订单进行拆分。

在拆单时，跨境电商和国内电商的流程会有不同，其区别点主要如下。

（1）跨境电商一般是单品单仓，同一个SKU只在一个仓库有，而国内电商一般有多个区域仓，从时效最高的仓库发货。

（2）跨境电商需要报关，必须三单统一，所以拆单只能发生在提交订单后、支付前，而国内电商除了平台商家不同需要在下单时就拆单，其他的拆单步骤可在下单之后再拆发货单。

（3）报关限额，只有跨境电商需要考虑。

想更多了解跨境电商的业务，可参考第12章跨境电商的不同点。

如图1所示，简单解析一下拆单的流程。一般在下单时会考虑商家分类与仓库的因素进行拆单，其他的因素会在支付后发货前再考虑进去，用于拆分发货单。

图1 拆单流程

3.拆单之后的前端显示

在用户提交订单之后、支付之前的拆单订单，需要即时显示给用户，若用户中断支付，再回到支付环节，就需要分开支付，如图2所示。用户就能知道，是不同的包裹发过来的，分属不同的子订单。售后也是对子订单进行操作。

图2 订单拆分（天猫）

在支付之后，系统根据一些影响因素进行拆单，同一个子订单可能会对应多个物流单，在订单显示页面查看物流时，需要展示多个物流信息。但是现在许多平台只能一个订单对应一个物流单。有些订单商品数量过多或体积过大，一个包裹装不下。仓库分多包裹发货，反馈给前端就一个物流单号，信息反馈上就有些瑕疵。可以通过一个订单对应多包裹实现。

关于支付单，虽然基本所有平台都会通过合并支付的方式简化支付环节，发起退款时还是在原支付单号基础上，根据子订单分摊实付金额进行处理。

拆单的系统比较复杂，要做得非常完善，对于大部分电商公司来说，都有很大的困难，这需要打通从订单系统到WMS系统的许多环节，所以需要在产品设计上进行取舍，根据平台的具体需求来确定拆单需求的优先级。

作者：廖显东 https://github.com/shirdonliao