《About Face 4》漫游指南

《About Face 4》是一本信息量极大的书，每一小节单拎出来都能往下深究出一堆东西。看完后，再去看其它交互设计领域的书时，都会有一种似曾相识的感觉。

原著梗概：

本书的第一部分先阐述了没有采用目标导向设计的产品存在的缺陷以及目标导向设计的目的和必要性，再讲述了目标导向设计的流程，从目标导向设计研究（包括启动会、文献综述、产品/原型和竞争者审核、利益相关者访谈、主题专家访谈、用户和客户访谈、用户观察/人种学实地研究），到依据研究建立人物模型，丰富基于人物模型的场景以及通过场景定义需求。最后，简述了产品设计过程中的框架设计的流程，包括产品交互框架、视觉设计框架等；并提到了如何实现创造性团队的协作。

第二部分和第三部分则主要在讲述产品在特定设计价值下应有的设计原则，包括概念原则、行为原则和界面原则。

按照个人理解，将书中内容和对应思考整理如下

第一部分：产品的定义与规划

一、产品定义

产品是什么？这个问题在同一产品的不同发展阶段，会有不同的答案。Facebook 的发展史就是一个很好的例子。

二、用户界定

用户是谁，这是产品设计之初必然要自问的问题。

用户最需要的是什么？
横向上，用户在什么样的使用场景中想要实现什么样的目标；纵向上，过去和现在，用户的目标发生了什么样的变化，以及在这一发展趋势下的未来，用户的目标可能会发生什么样的变化。

人物模型
通过调研收集到的数据来建立人物模型，形成用户画像

三、用户需求的挖掘

通过用户调研、用户评论（包括竞品的用户评论）等来挖掘用户需求。

四、产品规划

产品的发展离不开规划，规划之前自然需要了解到各方面的情况。

从自身来讲，需要对利益相关者做访谈，包括各个部门负责人对产品的设想、对用户的看法、预算日程、商业目标、技术机遇和面临的挑战等。

从竞品的角度来看，需要做竞品分析，了解竞争对手的走向。

从行业的角度来看，需要了解行业报告、用户论坛、播客文章、社会媒体讨论话题等，以开展市场研究、用户调研、竞争性研究、可用性研究和指标，建立产品市场规划、品牌策略、技术规范和白皮书等。

第二部分：产品设计框架

一、交互框架

1. 明确需求及需求下的用户目标
2. 若用户为了完成该需求需要进行一些操作，则列出为了完成该操作，界面上需要显示的元素和用户与之交互的方式
3. 出原型图
4. 为原型图配上说明性文字和图形指示，形成交互稿

二、视觉设计框架

略（学生时代最讨厌看到的词之一）

三、工业设计框架

略

四、服务设计框架

略

第三部分：产品设计价值与原则

一、产品价值观

高效解决问题、简单易懂、使用愉快、内在逻辑清晰、各个模块融合成一个整体

二、产品概念原则

• 帮助用户解决问题，预见需求，及时通知，有常识，用词体贴礼貌，有人情味
• 独占姿态、暂时姿态
• 为中级/主要用户设计
• 达成”流“的状态
• 避免负担，隐喻的使用需要够明显，易学习，符合用户使用习惯

三、产品行为原则

• 数据的输入、存储于检索：格式偏差时能帮忙转化的就不用提示用户去修改，自动存储，关键词搜索、标签搜索
• 提示与撤销：进度指示器、听觉反馈、Hint 提示、撤销
• 新手引导
• 国际化
• 在线帮助
• 辅助功能
• 视觉设计：品牌色，避免视觉噪音

四、产品界面原则

界面与控件：导航方式、信息展示方式（列表、网格、泳道）、对话框、滚筒控件（日期时间选择器）、列表控件（能滑动，右边有滚动条）、Hint、选择控件（复选框、单选/互斥按钮）、开关控件

注：该篇文章秉持着“看山是山”的原则…好吧，其实是因为个人经验和体验还有限，所以只是梳理了一下框架，并没有对书中的内容做很多延展性思考。

Sharon
20160809~20160816