STP理论

STP：Segmentation（细分）、Targeting（目标）、和Positioning（定位）。

商业策略制定：1）把用户细分2）定客群目标3）差异化定位

联系实际：我是银行理财经理，可以把客户细分为：低风险接受者、中等风险接受者、高风险接受者。1:低风险接受者一般为保守型客户，大部分为上班族，且为一般职工，这样的客户一般选择储蓄作为主要理财方式，资产量小。2:中等风险接受者一般为观念较新的个体工商户和企业初级管理者，一般选择普通固定期限理财或货币型基金，资产量中等。3:高风险接受者许多是企业中高层或有三家及以上分店的个体工商户，有基金、信托、股票等复杂型理财投资经验，资产较大。综上，股票、债券、基金、贵金属等复杂型投资产品的目标客户一般是有一定资产量及社会地位的人，这类客户重视服务，重视投资收益的同时重视投资体验感。因此，可以设立专门的VIP室接待复杂型投资的客户，并做好止盈止损等后续维护工作。