100天连续阅读商业书40/100-关键对话-双核思维

好情绪才有好对话

多年前看曾仕强《情绪管理》中提到：对方情绪不好的时候，最好不要说话，更不要有什么要求。多年后，我们似乎也懂得：领导心情不好的时候，少去找他提报方案，那样做无异于自找苦吃。今天我看《关键对话》里谈到“双核思维”，讲的其实是一个道理，人在对话时，不仅要关注对话内容本身，同时也要注意对话氛围。

好的对话氛围很重要，如何才能有一个好的对话氛围呢？生活中我们会遇到这样的情况：有的人明明说话很客气，我们却觉得对方别有用心，是在挖苦我们。有的人明明是在骂我们，我们却俯首帖耳，很愿意听下去。其实，根本原因在于：我觉得他是在为我好。就是这样的一个心态，就能让对方的态度大相径庭。那么，问题就解决了：只要我们让对方感觉到是在为Ta好，好的对话氛围就建立起来了。

书中提到了一个“对比说明”的方法，用来强调“共同目的”，很简单：首先，阐述我想要解决的问题是……，接着再说明我并不希望……。举例：假如在劝说朋友建立理财意识，一定要说明我是想让你在财务上有一个良好的习惯，而不是看不起你没有钱，只要做到这样，对方才会感觉到你得善意，才不会误解你得意思，对你排斥或者攻击。