服装店的营销策略在服装企业销售过程当中发挥着越来越多的作用,现在服装企业从传统单一的电话营销策略慢慢与网络营销策略相结合的模式发展。
今天在这里为大家在18年年终盘点服装店的营销策略。或许对店主们有所帮助。
在服装的营销策略中,以下十一点是我们必须掌握的:
一、生活水平与服装观念;
二、实际消费需求的产生;
三、服装流行的特点;
四、服装流行的基本规律;
五、服装流行的基本法则;
六、服装流行花期;
七、服装六大属性;
八、服装二大族类;
九、女性顾客三大族;
十、服装购买三步曲;
十一、服装购买的特点。
服装营销中的饥饿营销策略和绑定式促销是最常用的两个技巧。
所谓饥饿营销策略即稀少的东西有时能够吊起人们更大的胃口。
商家便是利用这一社会心理学现象来创造机会的。
造成饥饿的服装产品必须是“独一无二”的,否则就只能是自作多情了。
饥饿需要掌握“火候”,饿过头就无人问津;
所谓绑定式促销即服装的搭配销售对消费者来说有一定的吸引力,在市场营销淡季刺激了消费,同时将销量不大却受消费者欢迎的商品作为赠品,也一定程度上消化了商家的库存。
新营销案例
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中国市场上出现过一个品牌,它只做一个女式睡衣产品,销售价格为188元一件,只有两种款式,吊带的和齐肩的,也只有两种颜色,橙色和紫色。他们用了一个不一样的销售方式,送。怎么送呢?免费。如果你穿了感觉很好,就请你帮我们做口碑宣传。
如果这件睡衣送给你,你会要吗?当然会。
但是他提了另外一个要求,我们送给你是可以的,快递费你出可以吗?快递费是23块钱一件,但是支持货.到.付.款,支持退货。
消费者是零风险。也就意味着你花23块钱快递费可以拿到一件价值188元的女士睡衣,你们愿意吗?
也许第一次您看到可能不会动心,但是如果您发现同一时段竟然有157家网站都在为他打广告,您会不会点开看一看?
那么,我相信至少有80%的人都会订上一件。
那么送多少呢?第一阶段我们就送1000万件,我们计算一下,188元一件,1000万件,等于多少钱?
18.8亿人民币,这家公司愿意拿18.8亿砸一个市场,各位告诉我有这样的公司吗?
应该没有,或者很少。也许很多人都会想,他们是赔钱赚吆喝。
但是这家公司既不是中国500强,也不是世界500强,这时候,很多人即使只为了满足一下好奇心,都会定一件。
于是,你就会留下名字、电话、手机、地址,13天后,快递真的送到你家了,你打开信封一看,这个睡衣质量真不错,在市场里面可能超过188或者288,你要不要付这23块快递费?
很多人看不明白,这家公司是干嘛的?是做慈善?还是赔钱赚吆喝?
好,下面我带着大家算一笔账,1000万件睡衣免费送,首先我们需要解决货源问题。做生意的人都知道,中国义乌小商品批发市场世界闻名,在那有很多小型的服装加工厂,所以制作起来,成本可以很低。
而且我有1000万件,那么你给别人做10块,给我做8块可不可以。注意,是夏天的女式睡衣,第一,款式简单,第二,省布料。
为什么8块钱成本的睡衣在商场里面可以卖到188元?
今天如果我们买双鞋子,市面成本是50元,可是到商场里面不是名牌的卖300,是名牌的卖500,好,请问50元到300元中间的钱去哪儿了?
商场,没错,商场收了27%到33%,营业员分了12%。
睡衣生产成本只有8块钱,但是到消费者手中没有任何商场环节,所以8块钱的睡衣拿到商场里卖188元。
这样消费者真正得到了实惠,消费者开心不开心?
接下来就是快递的问题了,我们平时快递一样最小的东西,至少需要10块钱,但是,如果我一年有1000万件快递要在你的公司运送,可不可以便宜,所以,最后5元敲定,因为夏天的女式睡衣很轻,又很小,一个信封就可以装下。
下面就剩下广告了,本来网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的,因为网站要的是浏览量,今天你试试看,如果产品免费送,我保证N多网站帮你送东西。
但是,为了让我的睡衣送的更疯狂,只要在你家的网站上送出去一件,我就给你3块钱的提成,你是不是会把广告打的更疯狂?
于是,所有的网站都帮着打广告。
好,我们再算一笔账。
23块钱减去8块减去3块减去5还剩下多少?7块,那么就是说,他们实际上送一件睡衣只付出了16块钱的成本,但是,消费者却付了23块钱的快递费。就是说,他们只要送一件睡衣就赚了7块钱,中国有13亿人口,一年免费送一千万件可不可以送出去?答案是,当然可以。最后,他们送睡衣一年就赚了7000万。
这家公司做了什么?快递谁递的?快递员,广告谁做的?网站,钱谁赚了?他们赚了。
好,接下来,我们在算一下其他人的利润,你觉得卖出来8块钱的睡衣,这个生产睡衣的工厂一件能赚多少钱?
每件只能赚1块钱,但是一下接了个1000万的单。厂家要不要做?
快递公司收5块钱,请问快递公司能赚多少钱?也是一块钱。
网站打广告本身是没有什么成本的,所以,网站的纯利润是3块。
这三个干活的加在一起,一件才赚了5块钱,但是,他们什么都没干赚了多少钱?7000万人民币。
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这是一个真实的案例,也是一个成功的服装新营销策略的成果
所以把服装店经营好,服装店主仅仅依靠以前的经营技巧和营销方法,顶多只能维持现状。想让服装店生意更好,必须得想一些新招才行。
小编发现现在服装店的销售中正在不断兴起一种新的营销模式,那就是体验式营销,对提高店铺的销售业绩非常有帮助。
下面,小编就跟大家详细地介绍一下这种新的营销方法:
体验式营销一切以客户为中心和导向,找出可能与客户接触的每一个点,在这些点上极力给客户营造好的体验。而且这每一个点都是体验的正向加分,最终形成竞争力和核心优势。一种新的营销方法 让服装店生意更好。
一、体验时刻
每一个体验点,不管是线下的还是线上的,这些体验点的累积构成了消费者对于品服装的体验,体验因素在购买决策中占到60%的比重。
经营服装店,应该将服装营销的中心转到客户的体验上来,要根据顾客的购买流程分析各个体验点,更重要的是在服装店的日常经营中,争取在体验点上为顾客创造美好的体验。
二、顾客体验管理
服装属于时尚行业,顾客的需求具有多样化、个性化的特点,原来的客户关系管理理念是从企业出发所进行的一种结果管理,具有很强的功利性与滞后性。而顾客体验管理则强调,一切从顾客的体验为出发点进行资源的组织和运营,是一种过程的、动态的管理,重点是建立与客顾客的互动沟通。
三、体验三元论
首先,服装店的体验式营销要做好3个层面的良好体验:物质的、精神的、灵魂的品牌。是三者的良好结合。服装只是媒介,要承载精神和灵魂层面的诉求。
其次,为了节约成本,有3个点是必须要做好的,就是开始、中间、结束这3个体验点。开始的体验要好才能够吸引客户进一步体验的兴趣。中间部分的体验则一定要集中资源创造一个深刻的体验点,让客户终身难忘。结束时候的体验点也非常关键,要能够进一步加深客户的美好体验。
第三是体验的3角等式:客户体验值=真实体验-期望值。
体验型的核心就是要给顾客以杰出的体验,是一种以顾客需求为中心的商业行为。
现在我们意识到消费者不仅仅只是理性的消费机器,他们更是具有情绪和情感的人,实际上,从消费者的角度而言,每个人都是独一无二的,每个人都期望自己的个性化需求能够获得满足。
从服装店铺经营战略来看,体验式战略是非常值得肯定的,经过大库存和关店潮之后,大家都开始思考,都开始聚焦于消费者。
作为现在最具有影响力的服装行业,我们也看到他们对于未来的零售模式具有了一定的认识,但是,在很多方面可能还需要进行提升。
第一,从理念层次来说,国内的体验式营销还是侧重于硬件方面的投入,店铺装修、产品研发固然重要,但软实力方面,比如文化理念、体验管理等,明显更加需要提升。
第二,体验式店铺内我们没有看到更多的互动元素。体验式的核心其实就是品牌与顾客之间的互动,要让顾客参与到品牌的创建和塑造之中,顾客不应该只是被动的参与者,而应该是更加主动地参与到品牌主张的各类互动中。
第三,雇员行为的重塑。所有的改变都应该从内部启动,员工将体验形式传递给消费者是必然途径。所以必须要在内部管理和服务标准方面,做大的革新。
以上就是体验式营销的核心观念,但还是要让各位服装店主注意下,顾客的体验是非常个体化的,在服装店的日常经营过程中,糟糕的体验也经常出现,这时候一定要对顾客进行补偿,消除顾客的不良体验。