软件质量改进（一）------过程改进方法

软件质量改进是一个不断完善的过程。其中包括需求规格说明的无歧义，设计与需求的符合度，设计时界面的详细程度，测试用例的覆盖度与广度，市场人员反馈消息的及时性，测试人员对业务流程的不断深入理解，项目负责人对整个工程进度的把握，在开发的不同阶段测试的针对性，确定每个阶段的开始和结束标志，在每个阶段进行总结，与市场等其他相关部门进行良性沟通等。

过程改进方法是在人力资源有限的情况下加强沟通和过程控制，逐步进行开发与测试双发互相协助改进的方法，过程改进方法分五个步骤：

①把目标状态与目前状态做比较，找出差距；

②决定要改进差距的分阶段计划;

③制定具体的行动计划;

④执行计划，同时在执行过程中对行动计划按情况进行调整；

⑤总结本轮改进经验，开始下一轮改进。

 

在进行过程改进的时候，需要对整个流程的不同阶段都进行改进。每个阶段有自身的目标，其大概步骤如下：

一、需求阶段

1、开发组长编写需求规格说明书草案。

2、测试组长细化说明书。

3、UI设计师依据细化的说明书画出基本的界面图。

4、开发与测试、产品部门一起讨论界面图表示的功能和业务流程。

5、根据讨论的结果修改需求规格说明书，再次讨论，直到画出的界面图符合要求。作为基线定稿。

目标：得出一个无歧义的规格说明书，画出各方面基本肯定的软件UI界面，设计严格按照界面描述信息进行。

二、设计阶段

1、开发人员提供基本的设计文档，测试人员从测试的角度进行评估，提出容易出错的地方。

2、测试人员编写出测试用例初稿，开发人员对测试用例的偏移进行修正。

3、开发人员根据测试反馈修改设计文档，测试人员根据开发反馈修改测试用例。

目标：保证常见的错误在设计阶段开始避免，保证测试用例的覆盖度。

三、开发阶段

1、每天进行开发和测试部门的内部碰头会，开发讲述目前的模块实现过程，测试将可能出错的地方提出意见。

2、每周项目经理组织一次开发进度会议，说明现在的开发进度与目标进度的差距。

3、测试部门在开发进度会议中对一周出现的bug进行总结，并提出以后在编写用例中应该注意的事项。总结结果汇总到知识库中。

4、开发人员在开发进度会议中针对bug的出现原因和解决方法进行描述和总结，总结结果汇总到知识库中。

目标：项目经理能够非常清楚的知道项目每周的进度；开发人员必须在清楚了实现方法的情况下进行开发，测试人员能够根据开发的讲述形成对流程实现的清晰概念。

四、单元测试阶段

1、原则：在单元测试阶段必须跑完一次所有的独立性用例，每个bug都必须直接跟开发人员进行沟通，并保持密切的沟通。

2、测试人员必须在此阶段了解每个模块的流程，相关文件响应，数据库变动的具体情况。编写出测试方法。

3、在单元测试阶段必须使用压力测试工具进行测试，不要把隐患保留到整个产品出来的时候。

目标：测试部门确保每个单元测试的bug都能够保持跟踪，开发部门确保单元测试的bug不保留到集成测试阶段。

 

五、集成测试阶段

1、自动化测试工程师对每一个功能点建立一个测试脚本。

2、测试设计工程师每天对测试用例进行补充，帮助开发进行流程改进。

3、测试执行工程师对新增加的测试用例进行测试。

4、在用例设计和执行的过程中检查每一步的易用性，每一个按钮的友好性，每一个提示的准确性。

5、配置管理员每天检测新关闭的问题，及时进行bug验证和关闭。

6、测试执行工程师和配置管理员每天对每一个功能点进行自动化测试，确保每个功能点的稳定性。

目标：保证每个功能点在集成环境下都是正常的，保证修改某一模块的bug不会影响到其他模块。测试人员能够保证还没发现bug的地方都是稳定的。

六、系统测试阶段

1、重新编写系统测试用例，重点在兼容性测试，性能测试，压力测试，安全性测试方面进行强化。

2、测试人员对每一个模块提供改进意见，整理后作为下个版本的需求。