感谢大家来到我新开的博客，首先做一个自我介绍吧。我目前在一家软件公司供职，初入SaaS行业倍感新鲜，但是我发现很多人对于SaaS行业并不熟悉，对于许多SaaS软件也不太了解。于是我决定开通一个博客，目的是想分享一些SaaS知识，让读者不再因为ITSL，SLA，工单，帮助台（Helpdesk），服务请求渠道等概念而变得一头雾水。

作为一个行业小咖，我也在不断地学习中，希望开通了这个博客后我能和大家一同进步。也希望读者能通过我的博客，了解SaaS软件如何服务于现代企业，并在以后能够帮助大家选择一款适合你们企业的IT运维和客服服务的软件，从而降低企业成本，优化企业的运行和服务效率。

好吧，看了我说那么多，大家也累了吧？那以后欢迎大家常来我的博客走动走动，互相探讨~