当购买手机遇上消费欺诈

情景1，王先生在2018年7月购买了一手机，价格为2500元，待使用几天后发现，新手机的相册内有于2018年3月份拍摄的多张照片。

情景2，王先生在2018年7月购买了一手机，价格为2500元，待使用几天后发现，新手机的通话记录内存在2018年3月的通话记录。

那么这能否根据消费欺诈的相关规定，主张退一赔三呢？

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常见借口:

出场测试拍照、前一个客户在卖场测试新机后未购买（展示机）、绝对属于新机。

这些并不是向我们销售已使用过手机的理由。

上上期文章: 消费欺诈行为

对照上文，似乎并找不到对应的情形，能靠上边的法条只有:“在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;”

但这是否需要认定为次品手机才能理赔？进行鉴定、送检，往往不利于消费者的权益保护。

手机和汽车类似，落地降3成，新机和二手手机价格差距较大，以二手手机作为新机销售，不排除以次充好的嫌疑。

参照《四川省消费者权益保护条例》第十八条“（三）销售已使用过的商品或者经过维修的商品而未明示的；”属于欺诈消费者的行为。

虽然这属于地方性条例，在四川省范围内实施，但不影响我们参照和借鉴。这不失为一个说服工商部门、消费者协会、法院的有利、有力理由。

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遇到上述情况的解决途径和注意事项:

解决途径:

1、与商家自行协商。

2、在消费者协会投诉。

3、在工商部门投诉。

4、向法院起诉。

注意事项:

1、注意照片、通话记录等证明“二手手机”的证据原件的保存，投诉时注意提交截图等复印件。

2、注意发票的开具，发票开具时间结合购机合同，用于证明新机的购机时间。

3、个人意见:非质量问题，不建议进行鉴定、送检。

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【阮道明律师18396530730】