做好售前沟通，才能提高出单率！

钟汉良日记237  2018.12.4  龙岩  晴天

做好售前沟通，才能提高出单率！

又是没上传产品的一天，只是编辑了三个链接上架。想到晚上要再远程指导学员，就没有选品找词了。

今天的访客再一次上了一个台阶，快六百个了。出单呢，还可以。扣除三单退款的，还剩七单。再一次说明，宝贝数量在两千以上，店铺有了一定的积累，单子不会少，只会变多。

当然，我现在为了教学员，有的损失不得不面对。今晚一个妈妈下单两条裤子，总价76，利润有28。因为没时间做好售前沟通，让对方不悦。最后退款了。做一件事，不可能好处都占尽了吧。有失必有得。

还有一个单子，是上午退的。对方说地址错了要改，所以退下重新拍，然后就不见踪影了。下次遇到这样的，就多问几句，然后主动帮她修改。这样就可以多一单。

另外有一个客户说买的东西被自己弄坏了，问可不可以维修。和上家沟通后，表示不能维修了，还不如重新买一个。然后上家给了一个非常低的价格。我再他基础上，加了二十多。心里想，客户以为可以捡一个大便宜，却无意中又给我带来一个利润。说也奇怪，仿佛对方听到我的小心思一样，他说过几天再拍。不急着用了吗？

第一次被一个客户表扬，你的服务挺好的。今晚从八点多，远程指导学员，也表示我说得很细致。确实要讲仔细一点，我真心想带出几个能每天出单的学员。

同学电脑也到了，我也要更用心，早点整理操作流程和大纲了。为做视频课程，做好准备。