旅行途中的邋遢事---丢行李

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历经航班晚点的辛苦，我们终于来到越南之行的第一站岘港，下飞机后却发现同伴的行李箱没出来。立刻找到捷星太平洋航空公司询问，我们两件行李一起办理托运手续，为什么一件出来了，另一件却没出来。接待我们的工作人员打电话询问了一番，告诉我们另一件行李箱被带到另一个城市了。工作人员查了一下我们办托运的记录，然后称了一下我的行李箱重量，记下我们旅店的地址，答应第二天上午十点送到旅店。

当天正值圣诞平安夜，会安古城充满了欢庆的氛围，我们一边逛着街，一边还在考虑着行李丢失的种种后果。一晚上我们都祈祷，行李箱能如愿送过来。

第二天，我们一边继续逛古城，一边焦急地等待，可是直到中午行李还是没到，对方的电话也无人接听，当天是星期天，我们将能打的电话都打了一遍，但都无人接听。我们开始相信行李箱回不来了，分析最坏的打算，上网报案…

幸好按行程当天要回岘港，我们提前返回，直接打车到了机场。在机场的航空公司柜台找到值班经理，要求告诉我们行李到底在哪里，为什么到现在都没送回来？经理解释，今天有不少航班被取消了，所以行李还没送过来，预计今晚8点可以送过来。

我们无法相信这个解释，抱怨航空公司不守信用。这时，有三名欧美旅客过来办理登记手续，怕引起误会，我用英文解释了原因，请求谅解。其中一位小伙子表示理解，他表示自己也遇到过这种情况。他的女伴在向值班经理抱怨，他们的航班被一再取消，航空公司没有电话也没有邮件通知，这是他们今天第三次到机场查询航班信息。

值班经理要求我们到旁边等待，我们表示见不到行李坚决不离去。经理又过来解释，我告诉他我们有保险，如果行李真的找不到了，请出具证明，我们可以索赔。经理表示，今晚8点一定将行李送过来，在这过程中我给他的胸牌拍了照，告诉他如果失言要投诉。

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在机场苦等了三个小时，终于看见丢失的行李箱被带到柜台，核对完信息后，经理将行李交还给我们，并一再致歉。

回来后，特意上网搜索了“行李丢失”的相关信息。行李丢失对航空公司而言是家常便饭，赔偿成本很低，所以航空公司对寻找丢失的行李不会很积极。如果人在异地，基本了无音信，找回的可能性很小。

有了这次教训，我总结了一下：

1. 一定要保管好你的登记牌和托运记录，这是你查找行李或办理索赔的重要依据。

2. 办理托运手续时，记得核对一下行李箱上所贴的标签，查看信息是否准确，这一步最容易发生差错，虽然这是工作人员的错，但倒霉的是丢行李的乘客。

3. 托运的行李箱里不要放贵重或重要物品。这次丢失行李后，同伴的情绪很差，因为行李箱里有价值几千元的相机镜头等。一旦丢失， 不管行李箱有什么贵重物品，航空公司一律按行李存放的重量赔偿，保险公司也是定额赔付。