读《清单革命》总结篇

  《清单革命》是奥巴马医改政策关键人物、波士顿医学教授阿图.葛文德的作品。这本书提出一个有意义的工作方法：用清单来捍卫安全和正确。

        知识介绍

    作者阿图.葛文德把人类的错误分为两类，一类是“无知之错”，这是可以原谅的，一类是“无能之错”，这个是指我们掌握了正确知识，却没有正确使用而犯下的错误，这是不可原谅的。

        作者认为清单是一场观念革命，他阐述人人都会犯错，无论进行多么细致的专业分工和培训，一些关键步骤还会被忽略，如医院的ICU病房的差错率和病患死亡率，在很多情况下都是因为手忙脚乱、病患太多导致杂乱无章、焦头烂额而忽视了一些看似简单的关键点导致的。所以，清单的“关键点”比“大而全”更重要。在现在以团队作业为核心的工作模式中，清单的效力将更大。

        对于清单革命的行事规则，作者认为是要权利下放，由一线或外围来确定清单；要简单至上，一目了然；以人为本，清单的力量有限，危机时刻解决问题的是人不是清单；最后就是清单要持续改善，让清单始终保持安全、正确和稳定。

       拓展思考

       作者是从亲自工作的医疗行业出发，深入分析了医疗中的差错率和死亡率较高的主要原因，从而提出清单革命。我引导我的团队阅读此书，并深刻分析现在工作中的问题和团队管理存在哪些难点，有什么方法可以改变现状？只要大家能正确理解，并且观念能改变，落实到行动上，那就是最好的结果。

       拆书建议

      1、我从事的零售业务管理部分哪些环节可以引入清单管理？

      2、我们怎么制定清单，且如何保证清单可以执行？

       3、如何检查清单的执行过程？