贵在服务

在这个不算熟悉的城市里，一早想去办理移动的业务，于是打10086查询附近的营业厅，因我的手机号是深圳的，加了区号拨到的也是深圳移动，幸好叫了快车司机，对周边非常熟悉，送我到了最近的营业厅办理。

说到去移动营业厅办理，是不得已而为之，家里的电信宽带网络坏了半月余，期间打10000号报修了N次，就是没有人联系处理，电信留的联系方式不管是座机还是手机号怎么打都无人接听，这种服务真特默无语，想想在深圳立即就会有人联系询问情况处理，在这感觉投诉无门，既然不能把你怎么样，至少我还有选择的权利，果断叫停电信，去移动办理了宽带。印象中宽带一般都是电信的好用，这次去移动了解后发现性价比还是很不错的，于是很快办理了安装业务。

返程的时候，也是叫了快车。这次快车司机很年轻，车也不错，车内干净整洁，前排的坐椅后背挂着一个可爱的小猫咪纸筒，一上车就被萌到了。司机也很贴心的询问“空调温度是否合适？”这样的服务必须给五颗星！

一天起始，我们都在感受不同的服务，作为一个销售型公司，最有力的竞争也是服务品质，特别是售后服务，故一个人的服务态度是很重要的，而良好的服务态度，会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，继而归属感、安全感。诚如我遇到的电信服务态度，让人从期待到失望再到愤怒，相信我基本不在会选择它。

有时朋友们一起讨论目前大环境不好，各行各业都不好做，但要看怎么做！我相信朋友们所讨论的“但要看怎么做”一定包含除了产品质量外的服务态度，这才是公司赖以生存的王道“产品”。产品可以同质，价格可以控制，唯有经营理念不可复制，比如海底捞的服务就不用说了，形容其为餐饮业的LV也不为过。

服务是世界上最贵的产品。作为一名珠宝销售商，这句话也将时时刻刻提醒我做到更好！

快车上所拍