销售新人看到客户紧张，如何破解？

我是一个应届毕业生，刚从象牙塔里走出来，对外面的事物充满了好奇与兴奋。由于大学学的是市场营销，也当过学生会外联部部长。所以我下定决心要做一名销售。

我通过招聘会找到了一份专门生产、制造、销售净化器的公司，并成功应聘了业务经理一职。怀揣着梦想和激动进了公司。跟着老业务身边，看着他是怎么谈业务的。看老业务谈起来那么轻松，可是到自己独自和客户洽谈时却手脚直打哆嗦，根本就不知道怎么谈，甚至连客户的眼睛都不敢看。于是有好几个客户在我手上砸了，被骂是很正常的事。

老业务也觉得我不是做销售的料，更加不肯教，没办法。只好寻找度娘的帮助了。

我上网找资料时发现了一些与客户洽谈时的技巧，出自一本叫《我把一切告诉你》的书，电子档我现在还有，被我放在自己组建的君羊里，君羊的号182—柒柒⑤—149，验言正石马要填9527。书里面教的方法很实用。

1、首先抓住十大主要问题，依次提问分析+写写画画，然后对着镜子复述答案，提前做好准备，没有提前做准备，气氛尴尬只会频繁发生。

2、再者是对销售话术进行锤炼，我根据里面教的准备了录音笔，见完客户在本子上写写画画，从而找到问题所在。下班回家后放录音听听，看看自己问题出在哪里。然后再对话术进行锤炼。

3、上网查了什么叫‘麦凯66’，用于和客户聊天。聊聊家长里短，拉近和客户之间的关系。

4、背诵专业知识，包括价格、型号、安装的环境要求等等。

5、也是最重要的一点，保持良好的心态。里面说到：见客户时为了帮助客户成长，不为别的。因为我所提供的产品和服务能给客户带来最棒的效益，客户有实际收益。

我根据里面所讲的这五点进行实操，每天下班后就疯狂练习，背诵产品知识，锤炼话术。经过长达2个月的练习，我现在见到客户再也不胆怯了。信心十足，而且和客户聊天非常畅快，每个客户见到我都有一种相逢恨晚的感觉，我也因此平安渡过试用期，成功转正，成为公司里面的正式员工。

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