SEED活动 | 设计思维+战略管理:从产品设计大师到 CEO

还记得威猛先生是怎样风靡中国的吗?

当可拆卸拖把问世之时,

你有没有惊呼好用?

这是哪个天才设计的?!

今年 SEED CAMP “设计思维” 课程的讲师就来自这个天才的设计公司Continuum!学员们在大咖的带领下当了一天尖端设计师,惊呼过瘾!

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享誉全球的 Continuum 公司,通过设计思维来帮助企业进行以人为本的创新,许多著名的产品革新都来源于此
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Continuum 大中华区总经理 温伯华 Brian Wen
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Continuum大中华区市场总监 金立雯 Liwen Jin

那么神奇的设计思维到底是什么样的呢?

先来举个“栗”子,

商业思维:设计一款花瓶?

设计思维:设计一种欣赏花的方式。

是不是第二种方式让你的设计视野一下子开阔了?

设计思维即是一种通过追求设计它的最终意义的方式,帮助你迸发灵感的方法论。

那么,设计思维是如何帮助设计出好用的“可拆卸拖把”的呢?

起初,拖把市场在中国饱和的时候,有一家日用品商开始担心红海竞争,希望设计出一款革命性的产品来颠覆现有局势。他们找到了Continuum。

Continuum 在一系列策略性的观察研究后发现“大部分用户总是在客人来之前15分钟才会拖地”。

人们希望拖把快速吸水、吸毛发,完成拖地。然而越是吸附力高的拖把,清洁拖把布时就越累,其实并没有真正帮助用户节约时间。这看起来是一对技术矛盾:既要吸附力强,又要便于快速清洁。于是 Continuum 设计出了可拆卸的拖把头来解决这个矛盾,它一投入市场就大受欢迎。

也许你会好奇,Brian 到底是怎么想到这个天才的主意的呢?这居然是有套路的!Brian 老师说,灵感往往就在矛盾的缝隙里。这是 Continuum 最著名的模型之一:悖论矩阵

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悖论矩阵

石头和玫瑰看起来是属性相反的东西,当我们慢慢引申到我们为什么喜欢它们时,石头和玫瑰就会变成一个个抽象的属性:坚硬、永恒,或者脆弱、美丽,而由这些属性引申出的两个方向所形成的矩阵里,常常暗藏让人惊喜的创新灵感来源

花絮

在讨论永恒与美丽兼具的事物时,有不少学员说是钻石,“钻石恒久远”的千年大谎言真是毒害颇深啊!

光说不练假把戏,学完理论,学员们就分组来到教室附近的商店操练起来,试图通过设计思维的方式,帮助商店优化现有体验。

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【探索】去商店观察顾客服务的所有触点,然后对顾客进行访谈了解需求。
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【分析】将需求进行分类及优先级排列,提炼出本质问题。如果有矛盾可以通过悖论矩阵求同。
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【构想】针对问题设计产品原型,并演示出来。


受益匪浅的一天

种子们在导师的指导下,成功地完成了针对 6 家商店的优化创意。其中优胜队伍的提案是:帮助玩具店解决能够同时满足“妈妈想买有益读书的玩具,而宝宝却喜欢纯粹好玩的玩具”的需求问题。

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安伦杰,SEED Fellow:我自己也曾是咨询师,但看到这么牛的能落地的方案还是震惊了!

付海霞,SEED Fellow:好想马上用到我们的图书馆设计中去。

种子们狠狠过了一把产品设计师的过瘾,而大咖秀才刚刚开始!翌日更是极限烧脑,大家飞升上神直达 CEO,开启了“一天完成战略规划”的超人模式!

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来自欧康奈战略咨询公司的创始人 Liz O’Connor,25年跨领域实践经验,亲自为我们指导战略规划工作坊。

我们常常听到的貌似特别高大上的战略规划到底是啥?

所谓的组织或企业的value、vision、mission、goal、objective怎么区分?它们该如何制定?前半场脑袋里一坨浆糊,后半场瞬间变明镜!

先是概念理清,而后实战训练,一步步帮我们解决了各自项目的战略规划难点,这一把赚的大!

大功传授来了~

什么是逻辑模型?从 input 到 activities 到 output 到 outcomes 到 impact,瞬间搞清机构战略。

利益相关方分析工具是什么?从直接利益相关者到八杆子打不着的相关人士,从直接利益冲突到背后的概念逻辑,清晰化自己的风险承受力,方可放手开干。

4DX 工具是什么?从锁定重要目标到落实当责,分清主次,责任分明,你可以轻装上阵!

以上均已完备,如何寻找合作伙伴呢?游说游说!来一场电梯演讲,学会在3分钟内吸引别人!……各类课程工具包,让种子们满载而归!

说了这么多,那要怎么在实战中开展,管理好我的团队呢?

种子们求知欲旺盛,问题多多:如何听到非主流声音?民主也可能产生暴力?过多人发言可能导致效率低下?

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老师指出,必须有一个开放、收缩和闭合的过程,在搜集信息时量比质更重要倾听所有的意见,即便有非主流思想也可以先放在一边,等讨论完主流的再讨论非主流的,即便最后投票没有被采纳,这个意见也是有价值的,至少少数人的声音被听到,这可以鼓励他以后发声,才有可能进行更加周全的规划。

说完了不过瘾,我们现场演练一把!老师以“如何促进中美社会企业家交流”为例,种子们各展才能,生动直接地体验了如何听到所有的声音作出有效决策

咦,怎么就结束了?一位有着多年商业咨询经验的种子禁不住站起来呼吁:老师真是经验丰富,非常厉害,大家一定得好好珍惜呢!

还有身兼多职的机构创始人表明:“我们机构的决策过程中很难处理领导团队和管理团队的关系,但老师带领我们的共识工作坊却指出要让别人真正认同你的决定,对我非常有启发。”

你以为这就结束了嘛?终极法宝在这里!那就是老师的三个相信:从心底认为每个人都很聪明,我们应该尝试理解他们偶尔的不一样;每个人的意图都是善良的,我们要宽恕偶尔的错误;每个人都是自己领域的专家,要相信别人的观点和能力。

若是在会议时都能秉承这样的观点,就能够发挥个人所长,听到所有的声音,让战略规划更全面!

干货实在是太多,种子们纷纷表示回去得好好消化,并且要在社会创新实践中用出这些技能!

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