最近日本，澳大利亚，美国的一部分用户反映收到Customer的Word或者Excel文件无法打开。以前用户是可以的。这部分出问题的用户依旧使用Office2003，但已经安装了Microsoft Office Compatibility Pack for Word, Excel, and PowerPoint File Formats。后来检查发现， 用户发过来的文件都是docx或者xlsx格式，所以我估计对方的IT系统应该已经升级，或许已经开始使用Office2010，我们当时部署Microsoft Office Compatibility Pack的时候，Office2010还没出来呢。所以去微软网站检查，果然，Microsoft Office Compatibility Pack已经是第四版，我们还在用第一版，帮助用户安装v4版本的Microsoft Office Compatibility Pack，问题解决，现在正安排全球部署这个v4版本的Microsoft Office Compatibility Pack。

所以说，IT系统，一定要proactive，否则将来你也必须被动升级，被动不如主动好。当然，不要当小白鼠。