重返实体店，不是一句空话，更不是一碗暖心鸡汤，而是实实在在的趋势。
论社交体验、论互动感受，在线平台做得再好，也没有实体店那般直观和深度记忆。
实体零售之所以疲软，只因为从改革开放到新世纪的黄金十年，实体坐享商圈红利太久了，冷冰冰的服务，逼迫性的推销，洗脑式的拉会员，让实体零售变得膨胀而油腻。
电商崛起，不过是逼迫实体主动消脂减肥。实体大洗牌过后，活下来的新零售实体，必然全方位吊打纯电商。
那么，新零售“新”在哪里？活下来并且有能力吊打纯电商的实体店究竟有哪些吸金魅力？市场上又有哪些培植实体业态的有利环境出现？以下将用美妆行业智能新零售业态的代表——「朵薇璐智能美妆体验店」作为案例一一阐述。
1.全球的实体店消费高潮已经出现
根据埃森哲最新调查发现，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者，比前一年的18%上涨到26%，这一现象不仅在中国出现，在消费市场十分发达的美国、欧洲也是如此。
主要原因，恐怕是当今消费者已经不再把电商和实体店独立区分开来，而是把他们当做一个整体。消费者一边通过网络选品、下单、消费，同时也出入门店，跟店老板和店员、美导等人通过微博或微信等互联网通讯工具保持联系。
单纯地做好网店或门店，已经不能满足消费者日益膨胀的消费欲望，必须线上线下结合，成为无缝连接消费者和全渠道经营的“新零售”实体。
拿「朵薇璐智能美妆体验店」来说，每家分店都会对应一个24小时线上不打烊商城，与线下店铺联合，便可打造出超强品牌云端。线上商城可实现24小时采集消费数据、完善会员维护，满足全品类产品查询、预约服务、会员管理、定向推送等功能。对公司总部来说，这有助于其掌握每一家分店的会员信息，通过数据存储、监测、筛选，随时掌握所有消费信息——这些数据对于店铺运营、产品采购等有非常好的参考价值。而对于分店的商家来说，既有利于总部管理和协助自身店铺运营，也有利于其抓住每个直接消费可能，并通过一些线上活动有效吸粉、并促进门店粉丝转化！
因此可以肯定地说，实体门店跟线上渠道的关系，不是非此即彼的敌对关系，而是互相融合、互相支持，影响更多消费者，方便更多消费者，刺激更多消费者产生购物欲望并行动的联盟。
2.中国市场移动零售市场发达，实体店也受到“反哺”
根据埃森哲数据显示，中国消费者在移动互联网上消费的意愿更强烈，比美国和欧洲超20%。中国独特的人文地理环境、经济发展环境和政策环境，让移动电商更具备持久的生命力。
被移动电商触发的消费升级，不仅增加了中国消费者的线上消费，也刺激了他们的线下消费。甚至针对一些电商难以弥补的不足，母婴、美妆等实体店的消费也得到增长。
美妆行业的明星带货效应，对年轻人影响很大，尤其在移动网络上高频曝光的内容和品牌，线下消费也得到明显增长。
如何“种草”消费者，成为新零售美妆品牌必须掌握的热门技能。
作为新星品牌，朵薇璐在移动互联网热潮中的表现却也不差——各大新闻网站、双微等新媒体平台、甚至天猫等综合网上购物平台都不乏其身影。可以说，抓住移动互联网风口，玩得转、玩得溜，就是抓住年青一代的眼球与消费力了。
3.体验与效率，成互联网落地实体店的最大价值驱动力
在当今社会，消费不只是个体满足日常生活需求的手段，更多的是一种自我体验，一种重新确立的互动关系，一种重塑自我的认知路径，割裂线上线下的共同之处，就无法完整地把握消费的本质。
强调体验、强调互动、强调认知，是移动互联网和实体结合的新零售的明显特征。
举化妆品例子来讲，门店皮肤检测仪发挥的作用则是线上零售所不能匹及的，它配上专业检测软件可以帮助消费者直观快速了解自己皮肤的健康状况，这对后续的购买行为有极大的作用，除了让消费者对自己的肌肤状况得到科学全面的认知，使其在选购适合自己的产品道路上少走弯路，减少肌肤试验成本，大大节省选购时间之外，也能使肌肤可能受到不合适美妆品的侵害可能性降到最低——这些都是线上美妆品零售所不能给予消费者的，也是消费体验与产品效率在实体门店的体现，「朵薇璐智能美妆体验店」的五大智能系统之一——智能检测系统即为此。
除此之外，将“提升消费体验愉悦感”作为待客宗旨成为了越来越多线下门店经营之道。而对「朵薇璐智能美妆体验店」来说，新的商业模式是其实现宗旨的重要基础的途径——每家「朵薇璐智能美妆体验店」都可分为“前店”+“后院”，“前店”是美妆品零售集合店，除了售卖自有品牌产品之外，更汇集全球500款+知名品牌美妆品，这些美妆品因为越过中间商，故价格低于市场——这是通过充盈品牌数量以及产品种类，并降低产品价格来提升产品效率的典型案例。
「朵薇璐智能美妆体验店」“后院”是小型美容院，配备美容仪器，面部、身体、私处实现不同仪器分区护理，配合朵薇璐自有品牌专业线产品，以及美容技师手法——而这是以服务质量提升消费体验，进而留住核心客户的典型案例了。
4.零售业或成机器人发展的一个小高潮
无人零售逐渐被广大消费者接受，一些实体零售也开始布局如何在实体店上，合理使用机器人，节省人力。
以传统化妆品门店为例，人员流动频繁、库存盘点压力、信息不对称、业务专业性难提升、人员培训成本高等相关问题，直接影响到服务质量。机器人行业提供的零售解决方案，对化妆品门店经营者的触动很大。
人脸识别、产品展示、促销库存控制、原料选择、配方选择、用户评价、历史口碑、替换产品、辅助护理等等都可以通过机器人便捷呈现。语音搜索、便捷下单、一键扫码、会员追踪等服务，机器人照样可以完美解决。
朵薇璐可以说是把“智能美妆”玩得风生水起的典型实体零售店了。「朵薇璐智能美妆体验店」“前店”全面配置包括智能机器人在内的五大智能系统（智能导购系统、智能检测系统、智能查询系统、智能试妆系统、智能下单系统），可以让消费者从进店到消费结束始终享受智能指引，这便为门店吸客创造了有利条件。
而“后院”以仪器化替代手工按摩，可让消费者充分享受“智能化”带来的愉悦美妆享受。除此之外，24小时不打烊线上商城与线下门店构成“1+1”智能店铺，24小时智能化采集数据，帮助总部实现智能运营。
可以预见的是，厂家品牌跟消费者的连接越来越紧密，厂家品牌最终都必须落地到实体店。开放性，是互联网的本质和精髓，也是实体新零售的特质，实体店不再是一个交易的场所，更是一个开放的社区空间，里面将充斥着互动、认知、信任和快乐。
在这场互联网落地实体店的大比拼中，谁能最终通过消费者驱动商业模式获取收益，并使社会影响力最大化，谁就成为最终的赢家。