IT运维管理中常见问题及解决方案

在您的IT管理中有这些问题吗？

1.IT资源离散，缺乏一个管理工具来整体管理不同厂商、不同类型的设备。

2.缺乏IT运维管理方法，面对日益复杂的IT环境，缺乏有效的运维管理方法，让IT管理工作更加高效！

3.信息分散，故障处理效率低，各个系统独立，各个资源的信息分散在不同的管理系统中，处理故障往往需要在各个系统中来回切换，才能完成一个故障处理，效率地下！

4.缺乏辅助判断和提供解决方案，故障处理中没有专业的知识提供辅助和预判，导致恢复时间长。

5.无法快速定位和风险分析，当业务出现性能问题时，无法快速获得足够信息进行故障定位和风险分析。

6.价值呈现难，缺少有效的数据支撑，让工作价值和IT投资价值得到很好地展现！

这些问题带来的影响

1.价值难体现，工作不被认可

2.故障处理效率低，对业务影响大

3.人力资源利用效率低，成本花费高

4.缺少客户管理机制，服务满意度不高

使用OneCenter一体化智能运维管理平台解决您的问题

OneCenter是勤智数码基于数十年的IT运维管理经验，并结合国内外ITSS、ITIL、IS2000、IS9000等标准和最佳实践独立自主研发的一体化智能运维管理平台。

OneCenter一体化智能运维管理平台所管理的对象涵盖了由国家信息技术服务标准工作组（ITSS工作组）组织研究制定的ITSS标准中的4个组成要素：人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）。

人员方面，可以为企业提供服务人员的岗位管理、绩效评估、工作安排、人员调度、权限控制等手段；

过程方面，可以支持常见的问题管理、事件管理、变更管理、发布管理。配置管理等流程，同时也可以根据用户需要，自定义符合用户业务管理需求的流程；

技术方面，可以为用户提供知识云、能力云、专家资源库、厂商直联等支撑，帮助用户在技术方面获得提升，保障业务；

资源方面，能够主动监控管理用户端的各种IT资源，对不同种类、不同厂商的IT资源实现实时的监控管理，保障系统稳定运行。

OneCenter一体化智能运维管理平台整天架构分为四层，服务保障层主要面向企业的IT资源、业务等运行状态和性能的监控管理和资产管理，服务激活与

配置层提供智能自动化的能力和平台的数据总线管理，服务整合提供了服务过程的设计、过程记录、监督与考核等事务的管理能力，兼具对IT的各项服务、能力进

行整合的职能；门户与代理层为用户提供了统一的门户界面，以极致的用户体验来提升工作的效率，在云端支撑层，服务能力库、管理知识库和数据分析引擎为用户

提供持续性更新，提升平台的能力。另外平台提供了丰富的第三方数据整合接口，可以基于数据总线快速的实现数据的整合，并在数据分析引擎的支撑下实现组织内

有效利用。