华为:NE40出口对端路由器ARP不正确导致NAT SERVER不生效问题的学习案例

 

组网图：

 

 

 

 

组网描述:

内部局域网，用一个路由器百兆以太口做出口，由于对端过来是光纤，所以先连到光纤收发器，再以以太网线连到路由器，对端也是如此。用户网络内网使用私网地址段192.168.0.0/16，分配的公网地址为段x.x.x.0/28，其中路由器外网口地址为x.x.x.1/28地址，出口对端路由器地址为x.x.x.2/28。内部用户通过出口路由器做NAT转换为地址x.x.x.3-10后访问internet，同时内网有服务器需要对外提供www服务，对这台服务器做NAT SERVER，公网地址为x.x.x.11，私网地址为192.168.1.1。原先用户使用某厂家设备，一直使用正常，但随着内部用户数量增加，原设备性能无法满足要求，所以更换为我司NE40路由器。

现在根据用户要求和原先设备配置，把NE40配置好后，替换了原路由器，发现内部用户访问internet都能正常访问，但外网用户无法访问WWW服务器。

 

过程分析:

针对此问题，首先想到内网或内网服务器是否正常。

因无法登陆服务器，于是在NE40上ping服务器，可以正常通，服务器没有down；在内网找了一台PC来访问服务器www服务，也可以正常访问，证明服务器的服务都正常起来了；无法检查服务器的网络设置，但想到服务器原先使用正常，配置没有更改过，网络结构也没有发生改变，所以服务器的网络设置应该是没有问题的。

会不会是外网网络问题呢？

从外网的一台PC ping NE40外网口地址，也可以正常ping通；NE40 ping此公网PC，也正常。证明外网通信没问题

或者是NE40问题？

于是检查NE40配置，初步觉得没有问题，为确保起见，再在实验室按照同样的配置来进行验证，在这个结构和配置下，也没有问题，内部用户可以正常做NAT访问外网，外网用户也可以访问WWW服务器。

现在我们证明内网通信没问题，外网通信没问题，NE40也没问题。

此时问题定位停滞不前。

没有办法，继续测试，再把NE40切换会原先使用的路由器，发现一切又都正常了；切换回NE40，访问服务器还是不行。从这一个角度来看，似乎又是NE40的问题。

再用公网PC来tracert x.x.x.11，这时发现到了某一个地址后就不通了，tracert x.x.x.1则没问题。针对这个情况，在公网PC访问服务器WWW服务，分别在NE40内网口和外网口处抓包，发现外网口可以抓到到地址x.x.x.11的WWW数据包，而内网口则没有到192.168.1.1的WWW数据包，从这里感觉是数据包发送到了NE40，但NE40没有转发。换回原路由器，还是没有问题，似乎真的是NE40的问题了。但实验室验证过完全一样的配置，也使用完全一样的版本，却是正常。

会不会是这个公网地址有问题，尝试使用一个新的公网地址x.x.x.12，发现就真的正常了，切换回原地址，还是不行。此时找到了规避方法，但还没有搞清楚问题原因，更没有彻底解决问题。

根据公网PC tracert x.x.x.11不通，而tracert x.x.x.1正常的情况，再仔细想一下数据包的转发流程：数据包到了一个三层网络设备后，需要知道三层路由，还需要知道二层MAC地址，数据包发到了NE40，说明这些信息对端设备都知道，那么NE40收到数据包后会怎么处理呢？配置没有问题，目标IP地址没有问题，会不会是二层MAC地址的问题，再去查看原先抓的数据包，发现目标MAC地址并不是NE40的，而是另外一个MAC！！！这时我们找到了数据包发送到了NE40，却没有被转发的原因，这是关键。

从上面知道，对端路由器封装x.x.x.11这个IP的MAC地址时有误，肯定是他的ARP表项不正确导致。好，现在的问题是如何让对端学到x.x.x.11地址的正确的MAC地址：由于对端设备是通过光纤收发器连接，也无法登陆到设备上shutdown接口或reset arp等，那么只能从我们这边主动去让它更新，比如免费ARP等。于是办法出来：把NE40外网口地址改为x.x.x.11/28，再ping对端x.x.x.2，开始不通，后通了，那么此时对端路由器对x.x.x.11地址的ARP就变为我NE40的接口MAC地址了，即为我们所希望的。再改回原先配置，测试，问题解决。

 

解决方法：

用户原先使用的是另一台路由器做出口，而服务器的公网地址也是x.x.x.11，那么原先正常使用的时候，出口对端路由器肯定有x.x.x.11的ARP，而且MAC地址是原路由器的MAC，在更换为NE40时，由于线路上存在光纤收发器，对端路由器的对应接口就不会down，ARP也不会主动消失。而NE40，用x.x.x.11地址做为NAT SERVER地址，也不会主动发免费ARP 报文的，所以这就导致对端ARP一直没有更新（一般ARP老化时间需要两个小时），这时候NE40放上去测试，就出现了对端ARP不正确的问题。我们再来确认一下，检查当时在公网无法访问服务器时，NE40外网口抓的包，目标MAC地址，发现确实就是原先路由器的MAC地址，这也证明了我们的判断。

 

这类问题出现最多的情况就是上面这个情况，符合这样几个特征：

NAT SERVER的公网地址原先被使用，使对端有这个地址对应的其他ARP；

出口路由器配置的是NAT SERVER，这时不会主动发免费ARP；

对端设备是通过光纤收发器连接，接口也不会down，ARP不会自动消失；

 

这个时候对这个问题的最简单的解决办法：即是主动更新对端设备的ARP：配置NAT SERVER地址为接口地址，ping对端通。再改回原先的配置即可。

 

当然，NAT不通也不一定就是ARP问题引起，确认这个问题的最简单的方法：就是抓包查看目标MAC地址是否正确，如果MAC地址不正确，用上面的方法即可恢复过来。