电话机器人的技术分析

目前市面上的电话机器人很多，好多都是销售公司，没有自己的技术。

下面从技术方面扒几个有自己技术的典型公司来比较一下：

1）首先电话机器人需要做语音识别，这块大家都差异不大，做得最好的就是科大讯飞。

2）关于电话这块，要很深厚的freeswitch的技术支撑。这块的核心人员必须在通信公司，或者传统call center公司的核心开发人员。这块一般人看不出来差异，但是当大并发量请求的时候，就是考验各方技术实力的时候。freeswitch虽然用起来简单，但是高并发的支持很一般，并发超过200的时候，经常会出现IO Error的问题，没有很深功力的技术支撑，很少能够真的解决这样的问题。

3）关于人工智能的神经网络模型，及其相关数据的训练这块，估计做的好的没几家。p2p里面最靠谱的一家拍拍贷的技术团队在这块反而做得非常的深，带团的哥们是UCLA的博士，很靠谱。电话机器人公司基本上没有公司在研究这块，小A机器人好像跟佛罗里达的一个神经网络团队在合作，其它的都没有听说有这样的研究，更不要说产品上的体现了。

4）上层的业务管理逻辑，基本上都是大同小异。一般都是java或者php写的业务逻辑管理。

根据上面这四个标准，咋们这几家公司来比较一下：

1）灵声机器人（http://www.listenrobot.com）

早期的参与者，广告投入都十分巨大，产品定价自然不低。但是官网连https都没上，严重怀疑其是不是技术主导的公司。

1路电话机器人，15000/年；32路电话机器人，30万/年

2）小A机器人（https://www.51xiaoa.com）

早期的参与者，靠谱的技术团队，纯技术投入之前为其它公司做电话机器人的技术支撑，营销水平为0

1路电话机器人，10000 / 2年；32路电话机器人，10万/年

3）百应机器人（https://www.byrobot.cn）

早中期的参与者，研发投入/ 广告投入都十分巨大

1路电话机器人，13000 / 年～15000/年；32路电话机器人，25万/年