基于OpenJWeb的O2O电商平台建设方案微信版

 

O2O电商平台系统

建设方案

 

 

 

 

文件状态： [   ] 草案 [   ] 正在修改 [ √ ] 正式发布	文件标识		所属部门
	创建者	王先生([email protected])	保密性	保密
	创建时间	2017.02.09	文档审批人
	版权所有		版本	V1.0

 

目  录

1 前言 10

1.1 背景 10

1.1 本文目的 10

1.2 术语和缩略语 10

1.3 范围 12

1.3.1 目标用户 12

1.3.1.1 可消费的产品及服务 13

1.3.1.2 支持的支付方式 14

1.3.1.3 支持的沟通方式 14

1.3.2 预期读者 14

2 设计概述 14

2.1 系统概述 14

2.2 接口需求 15

2.2.1 用户接口 15

2.2.2 硬件接口 15

2.2.3 软件接口 15

2.2.4 通信接口 16

2.3 系统非功能需求 16

2.3.1 性能需求 16

2.3.2 硬件环境安全需求 17

2.3.3 系统安全性需求 17

2.3.3.1 网络安全 17

2.3.3.2 应用系统安全 17

2.3.4 数据传输安全 18

2.4 系统的性能需求 18

2.4.1 可扩展性 18

2.4.2 自适应性 18

2.4.3 可移植性 18

2.4.4 可维护性 18

2.4.5 容错性 18

2.5 系统目标 18

2.5.1 系统定位 19

2.5.2 主要功能 19

3 业务功能定义 20

3.1 功能介绍 20

3.1.1 功能概述 20

3.1.2 功能列表 20

3.2 前端功能 22

3.2.1 关注微信服务号 22

3.2.2 用户登录 22

3.2.2.1 用户注册 22

3.2.2.1.1 业务功能说明 22

3.2.2.1.2 业务流程描述 22

3.2.2.1.3 业务规则说明 23

3.2.2.2 忘记密码 23

3.2.2.2.1 业务功能说明 23

3.2.2.2.2 业务流程描述 24

3.2.2.2.3 业务规则说明 24

3.2.2.3 会员登录 24

3.2.2.3.1 业务功能说明 24

3.2.2.3.2 业务流程描述 25

3.2.2.3.3 业务规则说明 25

3.2.3 个人中心 26

3.2.3.1 我的资料 26

3.2.3.1.1 完善我的资料 26

3.2.3.1.2 我的收货地址 27

3.2.3.1.3 发票信息管理 28

3.2.3.2 账户安全 28

3.2.3.2.1 修改密码 28

3.2.3.3 我的钱包 30

3.2.3.4 我的分销明细 30

3.2.3.5 我的收支明细 30

3.2.3.6 我的银行卡 30

3.2.3.7 我的合伙人 30

3.2.3.8 我的推荐店铺 30

3.2.3.9 我的订单 31

3.2.3.9.1 业务功能说明 31

3.2.3.10 我的关注 31

3.2.3.10.1 关注的商品 31

3.2.3.10.2 关注的商铺 32

3.2.3.11 我的评价 33

3.2.4 微信端商户中心 33

3.2.4.1 商家收款 33

3.2.4.2 申请开店 33

3.2.4.3 商户入驻 33

3.2.4.4 商户查询统计 34

3.2.4.4.1 商户信息编辑 34

3.2.4.4.2 商户订单查询 34

3.2.4.4.3 商户日收款明细查询 34

3.2.4.4.4 商户销售汇总 34

3.2.4.4.5 商户结算查询 34

3.2.4.4.6 收银员日佣金汇总 34

3.2.4.4.7 收银员月佣金汇总 34

3.2.4.4.8 发货管理 35

3.2.4.4.9 商城订单管理 35

3.2.4.5 销售员查询 35

3.2.4.5.1 拓商流水查询 35

3.2.4.5.2 销售员每日分成汇总 35

3.2.5 前端功能 35

3.2.5.1 附近店铺首页 35

3.2.5.2 城市切换 35

3.2.5.3 店铺详情 36

3.2.5.4 立即付款 36

3.2.5.5 网上商城首页 36

3.2.5.6 商品分类页 36

3.2.5.7 商品搜索结果页 36

3.2.5.8 商品详情页 36

3.2.5.9 购物车 37

3.2.5.10 结算页面 37

3.2.5.11 付款 37

3.3 后端功能 37

3.3.1 系统管理 37

3.3.1.1 数据库管理 37

3.3.1.2 系统配置 37

3.3.1.2.1 系统初始化 37

3.3.1.2.2 功能菜单定义 38

3.3.1.2.3 系统参数设置 38

3.3.1.2.4 单据号生成器 38

3.3.1.2.5 第三方密钥管理 38

3.3.1.2.6 手机网页图标配置 38

3.3.1.2.7 子系统管理 38

3.3.1.2.8 数据权限定义 38

3.3.1.3 组织结构与授权 39

3.3.1.3.1 单位基本信息 39

3.3.1.3.2 组织机构管理 39

3.3.1.3.3 系统角色管理 39

3.3.1.3.4 用户管理 39

3.3.1.4 基础数据 39

3.3.1.4.1 国家地区编码维护 39

3.3.1.4.2 行业编码维护 40

3.3.1.4.3 数据字典管理 40

3.3.1.4.4 行政区划 40

3.3.1.4.5 快递公司管理 40

3.3.1.5 网络安全 40

3.3.1.5.1 注入攻击字典管理 40

3.3.1.5.2 注入攻击日志 40

3.3.1.6 日志管理 41

3.3.1.6.1 用户登录日志 41

3.3.1.6.2 系统操作日志 41

3.3.1.7 报表定义 41

3.3.2 内容管理 41

3.3.2.1 栏目管理 41

3.3.2.2 信息管理 41

3.3.3 门户网站 42

3.3.3.1 注册会员管理 42

3.3.3.2 网站配置 42

3.3.3.2.1 网站基本信息管理 42

3.3.3.2.2 静态页生成配置 42

3.3.3.2.3 友情链接设置 42

3.3.3.2.4 图片幻灯设置 42

3.3.4 资金管理 43

3.3.4.1 个人余额管理 43

3.3.4.2 充值管理 43

3.3.4.3 个人消费记录 43

3.3.5 邮箱管理 43

3.3.5.1 系统邮箱设置 43

3.3.6 业务流程管理 43

3.3.6.1.1 流程状态位定义 43

3.3.6.1.2 审批流设置 44

3.3.7 短信平台 44

3.3.7.1.1 短信运营商资料 44

3.3.7.1.2 短信账户管理 44

3.3.7.1.3 服务器端短信发送队列 44

3.3.8 微信服务号 45

3.3.8.1.1 微信服务账号管理 45

3.3.8.1.2 微信服务号菜单管理 45

3.3.8.1.3 微信图文消息设置 45

3.3.8.1.4 微信用户管理 45

3.3.8.1.5 微信关键词回复 45

3.3.9 电子商务 46

3.3.9.1 电商基础数据 46

3.3.9.1.1 商品分类 46

3.3.9.1.2 商品基本信息 46

3.3.9.1.3 商品规格管理 46

3.3.9.2 商户管理 46

3.3.9.2.1 店铺基本信息 46

3.3.9.2.2 门店会员信息 47

3.3.9.2.3 开店申请 47

3.3.9.2.4 销售大区管理 47

3.3.9.2.5 O2O商户货款日结算汇总 47

3.3.9.2.6 公司销售团队管理 47

3.3.9.2.7 推广佣金明细查询 47

3.3.9.2.8 个人佣金月汇总及转账 48

3.3.9.3 订单管理 48

3.3.9.3.1 订单查询 48

3.3.10 统计分析 48

4 其他要求 49

5 系统整体架构 49

5.1 服务器配置 49

5.2 服务器部署结构图 50

5.3 主要技术框架 51

1. 前言

1.1 背景

“互联网+”存在战略机遇，传统实体店铺受电商的影响，很多店铺的销售业绩大幅度下滑，严重影响店铺老板的收入和地方税收。在这种情况下，传统实体店铺是否能够成功逆袭，取决于我们是否能够创造性地设计新的盈利模式，在移动互联网时代利用O2O电商平台，结合店铺的本地化服务优势，充分将到店的临时客流转化为长期顾客，提高店铺的销售收入。

    基于这样的背景，我公司于2012年着手于网上商城的研发，2016年开始开发基于微信服务号的O2O电商平台，并成功应用于某些大型合作伙伴的项目中。

1.1 本文目的

本文的目的是对我公司现有的O2O电商产品进行初步的介绍，以便在不同的项目中有针对性地进行二次开发改造。

1.2 术语和缩略语

序号	术语或缩略语	说明性定义
1.	平台	平台，指基于技术层次和用户及客户的整体基础架构平台（它组建了一个各种应用的统一、规范的技术支撑环境），与基于业务模型的应用平台（它组建了从管理与应用需求出发，提供一个支持管理的应用平台）的结合体。
2.	总运营商	独立部署本平台产品的电商运营公司。
3.	前台	指本系统各类应用人群使用的功能集合。 准确讲，应该是除平台总运营商（管理员及操作员）外的涉及平台各类型游客、买家用户、卖家用户的应用及管理界面与功能。 包括：前台门户、买家前后台、卖家前后台、其它用户前台。
4.	前台门户	指各类型应用人群在前台浏览、购物及各种相关业务操作的功能区。 包括整站首页、各个导航页、各个栏目及专题页、商品品类页、最终商品购买页、商铺页、购物引导页等。
5.	后台	指本平台后管理人员使用的功能集合，平台总运营商可以在后台进行操作。 后台包括：平台总运营商后台、运营专员后台、其它各类型平台管理人员后台。
6.	专区	平台主推的核心导航及频道、主要楼层及橱窗、关键活动区或者页面等。
7.	分类	按产品类目划分的分类。
8.	商铺	平台上商家的商铺。
9.	游客	在平台中没有注册、没有用户名的用户、或者是有用户名没有登录的用户。 游客只有注册后才提供购买功能。 对于微信服务号而言，用户访问服务号会自动注册账号。
10.	会员	在平台上注册的所有用户，都称为会员。 未登录会员在网站上的操作，即便留下cookie，如没有登录就离开都视为游客行为。 会员分普通会员、企业会员、商家会员。 普通会员、企业会员可以购买商品。 商家会员可以出售商品。
11.	买家	买家是会员的一种，可以是普通会员也可以是商家会员。 指登录后作为买家身份的管理功能区，可以进行各种买家的功能操作。
12.	卖家	卖家是会员的一种，指的是商家会员。 指登录后作为卖家身份的管理功能区，可以进行各种卖家的功能操作。
13.	我的帐户	指会员登录后管理自己的账户信息的功能区，可以管理账户的各种信息。
14.	第三方支付	指平台接入的第三方支付系统。
15.	组织机构	依法设立的企业及其他依法成立的单位。这里指棉棉电商的运营或其他部门的组织信息。

 

1.3 范围

1.3.1 目标用户

 

 

目标用户	适用渠道	备注
拟运营电商平台的企业	招商合作
拟开发电商平台的创业公司	项目合作
想使用平台功能的店铺老板	入驻平台
平台运营相关的管理员及操作员	电商平台的运营
消费者	实体店消费、网购
销售推广	网上、地推

 

1.3.1.1 可消费的产品及服务

1. 开店服务

• 实体店老板线上注册店铺，顾客可在微信或APP中搜索到附近店铺。

• 生成店铺二维码桌牌：桌牌可贴于收款台、餐桌。

• 当面收款：通过微信支付。

1. 平台提供的线上产品

• 供货商入驻：

  供货商发布商品；

• 顾客网购：

• 顾客网上购买商品；

• 顾客购买附近店铺的商品，店铺送货上门；

1.3.1.2 支持的支付方式

• 在线支付

  主要采用微信在线支付，其次是用支付宝支付；

1.3.1.3 支持的沟通方式

• 在线客服：平台为买卖双方、系统提供在线即时通讯服务；

• 站内消息：通过站内消息，为买卖双方、系统提供消息通知功能；

• 手机短信：通过和第三方短信系统对接，为会员提供各种内容的手机短信通知功能；

• 邮件：通过与第三方主流邮件系统对接，为会员提供各种邮件信息通知功能。

1.3.2 预期读者

本文的预期读者包括：UI/UE人员、产品设计人员、测试人员、开发工程师、运维工程师等，主要为产品设计和技术人员。

1. 设计概述

2.1 系统概述

本平台为实体店商家提供线上的电商平台，为供应商提供商品发布平台，为消费者提供一个融合线上、实体店为一体的O2O消费平台。对于供货方，可将通过平台推广给店铺、顾客、代理商。对于实体店老板，可通过平台吸引顾客到店消费，而且可以在平台中采购物美价廉的商品。

2.2 接口需求

2.2.1 用户接口

本系统采用B/S架构，所有界面使用WEB风格，用户界面的具体细节将在概要设计文档或其他相关文档中描述。

2.2.2 硬件接口

服务器端为满足数据安全、第三方运营商需求，在部分应用服务上使用专用服务器，预留可能的相关接口。

2.2.3 软件接口

• 可以做到PC端与微信端、移动APP端的互联互通，数据一致性，形成面对不同受众人群、不同现实场景下的完整生态体系；

• 与短信平台的接入将通过备用短信运营商，提高短信送达的可靠性，尽可能降低由于短信运营商给平台带来的影响；

• 邮件服务商的接入也将通过备用机制，降低邮件服务商对平台的影响；

• 在电子签章的接入方案上以合法、安全性为第一要素，同时会考虑到客户使用便利及流程追溯；

• 与第三方支付网关的接入服务上，会考虑其安全性与实时性，保证平台客户的资金安全；支付接口主要考虑微信、淘宝、收钱吧等。

• 物流接口可使用kuaidi100的API。

• 根据业务需要，可考虑开发针对其他电商平台的接口例如淘宝TOP API等，以便可实时从其他电商平台获取订单信息。

• 本平台后续也要开放API供第三方APP开发公司、网站调用，扩大平台使用的生态圈。

• 即时通信接口可采用环信API。

2.2.4 通信接口

HTTP协议族，基于TCP/IP通信网络。

2.3 系统非功能需求

2.3.1 性能需求

• 并发性能

系统处理能力主要考虑系统能承载的最大并发用户数，按照实际情况的规划，系统每天访问人次应满足100万人，日订单量支持10万订单数。

• 响应时间

为了能够快捷地提供功能服务，系统应该能够快速地响应请求。

以下提出的是对WEB页面响应速度的上限要求：

时间段	种类	响应时间（秒）
平时	业务数据操作	2
高峰		4
平时	简单报表或分析	2
	复杂报表或分析	5
高峰	简单报表或分析	4
	复杂报表或分析	10

 

2.3.2 硬件环境安全需求

• 系统在设计开发时，充分考虑用户的具体情况及使用操作，不但要理论上可行，更重要的是实际上可用，更好地适应用户需求。同时要把故障率降到最低，确保系统稳定可靠，系统具有高MBTF(平均无故障时间) 和低MTBR（平均无故障率），系统提供了容错设计，有故障检测和恢复手段。能在网络、硬件或系统出现故障时，提供不同级别的容灾服务。

• 系统涉及到的各种数据关系到各商户的利益和系统的正常运行。系统平台通过严格的流程与权限控制，做到严格审核与分配系统权限，严禁未经许可的用户访问和操作。

• 系统的运行环境是分布式的，采取有效、严格的软件防护(防病毒软件)与硬件防护(硬件防火墙)措施相结合来预防外界用户对系统的攻击与破坏。

• 系统建立健全的备份和灾难恢复机制，系统文件、应用服务的配置文件及开发代码文件都需要做一个全备份。

• 可使用阿里云服务器作为运营服务器。

2.3.3 系统安全性需求

2.3.3.1 网络安全

与第三方支付环节使用专线与边界防火墙接入、或其他安全机制保证网络安全。

2.3.3.2 应用系统安全

• 系统采用权限控制机制，对系统用户访问权限进行严格控制，严禁未经许可的用户访问和操作。 

• 系统数据服务器设置为只能允许应用服务器本地访问，不允许其他客户远程访问。

2.3.4 数据传输安全

• 传输的数据都采用安全、高效的加密算法加密，使得数据即使泄漏、被截获后，也无法识别相关的数据内容，确保数据安全。

• 对于客户端与服务器交互的重要数据，使用安全套接子层(SSL)进行信息交换。

2.4 系统的性能需求

2.4.1 可扩展性

系统建设采用先进的成熟技术，建立严密、体系化的系统管理、应用平台，具有良好的分层设计，同时整体系统扩充性能良好，能够根据业务的发展或变更，在保持现有业务处理不受影响的前提下，具有持续扩充功能、适度变化的能力。

2.4.2 自适应性

系统基于Web模式和Java技术开发，能够支持Windows环境下IE8及以上的浏览器、火狐Firefox浏览器、谷歌Chrome浏览器及各种分辨率的自适应。如遇第三方软件不支持的除外。

2.4.3 可移植性

当系统架构出现变化或需求需要扩展时，能够快速、便捷的修改配置或迁移至其他运营商环境，保证系统切换后正常运行。

2.4.4 可维护性

提供服务器状态监控方式的细节内容；提供对紧急异常事故的处理方案。

2.4.5 容错性

系统对于外部录入数据有一定的容错、纠错能力。

系统具有良好的异常捕获、处理机制，提高人机交互性。

2.5 系统目标

2.5.1 系统定位

本系统是一个融线下实体店铺、线上网上商城为一体的O2O电商平台。实体店商家入驻平台后，顾客可通过附近搜索功能查找商家并到商家消费，另外商家可通过让到店顾客扫码的方式，吸引顾客加入平台。顾客不仅可以到实体店消费，还可以通过平台购买商品。供应商入驻平台后，可在平台上发布自己的商品。

因不同项目的盈利模式不同，这里不介绍平台的详细盈利模式。

2.5.2 主要功能

主要功能如下：

• 前端功能

  附近店铺、店内付款、商品管理、购物车、结算、支付、收藏等功能。

• 商户中心

  入驻申请、商家收款明细查询、商家日销售汇总查询、商家结算资金查询、商家发货、商家交易订单查询等。

• 个人中心

  个人资料、订单查询、个人收货地址管理、我的银行卡、分销记录、收支明细、我的钱包等。

• 后台管理

  系统管理、网络安全管理、日志管理、基础数据管理、权限管理、用户管理、商品分类管理、商品管理、订单管理、商家结算、广告管理、微信服务号设置管理等等。

• 数据分析平台

  按地区、商家、日期、商品分类等维度进行各种统计。例如：

  商家每日销售汇总、明细。

  商家每日发展新顾客曲线图。

  按分类统计商品销售额。

  按供应商统计商品销售额。

  按地区统计商品销售额。

  按销售员统计关联店铺的销售额。

1. 业务功能定义

3.1 功能介绍

3.1.1 功能概述

O2O电商平台包括PC版、WAP版、微信版、手机版。本文主要介绍微信版的功能。涵盖网上购物、店铺消费、批发采购、商户管理、后台管理、大数据分析等模块。

3.1.2 功能列表

• 微信端

  • 店铺首页

  • 商城首页

  • 店铺详情    

  • 商品分类页  

  • 商品详情页      

  • 附近商家地图

  • 购物车

  • 在线支付

  • 商户中心

  • 个人中心

  • 在线客服

  • ......      

• 商户端

  • 商品分类设置

  • 商品管理

  • 订单管理

  • 销售统计

  • 结算管理

  • 会员及会员卡管理

  • 店铺信息管理

  • 收银员管理

  • 客服管理

• 管理端

  • 系统管理

  • 业务管理

  • 销售统计

  • 安全管理

  • 数据库管理

  • 组织机构管理

  • 权限管理

  • 微信服务号管理

3.2 前端功能

    前端包括微信前端、WAP前端、APP前端、PC前端。对于前三者的前端展示基本相同，只是实现技术不同。本平台PC前端主要是网上商城，PC版前端的O2O功能需要开发。

3.2.1 关注微信服务号 

    用户扫描平台分发给店铺的二维码后关注微信服务号。也可以通过搜索微信服务号的名称关注服务号，用户关注服务号以后，系统会自动生成此用户的登录账号。

3.2.2 用户登录 

3.2.2.1 用户注册

注：如果用户访问的是微信服务号中的应用，不需要单独注册。

3.2.2.1.1 业务功能说明

• 游客通过手机或邮箱注册成为平台普通会员；

• 普通会员也可认证成为商户，可以在平台开店售卖。

3.2.2.1.2 业务流程描述

1. 用户在登录界面中点击“注册”按钮。

2. 跳转到注册页面，注册页面包含2个板块，分别为手机注册与邮箱注册，用户任选其一。

3. 如果选择手机号注册，需要输入手机号并点击“发送验证码”。

4. 用户手机接收到平台发送的手机验证码后，将验证码输入到注册页面中，点击下一步。

5. 用户输入密码以及密码确认，点击“完成注册”。

6. 如果选择邮箱注册，需要输入邮箱地址并点击“发送激活邮件”。

7. 用户到邮箱中接收到邮件后，点击链接打开新的平台注册页。

8. 用户输入密码以及密码确认，点击“完成注册”。

3.2.2.1.3 业务规则说明

• 游客在注册页面进行注册操作，注册页面分为两个板块，分别用于手机注册或邮箱注册。

• 需要对手机和邮箱进行规则校验，不符合规则提示正确格式。

• 验证码校验，验证失败提示验证码错误。

• 验证码校验为第一步校验，需输入正确验证码方可进行手机或邮箱的校验，降低平台注册运营成本、防止软件暴力破解。

• 密码增加随机盐+多层加密的方式存储，不保存明文。完全保证了用户的安全性。

3.2.2.2 忘记密码

3.2.2.2.1 业务功能说明

会员忘记密码后可使用忘记密码功能找回密码。平台提供两种密码找回方式：手机、邮箱（需绑定后使用）。

手机密码找回：通过手机发送验证码确认会员身份后，进行密码找回操作。

邮箱密码找回：通过邮箱发送邮箱链接确认会员身份后，进行密码找回操作。

3.2.2.2.2 业务流程描述

1. 用户点击忘记密码的链接，进入忘记密码页面

2. 用户输入要找回的“用户名”或“邮箱”或“手机号”，点击“下一步”。

3. 选择需要找回的方式：邮箱找回（需绑定）、手机号找回（需绑定），点击“下一步”。

4. 若选择手机方式，系统自动发送验证码到指定手机号，用户填写收到的验证码和新密码，点击“提交”。

5. 若选择邮箱方式，系统自动发送邮件到指定邮箱，用户点击邮箱中链接后，继续输入新密码，点击“提交”。

    

3.2.2.2.3 业务规则说明

• 输入的用户名或手机号或邮箱都必须合法，系统自动判断其合法性。

• 密码增加随机盐+多层加密的方式存储，不保存明文。完全保证了用户的安全性。

3.2.2.3 会员登录

3.2.2.3.1 业务功能说明

会员进行登录操作，用户可以使用“用户名+密码”、“手机号+密码”（需绑定手机）、“邮箱+密码”（需绑定邮箱）进行登录操作。

3.2.2.3.2 业务流程描述