服装企业CRM选型应注意哪些方面的问题

粉丝经济在今天的市场竞争中越来越重要，品牌的会员维护也得到了企业越来越多的重视，客户关系管理理念逐渐深入各个企业。现如今市场上有众多的CRM供应商，那么服装企业该如何选择呢？有一些多企业花了大价钱引进CRM系统之后，却由于与自身实际情况不符、执行难度较大、技术支持不到位等原因，最终没有成功实施起来。造成这种后果的最重要的原因还是在于企业在CRM选型的过程中，没有真正与自身实际需求相结合，导致产品的较多功能模块无法发挥实际价值。而且没有过多考虑CRM的实施过程，最终导致无法解决企业在市场、销售等方面的实际问题。企业要想真正实现CRM与企业自身无缝对接，就要在自身发展情况、项目需求、产品差异性、厂商实施服务支持，以及技术成熟度等方面做好规划。

1、明确需求企业自身需要解决什么问题

在很多中小企业老板选型中普遍存在这样一个问题：往往为了选择一个功能而选择一个软件。CRM是一个强大的软件，需要逐步挖掘，才能不断发现他的价值所在。不要用固化的思维限制而把CRM的价值只停留在解决一个或者几个问题上面。CRM的功能和价值远远不止这些，在选型开始之前，尽量明确清楚企业需要解决的众多问题。

2、选择品牌供应商降低选错软件风险

品牌是大众对企业长期认可和信任的一种沉淀过程。相比那些没什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM相对更能设身处地的从中小企业角度设计软件，他们的技术更前沿、他们的功能更强大、他们的服务水平更高更有保障……当然这不是让你盲目迷信品牌，在这个人人也善于伪装的年代，有些品牌是用一些乱七八糟的方法包装起来的，唯有送上一句话，慎重选型。

服装行业的CRM品牌供应商丽晶CRM，是一款以消费者为核心，挖掘每位顾客消费需求，运用场景化、智能化、精准化等营销手段，为顾客提供贴心服务的智能工具！

3、为企业长远未来发展考虑

企业业务时刻处于不断变化中，不同时期会有新的业务问题。在企业信息化初步阶段最好能结合现在互联网发展情况与趋势和自身的业务，对企业做一个5年或者10年的规划，然后去罗列一下会有哪些问题可能产生?新的业务问题？需要什么保证业务与目标更接近？

然后再根据需求进行软件选型，尽可能选择功能齐全或者可集成的软件。这么做可以实现：节约软件成本、避免频繁的更换软件而造成人员学习与适应成本的增加、避免出现多个软件之间数据无法互通的问题以及一个员工好几个软件同时使用等状况。

4、高性价比产品最合适

CRM系统选型，当然要综合各个方面来看，不能只看功能，也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等来评价其性价比，这些都是企业CRM选型时应该考虑的问题。还要看CRM厂商能否实现对企业的个性化定制。只有综合各个方面之后，才能得出性价比最高的那款CRM。