严选销退流程

这次调研我主要负责考拉和严选的退货部分。

网易严选的退货系统产品设计肯定来过现场，流程更贴合实际业务。

退货的流程都是：

退货包裹到仓（excel）---拆包验货---质检---按照退货验货结果推入库单。严选的做法是按次品等级生成波次，在质检过程就把商品按类别次品等级分了箱，波次生成后，生成入库单，退货入库单推送给WMS。

做到了货物与系统数据同步。如果没有这样做的话，会增加验货后的二次分拣，货物与单据不同步，验货后收货时按照一个个货物去找单。所以，周二我把考拉的小伙伴拉去看了下严选的销退系统，也参考优化下。

不过考拉也有学习的地方，登记包裹不再用excel，可以按照承运商登记退货包裹。

网易小伙伴还都是很用心的，可以跟你们学习的。我发现你们界面设计的简洁，用的技术也是比较新的，用户使用起来很方便，在同一个环节发生的动作，在一个菜单内就搞定了。例如打印商品条码，在验货明细里就能打印。异常流程处理也很方便。

最后附上销退的大致流程，用的严选的钢笔超级流畅，比我买的pilot好用。

图片发自App