导读：在企业组织学习中使用游戏化可以给员工留下深刻的印象，但是不能为了游戏而游戏，而是要将游戏化与企业的业务目标保持一致，才能真正达到预期的效果，帮助企业留住人才、积累智力资本、提升员工忠诚度，助力员工与组织共同发展。
原作者｜Juliette Denny
来源｜elearning industry
2910字 | 8分钟阅读
在新常态下,企业经营和发展环境的变化给企业带来诸多挑战，招聘难度大、人员流失率高、企业培训无法为达成业务目标提供助力，这些问题都给企业战略目标的达成带来很大的负面影响。
那么，应如何解决这些问题以应对社会变化？目前，世界上许多公司已经转向游戏化来获得答案，比如在公司管理或培训中使用游戏机制（如徽章，关卡和排行榜）来吸引员工，提高工作效率并推动业务成功。
总结这些企业的成功实践经验，我们可以学到七种游戏化解决方案应用于企业管理和培训中以弥合技能差距，打败“人才流失”，解决企业面临的商业困境。
留住人才
有调查显示，87％的商业领袖表示，留住顶尖人才是企业达成目标的关键。员工保留率低将导致专业知识流失、利润降低、培训成本增加等后续弊端，此外，同一领域的优秀员工在行业内的跳槽，也意味着他们将才能和潜力直接带给公司的竞争对手，对于企业来说，将面临双重损失。
游戏化解决方案
同样，也有调研数据为显示，65％的员工表示，在企业获得培训机会可以提高自身对于企业的忠诚度。
这并不意味着企业应该开始普通的培训，没有员工愿意花几个小时翻看枯燥的PPT，员工真正想要获得的是：有吸引力且有意义的发展方向及培训资源。
游戏化的学习管理机制可以让员工获得他们想要的培训，通过游戏机制设计，如徽章，经验值（XP）和排行榜，可以为学习体验注入了明确的目标。
奖励和良性的竞争将提高员工的保留率，毕竟，当培训是有趣和有益的时候，多数员工将会选择跟随培训并持续下去。
云学堂乐才学习平台就设有类似的等级积分制度，为每个参与培训的员工进行学习成就分级，激励员工持续参与培训。
聘请员工
据调查，企业70％的业务转型工作由于员工缺乏参与感而以失败告终。相比之下，当员工敬业度很高时，团队生产力就会提高。
其实这一点很容易理解，当团队成员在情感上与业务使命相关度很高时，他们会付出额外的努力来实现它，我们需要费心思的是如何增加参与度。
游戏化解决方案
增加参与度的一个好方法是向您的团队展示他们的价值，当员工认为他们的贡献得到重视时，他们的参与将成为必然。
然而，普遍来说只有26％的人感到工作有价值，这时，就需使用正确的工具，如虚拟奖励，它是定期识别和激励每位员工努力的完美方式。
管理人员可以通过学习平台上的定制化的赞美徽章奖励员工，以识别他们的团队月度完成度同上个月相比的增长程度。
同时，这样点对点的接触也赋予了每位员工他们的工作和发展价值。
图片来源于网络，非商业用途，仅做配文展示
沉淀和积累智力资本
每年都有大批老员工加入退休的行列，也有很多人因各种原因选择离开工作岗位，对于社会和企业来说，这都是一种“人才流失”，他们所携带的经验与智力资本也随之流失，如果有方法萃取和沉淀这些智力资本，对企业而言将会是一笔很大的财富。
游戏化解决方案
在企业的学习平台上建立讨论组是解决这个问题的完美工具，讨论组创造了一个空间来鼓励大家分享专业知识，同时培训其他员工所需具备的技能，以填补未来的领导角色。
每个讨论组都可以专注于某个主题，为该主题的专家创建一个在线空间来回答同事的问题。
你可以将排行榜添加到组中以使对话流畅，每个贡献者每次在小组中发表评论时都会获得积分，排名最高的人在排行榜上排名第一，并会让所有团队成员知晓。
通过这种方式，每个人都可以看到谁真正掌握了相关技能，这也是评估未来领导者的完美方式。
图片来源于网络，非商业用途，仅做配文展示
创建学习社区
开展企业培训时，专家及高级领导人的知识分享固然重要，但是每个团队成员在非正式学习的学习文化方面也发挥着至关重要的作用。我们工作中用到的许多知识，除了正式的培训外，大都来源于非正式学习。它包括我们从社交互动中学到的一切。那么，如何鼓励各级业务人员的知识共享？
游戏化解决方案
企业学习管理系统中，留言板为学习者提供了支持彼此发展的平台。当每个员工在平台上交互并完成培训时，他们获得的虚拟奖励将显示在平台首页上，这意味着他们的同事可以看到他们的成就并向他们发送虚拟赞赏，员工还可以评估他们认为有用的内容，引导他们的同事获得最有价值的资产。
云学堂乐才学习平台有自建的学习社区，围绕热度话题展开讨论、解答问题，同事间的反馈可以提高平台的活跃度，激励社区精神，吸引学习者并创造强大的学习文化。
弥补技能差距
今天的商业世界面临着一个巨大的问题，近四分之一的人缺乏完成当前工作所需的技能，如果没有合适的技能，岗位适配度随之降低，团队将无法实现业务目标。怎么能弥补技能差距呢？
游戏化解决方案
使用级别区分员工，并提供满足其特定需求的个性化培训来填补技能差距。企业学习平台应允许员工分级，允许将培训内容分组，并将每个员工分配到适合他们的级别。
这样，每个人都会被引导到最适合他们需求，角色和能力的内容。如在云学堂乐才学习平台上，有企业知识库，分类细化明确，员工可根据自己的需求自主学习，同时，乐才平台的导师制，还可从导师的角度为员工分配适配岗位的课程。此外，根据员工的团队，地点、工作年限来分配员工，级别的区分可以帮助员工专注于对他们有意义的培训，而不是筛选大量不相关的内容做无效学习，此种做法可以有效填补技能差距。
强化企业品牌认知
所有企业都拥有一套使命和一系列价值观，旨在团结团队并推动积极行为。然而，实际上只有十分之四的人知道他们的公司代表什么。当员工“了解并理解”公司的价值观时，他们会更加投入工作。那么如何提升团队的企业品牌认知？
游戏化解决方案
通过在培训中提高企业的知名度，提高员工对公司品牌的认知度。将企业的使命和价值观融入企业培训项目的各个方面。这一点可以通过自定义游戏化功能实现，确保公司品牌贯穿整个平台，平台内奖章、奖状等设计也可遵循企业视觉系统开展设计，在学习的每个阶段让员工意识到企业长远的发展目标。
评估培训成功度
企业每个部门都有其存在的意义及价值。以培训部门为例，假设公司每年每名员工的培训费用为3000元，那么对于员工培训的投资回报率该如何评估？培训方向是否正确？下年度是否应继续加大投入？以上问题都是需要数据作为支持的。
游戏化解决方案
游戏化的解决方案可让企业培训管理者明确员工培训参与度，当员工完成培训并在学习平台上展开互动时，他们可以获得虚拟奖励，爬上排行榜并不断升级。
游戏化功能是一种简单的方法，可以了解培训是否具有吸引力和有效性。员工达到的级别越高，他们对内容的参与度就越高。
评论和评级是培训成功的另一个明确指标，因为愿意对课程内容、排行榜等作出评论的员工已经真正的参与到了培训中，这样参与度和有效性都得到了体现。
新常态下，经济转型、互联网+……未来充满变数，劳动力的管理也正在向更广、更深拓展，全世界看待员工的方式正在发生改变，技术上的创新和思维方式转变正在重塑商业环境，将游戏化结合在业务中并与业务目标保持一致，为企业的模式创新、管理变革也创造了一些实用的价值。
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◆ 本文由云学堂根据文章Aligning Gamification With Business Objectives改编整理。
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