抖音APP产品体验报告

一、体验环境

设备型号：iPhone7plus
操作系统：ios11.2.6
软件版本：v1.7.6
网络环境：wifi
体验时间：2018年3月12日

二、产品简介分析

1、产品定位

       抖音上线于2016年9月26日，是一款专注于打造新生代的音乐短视频分享社区APP，slogan为“让崇拜从这里开始”。

2、版本迭代

2016年09月26日 v1.0.0 发布
2016年11月01日 v1.1.0 查找通讯录好友、邀请好友
2016年11月24日 v1.2.0 内容推荐
2016年12月10日 v1.2.2 改名抖音、拍摄流程更新、官方消息
2017年01月17日 v1.3.0 新增@好友功能
2017年01月25日 v1.3.1 左滑进入主页
2017年04月07日 v1.3.5 音乐收藏、人脸贴纸
2017年04月28日 v1.4.0 抖音id、举报机制
2017年06月08日 v1.4.2 删除评论、主页分享
2017年07月10日 v1.5.0 抖音故事
2017年08月05日 v1.5.2 私密发布
2017年08月23日 v1.5.4 视频标记不喜欢
2017年09月19日 v1.5.8 AR相机
2017年10月31日 v1.6.0 新增直播
2017年12月20日 v1.6.6 尬舞机
2018年01月08日 v1.6.8 百万英雄、私信
2018年02月16日 v1.7.5 红包功能
2018年03月09日 v1.7.6 最新版本

3、数据分析

       根据七麦网的数据显示，截止到2018年3月12日上午10点30分，抖音已经连续占据app store所有免费应用及摄像与分类应用的榜首长达20天，而其最大的竞品快手仅名列第18位；在摄像与录像分类下的前10名中，其他APP在免费应用的总榜排名明显远远靠后。抖音自上线以来，从2017年3月初开始至今在摄影与录像分类下名列前茅，而从2017年2月中旬开始在免费应用总榜下呈指数式增长，最终于2017年10月稳定在排行前列。
       结合版本迭代时间表和运营大事件时间表可以看出，抖音自上线以来，曾用很长时间在打磨产品。

同类产品排名榜

201609-201703排名趋势

201703-201803排名趋势

4、用户分析

       抖音的用户群体可以分为以下几种类别：
（1）明星
该用户群体数量有限，主要作用为提高产品知名度，吸引特定粉丝群体。
（2）外部成名网红
该用户群体是已经在其他平台成名，拥有一定数量粉丝的网络红人，该群体大多有多种宣传渠道，可以为产品宣传加大力度。
（3）内部潜力网红
该用户群体是在抖音土生土长的普通人，且已表现出很大潜力，具有扶植培养价值。
（4）普通大众用户
       该用户群体是整个产品的基石，以上3中用户的核心作用都是为了锁住已经拥有的大众用户，同时吸引更多的新的大众用户。
       抖音产品负责人曾在时表示，85%的抖音用户在24岁以下，主力达人和用户基本都是95后，甚至00后，这与抖音最初定位于面向新生代相吻合。90后、00后是网络主力军，爱玩、表达欲强、更喜欢网络社交，同时正值这部分群体大多为大学在校生或者刚毕业参加工作、刚结婚生子这三类人群，更容易在网络上相互之间找到生活上的共鸣。

三、产品体验分析

1、产品页面结构分析

优势：

（1）进入APP前的闪屏页面始终是一张简洁的logo图，比部分主流APP长达几秒且关闭按钮小且隐蔽的广告页面带来的用户体验要好很多。

闪屏页面

（2）首页将主要导航按钮并列呈现在页面下端，符合人体操作习惯，并且将最核心的拍摄按钮放在最中间，突出了产品的定位。

首页

（3）各项功能的入口浅显，并且对于拍摄视频和浏览视频这两项核心功能均有多个入口可以进入拍摄视频页面及查看视频详情页面。

抖音页面结构分析

不足：

（1）在视频详情页的作者头像位置有一个关注作者的按钮，很容易在用户想查看作者主页的时候误操作为关注作者，虽然抖音添加了左滑进入作者主页的手势操作，但是新用户误操作可能仍然很大。
（2）对于正在浏览的视频的背景音乐的收藏按钮可以设置得更加便捷。
（3）对于喜欢的视频没有收藏功能，只能通过关注作者，而要从一个作者的大量视频中找到又很不方便。

2、产品功能分析

       抖音的主要功能分为以下三方面：
（1）拍摄视频
       这是抖音最核心的功能，通过提供一系列热门背景音乐以及众多的滤镜、贴纸，并且辅以简单的视频编辑功能，让用户能够拍摄出有创意的视频，并且发布出去。抖音提供的视频推荐功能并不是只推荐网红的视频，而是使得一些普通的视频也能被很多用户看到，极大地提升了普通用户的参与度与积极性；热门挑战模块使得用户有众多的拍摄主题可以选择和模仿；
（2）浏览视频
       对于绝大多数用户来说，这是最常用的功能。抖音的推荐算法使得用户有看不完的视频，上下滑动切换视频的操作使得用户几乎不用操作地浏览视频，这些都加强了用户沉浸感和使用时间；抖音对于视频内容和质量的把控营造了一个良好的内容环境，绝大多数视频或是可以让人捧腹大笑，或是给人带来一些美食攻略、生活技巧，优良的氛围带来了极佳的用户体验，同时也有助于提升用户黏性。
（3）社交功能
       这是抖音的辅助功能，该功能通过关注作者、评论视频、发送私信三方面来实现，主要功能为评论视频，符合90后、00后等新生代的社交习惯，区别于快手，抖音诙谐幽默且负能量很少的评论区也是吸引用户内容之一，这与抖音的用户定位是分不开的。

四、小结

       一款成功的产品背后是一整个设计、开发、运营、维护团队的心血，爆红的背后是多少个日日夜夜蛰伏沉寂用心打磨，希望抖音可以在维持现状的基础上越来越好。