【产品】toB/后台产品经理

后台产品特点

后台产品更关心：

• 操作流程、逻辑
• 数据展现全面性
• 数据安全
• 规范（可复用性）

后台产品注重数据的全面性，数据归类，产品功能等。而前台产品注重页面交互，数据调取、展示规则等
后台是基础，移动端一般基于后台进行研发。所以，后台功能迭代较多，一般不做大的版本改动，主要原因是成本较高，牵扯相关业务较多，影响较大。移动端，重要功能有变更时，一般会做大的版本改动，版本迭代更灵活。

后台产品经理

• 主要工作：后台产品经理，面向的用户是业务人员，考虑的是业务需求，需要比业务还懂业务。整个后台架构，功能设计都要考虑细致到位，以业务为主。除了对现有业务支撑外，还要考虑到业务发展方向，保证后台具备可拓展性。偏向后台的框架设计，涵盖业务流程梳理，买卖操作流程，如何创建商品、创建分类、创建库存等一系列配置，各种权限判断等非常繁杂的业务。这里是整个业务的底层，确定方向后不适合需求变动太大。后台产品经理相对更偏重的技术业务化。

• 那么后台产品经理更看重哪一方面的能力呢？：主要还是看业务能力。比如做在线教育的后台产品经理必须老师，家长，学生和地方经销商各个角色都很了解，熟悉我们的业务模式，喜好和人打交道才行。后端产品经理更多的时候是支撑功能的实现，需要对业务模式更为熟悉，需要更强的逻辑思维能力，需要对各个团队以及团队各个角色更为了解，谙熟不同岗位是如何使用后台的。
  移动产品经理，面向的用户是普通用户市场，考虑的是普通用户需求，功能设计以用户体验为主。

• 技能：当前按正常的需求分析设计过程，完成初稿之后与技术初步讨论下，然后再补充细节；平时有空可看看UML、数据库设计（尤其E-R图）方面的内容，会比较有帮助，

• 一句话：高度熟悉业务、基本熟悉套路。最核心的要把业务理清楚，业务逻辑决定后台逻辑。

举例

以新闻类应用为例，最核心的业务是发布新闻，让用户能看新闻。那么后台最核心的功能模块要围绕新闻发布展开。
假如这个新闻类应用有多个栏目，用户只能查看新闻，最简单的一个后台由四部分组成：

• 文章管理模块

增删改功能：用于新增新闻、编辑新闻、发布新闻等。
文本编辑器：除基本文字编辑外，可以插入图片、视频、超链接等元素。

• 展示管理模块

新闻栏目管理功能：用于管理新闻栏目，如新增一个体育类别栏目，删掉一个社会类栏目等等
栏目展示列表关系：用于管理每个栏目里面新闻的排序调整、删除新闻等功能

• 账户模块
  由于不需要读者登录，最简单的设计只有一个管理员，加几个运营编辑即可。

• 权限模块
  管理员要和运营编辑的权限不一样，运营编辑可以增删改单个新闻，但是不能增删改栏目。

按以上架构，前两个模块是业务模块，后两个是套路模块。
如果支持读者登录、允许读者可以评论、点赞，那在需要在账户模块添加读者账户模块，支持禁言或者屏蔽登录功能；
如果编辑希望通过阅读数据来优化运营策略，需要添加统计模块；
如果新闻从第三方爬取，那需要调整发布策略，是抓取后全自动发布还是编辑审核后发布，又或者是系统检查后，问题文章人工二次审核再发布，文章管理模块也需要做相应调整。

概念

• ERP

是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
ERP系统的特点有：
企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。
ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。
采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

• CMS

是Content Management System的缩写，意为"内容管理系统"。CMS具有许多基于模板的优秀设计，可以减少开发的成本。
CMS的功能并不只限于文本处理，它也可以处理图片、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。
CMS还分各个平台脚本种类的。内容管理系统（content management system，CMS）是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的“内容”可能包括文件、表格、图片、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。
内容管理还可选地提供内容抓取工具，将第三方信息来源，比如将文本文件、HTML网页、Web服务、关系数据库等的内容自动抓取，并经分析处理后放到自身的内容库中。
随着个性化的发展，内容管理还辅助WEB前端将内容以个性化的方式提供给内容使用者，即提供个性化的门户框架，以基于WEB技术将内容更好地推送到用户的浏览器端.

• CRM

Customer Relationship Management 客户关系管理。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中，强调对供应链进行整体管理。而客户作为供应链中的一环，为什么要针对它单独提出一个CRM概念呢？
原因之一在于，在ERP的实际应用中人们发现，由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游（客户端）的管理，针对3C因素中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。另一方面，到90年代末期，互联网的应用越来越普及，CTI、客户信息处理技术（如数据仓库、商业智能、知识发现等技术）得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。