微BOSS配置相关参数

关于标签

admin

----- 麦秸管理员专用

营业厅

----创建套餐包时,需要指定有权售卖的操作员组,缺省设为“营业厅”;这样,有营业厅标签属性的操作员,就能看到这个套餐并出售了;

下面几个标签,和工单系统有关:

客服

---------有权创建新的工单,包括新户安装工单、用户报障工单;创建好的工单会派发给“入户安装维修”标签的人,当其完成工单工作后,会提交工单完成,此时工单会重新派发回“客服”,由客服人员电话回访用户,核实完成后,将工单关闭;

入户安装维修

-----有权查看处理用户新装和报障类型的工单

系统技术支持

-----有权查看和处理系统报障类型的工单

高级操作员

-----有权进行高级别的用户操作,比如:更换用户宽带帐号和密码、更换用户机顶盒mac地址

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