互联网产品的运营指标

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网络广告中，CPC、CPA、CPM 的定义各是怎样的？

产品的指标

这部分可以统称为KPI。（key performance Indicators）是指关键性的表现指标，这个实在管理学中的一个非常明确的概念。通过一些表征性的指标，来衡量我们的工作、产品等。

在互联网上，KPI可以分为以下几类

1. ROI，投资回报率（Return On Investment）
   投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%，经济学上的一个概念，在这里我们可以简化使用。
   因为我们做每一件事情都是要付出成本的，尤其在互联网产品上。
   回报：我们很多产品都是需要有收益的，不是说我们把产品免费推给用户。
   这里有一个差值，所以就产生了非常重要的指标。
   ROI=回报/成本。

2. 广告产品KPI（以下指标记最后一个字母MACS T）

1) CPM （Cost Per Impression or Mille or Thousand）：展现成本，或者叫千人展现成本。

这是衡量广告效果的一种基本形式（不管是传统媒体还是网络媒体）。为广告每展现给一千个人所需花费的成本。按CPM计费模式的广告，只看展现量，按展现量收费，不管点击、下载、注册什么的。一般情况下，网络广告中，视频贴片、门户banner等非常优质的广告位通常采用CPM收费模式。
那么，广告主是如何知道广告展现了多少次了呢？在网络媒体广告中，一般由两种方法获得数据：
一、是所投放的媒介提供数据，或者媒体为广告主开一个后台账户，广告主可以在数据后台中看到广告投放期展现了多少次，数据来源为该媒介广告页面的点击量（PV），产生一个点击，默认算展现一次广告；
二、因为被投放广告的媒介处于利益相关方中，为了获得比较客观公正的数据，广告主一般采用第三方监测机构的数据。即由第三方监测机构在投放的广告中放置监测代码，来监测广告的展现、点击等数据。第三方监测机构收集到投放的数据，整理后提供给广告主，次数据为广告主、代理商、媒介三方承认的数据。目前，国内网络广告第三方监测公司有秒针、admaster、Double Click等。

2) CPA （Cost Per Action or Acquisition）：每行动成本。即按行动收费。

其实上面有的答案不准确。CPA中的A，只的是action，即行动，但是行动是多种多样的。具体是哪个行动，需要在投放广告时，广告主与代理公司和媒体约定好。
一般情况下，A可以是注册、互动、下载、下单、购买等，在执行广告投放的过程中，只要是不产生约定的行动，不管展现了多少次或者产生了多少点击，都是不收费的。
只有产生了约定的行动，即效果，才按量收费。上面的很多答主补充了CPS、CPR、CPP等广告形式，其实都属于CPA的一种，只是将其具体化了。监测方式同CPM，只是监测代码不止要部署到投放的媒介上，可能还要部署到广告的落地页（如网站、活动页），具体部署到哪一层，需要看A约定的是什么。

3) CPC （Cost Per Click）：点击成本，即每产生一次点击所花费的成本
比如谷歌搜索，百度搜索。在搜索之后，列表有很多结果，当用户点击了结果，进入网站之后，这个click就算是有效果了。
这是网络广告中另一种收费模式，即按点击采取收费的一种广告模式。在广告执行过程中，每个广告主的诉求是不一样的。有的广告主是想打开知名度，或者因为媒介转化率较高，所以采用CPM的方式较为划算。但是有的广告主，需要将广告效果精确到点击，只有点击了，对于广告主才是有价格的。所以产品了CPC广告收费模式。现行的网络广告中，典型的按点击收费的模式就是搜索引擎的竞价排名，如谷歌、百度、360、搜狗的竞价排名。在CPC的收费模式下，不管广告展现了多少次，只有不产生点击，广告主是不用付费的。只有产生了点击，广告主才按点击数量进行付费。监测方式同CPM。就搜索引擎广告来说，一般情况下是由媒体提供的数据，即给广告主开放数据后台，由广告主可以实时的看到投放广告的数据。

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4) CPS （Cost Per Sales）:按销售额付费。
主要应用在电商网站，比如某一个产品被点击了，用户买了这个产品并且支付了，这个时候消费行为产品了，这个指标就达到了。

5) CPT （Cost Per Try or Time）
1:(Cost Per Try) 主要应用再移动互联网，当用户看到广告，下载了APP，至少使用了一次，这个指标就达到了。

2:(Cost Per Time) 按时长计费投放广告，广告主选择广告位和投放时间，费用与广告点击量无关。

6) 广告印象 （Ad Impressions）
在互联网行业，产品经理尤其会非常关注这个指标。

7)CPD：两种叫法，
1：（Cost per day） 按天计费的广告合作方式，某某广告位一天费用价钱。
2：（Cost per Download） 按下载付费，根据实际下载量收费。

1. 网页

第1、2个指标是衡量我们网站流量的，非常重要。3、4衡量单页的页面质量。

1) PV流量（Page View）页面浏览的总次数。
2) UV访客（Unique Vistor）独立访客。
3) 跳出率（Bounce Rate）浏览单页即退出的次数/访问次数。
4) 退出率（Exit Rate）从该页退出的页面访问数/进入该页的页面访问数。
5) 平均访问时长（Average Access Time）
6) PR（Page Rank）
搜索引擎抓取的时候，你排名越往前，你被用户所能看到的几率更大。
7) 着陆页（Landing Page）
一个网站可能有很多页面，用户访问的时候，未必是从首页进入的。
8)SEO：（SearchEngineOptimization）搜索引擎优化，主要是针对PC站。
9)

1. 用户

1) ARPU平均每用户贡献收入（Average Revenue Per User）
我们希望有收入，所以需要有这个来衡量。是衡量互联网产品非常重要的一个指标，产品经理需要非常关注这个指标值。
2) 用户流失率（Churn Rate）
3) 客户终身价值（Life Time Value）
是指用户反复在产品消费所贡献的。
4) 用户保有率（User Retention Rate）
我的这个产品当前有多少个始终在用的用户。
5) 活跃用户数（Active User）
活跃本身怎么定义，需要根据不同的产品来定义。
6) 流失用户数（Churn User）

1. 电商

偏运营一些的指标。
1) 上架量（Listings）
2) 上架费（Listing Fee）
3) 销售量（Sales）
4) 佣金（Commission）
和产品的收益挂钩，电商的收益主要来与佣金。比如说，如果商家卖一个商品，平台就可以收取佣金。
5) 转化率（Convertion Rate）
上架了很多商品，有一些商品好卖，转化率就高。
6) 人均消费额（Average Spend）
和网页的PV和UV有关联了。
7) 毛利率（Gross Margin）
8) 购置成本（Acquisition Cost）
9) 重复购买率（Repeat Purchases）

1. 移动

用户的活跃数和流失数，变化非常快，这个很重要。
1) 用户保有率（User Retention Rate）
和之前讲到的用户部分有很大关联。只是终端变了。
2) 活跃用户数（Active User）
3) 流失用户数（Churn User）
4) 应用加载/登录时间（Loading/login Time）
5) DAU (Daily Active User) 即日活跃用户数量，统计的是一日之内，登录或使用过某个应用的用户数（去除重复登录的用户 ）。
6) WAU (Weekly Active User) 即周活跃用户数量，是指在一周之内登录或使用该应用的用户数量。

移动产品，现在打开会有一个开始的滚动滑屏介绍。其实就是在缓解应用的加载和登录时间。从用户体验上是在安抚用户。

1. 模式

1) 搜索引擎营销SEM/SEO。
网站搜索排名越往前，被点击进入的可能越高。
2) 电子商务EB。
不同模式KPI是不一样的。
a) C2C
i. Customer to Customer（标准的）。例如淘宝。
ii. Copy to China （模仿、抄袭、山寨）。
b) B2B，企业级的，商务对商务的。
c) B2C，比如京东，天猫。
商家卖给普通用户。
d) O2O
线上线下的互动。比如，在网上定了消费，具体使用是在线下。

8.其他
1) ASO：(App Store Optimization)应用商店优化，提升App在应用商店的搜索排名、榜单排名等技术手段。
2) ASM：（App Store Serach Marketing）苹果应用商店搜索竞价广告市场。