＂让客户满意，让职工高兴，让工厂健康＂

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大家下午好！

我谨代表宁波太尔炊具有限公司，向大家作2015年度总结报告。

今天，我向大家汇报总结的是三句话，十二个字：

一．任务完成。二．产能扩大。三．订单不足。

今年，公司完成了销售1．86亿，同比增加百分之七；今年，公司新投资厂房设备2千余万元，并在7月15日完成设立了三个分厂的组织架构；今年第四季度，公司第一次出现了订单不足，同比环比都有较大幅度的下降。

这也许是史上最简单的年度总结。

不是我们的工作没有可以值得表彰，而是现在的形势下，我们应该更多地总结过去，思考未来！                           

这几年，有许多的朋友和曾经的同事，经常会询问我们工厂的经营情况。因为有不少的工厂公司不断的倒闭，所以大家都特别担心和关心。

总结我们公司能够生存发展，我想主要有三个心得：

一，工厂在创业时期打下了良好的基础，公司重销售，重生产，重合作。更注重销售人员和优质客户的培养，使我们公司有稳定的销售团队和客户，有稳定的供应商伙伴。

二，对这几年的形势看得到，看得清。公司只做一只锅，拒绝贪心，拒绝盲目发展。

三，公司上下一心，讲成本，讲效率，讲效益。

这几年，公司稳中求进，连续两次作出了重大的投资决定，总投资6千万元。使公司的产能完全可以满足订单，同时也摆脱了我们公司长期依靠外加工，以及租赁仓库的局面。

过去的只能代表曾经。

今年，公司虽然取得了一些成绩，但也有很多值得反思改进的地方，特别是全员产品质量意识的淡薄，品质管理的缺失！

在已经是数量经济跨入质量经济的今天，没有品质的保障，就意味着企业难以生存发展！

在这里，我要向大家讲一起，由于供应商的原因和公司质量管理不规范，发生的一起质量事故。

今年年初，我们公司发给南美客户的6万只锅，由于手柄的缺陷酿成了质量事故，给我们公司和手柄供应商造成总的经济损失达40万人民币。

这起事故的起因是由于供应商为了贪图方便，擅自改变了生产工艺，最后导致部分手柄嵌件容易脱落。我们公司从来料检验、生产、质检无一例外地都没有把好质量关，对产品质量产生的原因没有深入的分析，没有找到产生质量问题的关键因素，整个质量链条形同虚设。

本来完全可以控制避免的质量事故，因为我们的供应商贪图方便和我们自己工作的不到位！一个小小的嵌件给我们上了一堂惨痛的质量课。

痛定思痛！员工的培养和生产质量管理，是该我们引起足够重视的时候了。

今天，我要向大家提三句口号十五个字：＂让客户满意，让职工高兴，让工厂健康＂

在产能过剩的今天，如何才能赢得客户、增加职工的收入、提高工厂的效益？我们没有什么其它灵丹妙药！唯有依靠我们的员工。我们必须发自内心的服务员工，尊重员工！充分发挥员工的积极性；我们必须培养锻炼一批班组长和关键岗位员工，培养锻炼他们的能力、诚信、责任，发挥他们的中坚带头作用。

有了好的员工，就有了好的产品质量；有了好的员工，就有了好的效率效益。有了质量和效益的提升，我们就一定能实现自己提出的愿望。

如果每个工人都是混日子，没有了激情、责任，凡事都得过且过。那么，一切的目标都将是空中楼阁。积极的工作状态，良好的行为习惯，决定着产品的质量、成本。

我们在平常的工作中，不要小看浪费几分钱的小事，更不能小看几只次品的产生和质检的失控。这里，我想用量化的方式，来讲述质量和成本控制的重要性：

假若，工厂提升一个百分点的产品合格率，就意味着我们的企业，一年增加200万的利润。反过来，多一个点的不合格品，公司的最小损失就是200万。

假若，每生产一只锅，我们能从采购、喷涂、总装这三个主要环节里，每道工序节约5分钱的成本，公司一年就能增加一百五十万利润。

帐就摆在这里，保证产品质量、控制产品成本，就是提升产品竞争力的不二法宝。而勤劳优秀的员工就是最核心最关键的因素！相信努力付出的员工，就一定会得到更多的回报。

进步的思想、坚强的意志、规范的管理，一定能给我们公司带来新气象！

让我们付诸行动，靠自己的努力拼搏，实现自己美好的愿望，让我们的明天更美好。谢谢大家！                       

最后预祝大家新年快乐，身体健康，万事如意！                                   

2016．2．2日