用这种方式给顾客提建议,更容易使对方接受!

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向别人提出要求与建议,难免对方有感到困难之处,或者故意拒绝,如果销售员以严肃的口吻提出来,对方一旦拒绝则陷入僵局。如果能够以幽默的语言提出,似乎拒绝起来的难度也大了许多。

销售员跟客户沟通,必须就是否购买、交易数量、价格、付款方式等等问题,向客户提出自己的建议。提建议可以用直接的、平淡的方式,也可以用幽默的方式,而幽默的方式当然是最好的。

2006年3月的一天,我应邀到位于北京建外大街的SOHO的某写字楼,跟一家医疗器械销售公司的两位老总见面,商谈代理销售我们公司生产的胶囊内窥镜的事宜。

整个谈判还算是顺利,但是有一个问题一直不能达成一致,就是一年的销售任务应当确定为多少,我们双方有分歧。我提出的目标任务是300万元,对方坚持250万元,各有各的理由。最后,我说了一番这样的话:

“对于代理销售任务究竟是定多少,我认为我们应当确定一个这样的原则:既不能轻轻松松就可以完成,也不能拚了命也完成不了。但是,什么才是合适的呢?我觉得有一个说法比较好:坐着或者站着就能得到的果实,并不是最满意的;踮着脚尖或者跳起来才得到的果实,才是最满意的。其实,我们人的潜力是可以挖掘的,也是可以逼出来的。就像你面前有一条三米宽的沟,如果没有什么外力驱动,你可能跳不过去,也不敢去跳。如果后面有一条疯狗在追,恐怕你一下子就跳过去了。现在你们说300万的任务完不成,如果后面有一条疯狗在追你们,你们能完成吗?而我现在就是这只疯狗!”

当我说到这里时,他们马上回答说:“呀!哪能这样说呢?樊总你不是疯狗!”

“我是说,假如我就是疯狗,你们能够完成任务吗?”我解释道。

最后,他们还是按照我的意见,以300万的目标任务签定了代理销售合同。

原一平也有这样的故事。

某天,他去见一位很难缠的客户。客户看了他的名片,慢条斯理的说:“几天前来过一个保险公司的推销员,还没等他说完,我就打发他走了。我对保险根本就没有兴趣。为了不浪费你的时间,我想你还是赶快走吧。”

此话一出,气氛显得十分尴尬。稍微停一停,原一平说:“真的谢谢您的关心。不过,我仍然希望您能听我说一说,您听完之后,如果觉得不满意的话,我愿意当场切腹。无论如何,请您给个机会给我吧,拜托了!”

客户一听这话,忍不住哈哈大笑,问道:“你真的要切腹吗?”

“不错,就这这样一刀切下去……”原一平一边说,一边用手比划。

“那你等着瞧吧,我今天非让你切腹不可。”

“来吧!其实我也害怕切腹,看来今天我非要用心为您介绍不可啦!”原一平与客户一起哈哈大笑起来。结果,原一平谈成了业务。

如何将意见或建议提得更加幽默而易于接受呢?可以参考以下几点:

1.用含蓄的语言制造幽默的效果。在一些场合,把不便说出来的理由,适当的转个弯,用委婉的方式讲出来,这样别人才更容易接受。

2.用夸张的比喻制造幽默效果。如果只是以一种严肃而平淡的方式跟客户沟通,往往不会引起客户的兴趣。

3.用侧面烘托的幽默表达。给客户提建议时,可以借助别人的滑稽事例来烘托自己的看法,不但能够将自己的建议幽默化,给人提供笑料,还能让人接受得心服口服。

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