秦旺+王锦康+第四次作业（沟通中复述的魅力）

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选自《亲密关系》P163-164

【R•阅读原文片段】

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。

【I•拆书家讲解引导】

人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。

这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。

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【A1】描述自己的相关经验

这个主题就简单说一个小学时一直记得的与主题刚好相关的深刻经历，当时小学二年级，数学老师叫我帮她去买一包烟，给了我大概十块钱，当我准备跑出去那一刻，我模糊地记得老师叫我买白沙烟，但我很不确定，那一刻很想去重复确认一下是不是白沙烟，但心里怕被说，这么简单的事都记不住之类的不认可，所以迷迷糊糊就跑了出去，那一条路我感觉我看不到任何的风景人事，满脑子在想着：到底是不是白沙烟啊？到底是不是啊？…无限循环…，最后我也记不清买了一包啥子烟回来了，我紧张地交给老师，并偷偷看了她一眼，小心脏乱蹦。老师说：“怎么卖的这个呀，算啦算啦，就进去了”。

当时那种内心害怕、对自己不认可又或是自责的心里世界，我想这一辈子都不愿再有！

【A2】规划未来及运用

自从有了小时候的那一次经验，就像种下了一颗种子，这颗种子时刻告诉我表达沟通当中宁愿当时厚脸皮一点多核实一声，也决不允许自己稀里糊涂地去办事，以至于后来养成了一种习惯，当对方向我表达一件事后，除了超级简单的事情，那些复杂的事儿，尤其是重要的关于工作上的事儿，我一般都会反问确认一遍：请问你刚刚向我表达是让我…………这样操作，是吧？――嗯，是的！――OK，xx天之内，保证办到！