在“高效运维”公众号中读到《运维自我提升:怎样做好企业IT运维工作》这篇文章,比较赞同,消化一下并记录下来,与大家交流。
一、运维工作按工作层次划分:
1.硬件运维
2.桌面运维(helpdesk)
3.系统运维(sa-system admin)
4.数据库运维(dba)
5.应用运维
6.网络运维
7.运维开发(devops)
8.系统稳定性运维(sre)
9.··· ···

二、运维工作好坏的评价标准
运维工作给公司及业务带来的价值与影响,一切行为要围绕业务展开
三、运维工作中的工作方法
1.技术层面
(1)熟悉业务,通过技术手段保证业务的稳定
(2)选择合适的架构与技术,提效率、降成本
(3)使用集成的工具与平台,实现无感知的升级与变更
(4)··· ···
2.运维文档层面
(1)系统建设前期:

  • 需求文档
  • 设计文档
  • 实施文档
  • 根据实施情况,及时更新实施文档,并对遇到的问题进行总结
    (2)系统建设完成后:
    • 操作手册
    • 运维手册
      (3)业务交付一定要与文档同行
      (4)文档归类保存:一式两份,运维部门一份,档案室一份
      • 配置文档
      • 实施文档
      • 设计文档
      • 系统规范性文档
      • 项目管理文档
      • ··· ···
        (5)运维人员具备一定的文档编写能力与整理能力
        (6)建立知识库:
        把运维过程中出现的问题及解决办法和思路,另外最重要的是运维事件的总结,记录在案,形成索引,便于查阅
        3.运维流程层面
        (1)建立运维流程,运维人员要按照流程与既定规则,避免个人不良操作习惯带来风险
        (2)通过流程确定事件责任
        (3)使用ITIL,ITIL位企业的IT服务管理实践提供一个客观、严谨、可量化的标准和规范
        四、运维人员技术
        1.从宏观及微观上了解自己运维的系统,具备相关领域的技术积累,丰富的设计与排错能力。还要一定的软实力积累,如沟通能力、合作心态和文档编写能力
        2.对主流的技术有一定的涉猎,例如:云计算、边缘计算、大数据、AIops、人工智能、深度学习、存储、网络、框架等,并且与时俱进
        3.关注线上线下的相关讨论,关注同行业、不同行业的技术动态
        五、运维监控层面
        ··· ···
        六、运维备份层面
        最后的杀手锏

七、总结
在我看来,以上所述还仍然是运维工作的冰山一角,有更多的内容有待总结。