O2O过时了,“O+O”才是未来零售业正道

现如今的零售将逐渐被新零售所取代，这是一种依托大数据、人工智能等新技术的零售方式。因此，未来的实体零售将必须依托互联网，实现零售价值链的重构、打造开放性的平台、满足用户人性化和小众化需求。这里所说的新实体零售其实就是线下的实体零售为了适应新零售，在渠道、物流、理念以及经营模式上发生变革后的一种实体零售模式。

新零售

纯电商

电商作为一种经济形态所带来的商业价值毋庸置疑不用多说，但要说完全替代线下渠道根本是不可能的，伴随着互联网流量红利的殆尽，很多电商平台也意识到了渠道下沉的重要性，开始通过多种手段布局线下渠道。全渠道零售的核心价值在于提升用户消费体验的情况下，实现自身利益的增长，全渠道零售注重于多种渠道的灵活应用。

新零售

技术驱动商业变革：大数据金矿为消用户和供应商赋能

大数据

人工智能

伴随着大数据、云计算、人工智能等各种黑科技的发展，商业活动处于由运营驱动向技术驱动转变的风口浪尖上。其中大数据在商业活动中的作用日益突出。正在变成商业甚至社会的行为方式和基础设施，企业可以越过障碍与鸿沟接触到用户，通过对用户各种行为数据的分析，掌握用户对产品的需求，对产品的体验，对产品的反馈。

渠道全球化

传统的实体零售企业，往往采用单一渠道采购。而未来新实体零售将借助互联网打造一种全球化渠道，让以前的单一化采购方式变成全球化采购。这样一来，无论是大型商超还是小型商店，都可以选择更多的产品品类和品牌数量，进而促使运营方在招商时可以实现更为多元和合理的组合方式，让消费者的个性化需求得到一定的满足。此外，随着传统供应链模式的打破，零售商和供货商直接的权力分配也会发生一定的变革。

物流成为标配

智慧物流

因为新实体零售是依托互联网平台而产生的，所以物流服务必然成为新实体零售的标配。新实体零售是以用户体验为核心，争取让用户在整个购物环节的各项需求得到最大的满足，因此，物流服务就显得尤为重要了。就像马云在物流峰会中所讲：“十年以后,中国每天的快递包裹将会达到3亿只包裹,中国的一年的包裹会突破一千亿个包裹。”假设马云的预测不会实现，10年以后每天的快递达不到3亿个，但是至少也不会差太多。如果物流服务没有做好，那么每天这么多的包裹出现丢失、损坏、送错或是延迟送到的概率的太高了，这将会给用户带来极差的购物体验。因此物流行业就显得尤为重要，尤其是在产品日趋同质化的今天，物流服务的好坏往往更能吸引顾客，给顾客带来更好的购物体验。

理念创新

新实体零售和传统零售最大的不同就是理念的不同。首先，传统实体零售主要以商品为中心，而新实体零售则以顾客为中心。新零售将用户的需求放在第一位，实现产品和用户需求的无缝对接，让用户开开心心的购物。随着零售业的不断发展，企业之间的竞争愈加激烈，要想战胜对方，新零售企业必须注重以下两个个价值体现：情感的价值，商品的价值。情感的价值，指的是企业与消费者之间的情感价值。企业必须掌握用户的各项数据，进行综合分析，从而给用户提供最适合的服务，让用户产生黏性。商品的价值，就是商品的价值含量。目前，各企业之间的商品同质化现象越来越严重，因此打造商品的差异化就显得尤为重要。如果你家的商品和其他企业存在差异化，就能激发用户的好奇心和新鲜感，吸引更多的用户到你这里消费。

管理机制

管理机制之变

传统的实体零售业是分层管理机制，实体店的每一项举措都需要一级一级上报，然后审批后才能执行。但是在新实体零售模式下，一切变化的非常快，如果还采用以前的机制，必将成为垮掉的一代。因此，一种扁平化的快速反应机制应运而生。在这种机制下，企业的各个门店都拥有自主权，可以根据自身发展情况，及时采取相应措施。从前那种一级一级上报消失后，企业可以根据市场变化及时作出合理的决策，各个门店可以根据其消费变化，及时调整方案，增强门店自身的创新能力，让其灵活经营。