说说O2O(2)：O2O和二维码

我们讲O2O必定需要提到两个世界，虚拟的互联网世界和真实的现实世界，如果这两个世界进行互动，一定需要一些技术手段实现快速的入口和快速的出口，这就是二维码技术开始热起来的原因。

O2O出来后，二维码就非常热，很多巨头都开始使用了二维码技术，这是我的支付宝帐号，你在条码支付的时候用二维码；这是我的微信二维码名片；这是苹果的passbook上的二维码。

二维码是什么技术？其实很简单，我们传统的平面是有两个方向的，纵向和横向，在纵向和横向方向上把01之间用不同的色差，主要是黑白，因为黑白最容易把色差的范围相称最远的，紫色离黑色最近，赤色离白色比较近，我们在识别的时候黑白之间色差是最大的，所以01之间的模式是最清晰的，识别起来最方便。很多人说二维码太难看了，所以想把它颜色调了，如果调颜色的话，因为白色基本上不大会变，黑色会变，你就往深色区的方向去走。

还有一种现在提出了三维码的概念，我们都知道这是两个方向比较容易读，第三个方向颜色再做一个维度就比较复杂了，所以制作成本比较高，二维码这个产品本身来讲是比较标准的，20多年前就有了，现在手机用的二维码大多数是QR码，有三个很大方块的，这个就是QR码，是日本人在1994年提出来的，到现在快18年了，本身二维码是很简单的标签识别技术，就像我们今天打电话、拨电话号码文字是一样的。

这个是全球最大二维码，占面积是2.8万平方米，是加拿大的一对夫妻在自己农庄玉米田里做了二维码，通过航拍拍到，能够进入他们家的网站。

这个是2012年被评选出来的比较公认的5个二维码的营销案例，这个是淘宝在松江大学做的一个，女大学生的床上新戏码，就是在寝室上放很多二维码进行拍，其实就是一个抽奖活动；这个是维多利亚的秘密，在英国这个地方拍一下，实际是推它的内衣，营销名字就叫维多利亚的秘密；这个韩国一个打折的餐厅，要在12点钟，因为人流量比较少，要在那个时间点打折来拍，到12点的时候阳光照射下去，整个二维码就出来了，可以拍得到优惠券了。这是一个送礼网站，你给朋友送礼物，有些话不好意思说，然后放一个二维码卡片，这样比较肉麻的话就可以说出来了，你在礼物里写进去的东西可能快递员会看到，但是这个不会。这个2012年10月份的广交会有一个美诺，是淘宝的一个卖家，卖化妆品的，它给人家发美诺币，在广交会发，老外直接上淘宝购买它的这个产品。

以上五个都是二维码经典的营销案例，这样二维码应用有两块组成，一个是主读业务，一个是被读业务，主读业务是二维码在外面，用手机去识别，这种模式从日韩引入的，这种模式又称之为线下到线上快速的入口，你在手机上输入网址肯定不合适，你在手机上输入一堆地址去网站购买，你肯定不愿意干，因此这种模式叫二维码主读业务，去年比较火的是这一块。

其实这个世界本来是没有二维码被读业务的，由于2005年的时候，翼码的创始人万青女士也是在北京，通过电话订了一张话剧票，然后在宾馆里等票，在等票的时候，她突然想到一件事情，在未来，一定会存在很多这样交易，就是非见面交易，但是却要去现场享受服务的，比如你要看话剧，不可能话剧跑到你家去演，这样的现场业务很多，比如你坐火车、坐飞机、去旅游景区、吃饭、美容等等，所以在未来很多领域，都会存在非见面交易，却要现场享受服务的，现在大家知道了这个就是O2O，当时我们就叫“非见面交易却要现场享受服务”业务，那么在这样的业务中，我们发现存在一个凭证丢失的环节，我在线上买了一份麦当劳汉堡，一个礼拜后我才去吃，那个一个礼拜后，我去麦当劳吃这个汉堡，就需要出示凭证。

所以当时6年前翼码的团队开始定义了什么样产品面貌可以成为市场接受的电子凭证产品，并开始创业，最后我们定义的电子凭证产品，是以二维码作为载体，以手机作为介质，以彩短信做通道。这样的产品一出来，和传统意义上的手机二维码不一样，传统意义上的手机二维码是这样，二维码在外面，别人用手机去识别，现在翼码定义的电子凭证，是将二维码通过彩短信发到用户的手机上，当然现在不仅仅通过彩短信，也可以通过APP，WAP，甚至微信。

只能是用户自己看到，然后翼码在生活服务类店里建设识别这些电子凭证服务能力，有用专业POS的，也有用软件POS。因为翼码选择了二维码作为电子凭证的产品，所以在中国手机二维码领域，就变成手机二维码主读应用和手机二维码被读应用，所以我们可以自豪的说，手机二维码被读业务是中国人自己创造出来的，手机屏幕上的二维码被其他设备识别。到去年开始这个模式国外才慢慢也采用这种方式，我们都说手机二维码的应用日本如何如何先进，上个月一家日本公司来我们公司参观，说我们翼码公司的手机二维码被读应用比他们日本企业强多了。

OK，回到O2O的主题，其实二维码和O2O关系已经呼之欲出了，手机二维码主读业务解决了线下到线上的入口，很多人说是“二维码是移动互联网的入口”，其实“二维码是移动互联网入口”这句话本身是一个伪命题，大家不要被忽悠了，线上到线下入口本质是AR技术的演进，人有六识，就是我们常说的看到的、听到的、闻到的、吃到的、触觉到的和想到的，在现有的AR技术在六识中，主要是三识，就是看到、听到、触觉到的实现虚拟现实技术，这个是未来的大势所趋了，但现在AR技术用于线下到线上的商务应用入口还不行，目前阶段就选择了二维码，通过商业规则加工后二维码图形做O2O的入口，因为二维码可以实现快速识别，多屏幕的输出等特点。

最早我们的线下到线上入口的输入技术是需要有一个鼠标或者需要按键的，我们打电脑的时候，按键也好，鼠标也好不是人的自然行为，小孩子不会用电脑一定会用ipad，触摸是自然行为，乔布斯的伟大就是说他直指本性，把这个线下到线上入口的输入技术从复杂的按键和鼠标变成了触摸的行为，

现在我们都知道语音的发展，前一段时间微信做一款商品，说7点我有一个会议你通知我，它通过微信这么一说，手机上就设置他的闹钟APP，到7点钟的时候闹钟APP就响了，告诉他有这么一回事。所以通过二维码拍码作为线下到线上入口也是很自然的事情，下一个入口技术是什么，我个人认为是语音，上次google演示了2个完全不懂对方母语的人戴着眼镜和耳麦在交流，这边说完以后那边就将字幕翻译过来在他的眼镜下面。

因此大家记住手机二维码主读业务上为什么说是移动互联网的入口，其实本质它是线下到线上输入技术的演进，未来是属于AR技术的。

物联网被热炒的时候有二维码也有RFID技术，为什么O2O的入口没有选择RFID？核心问题,因为入口是人机交互，但是RFID是物物交互，人机交互永远比物交互更有智慧。电线杆上放一个光脱脱的二维码，我不会用手机去拍，我一看就有问题，如果电线杆上有RFID的芯片，我想我的NFC手机可能和它会感应到，因为物本身是没有智慧性的，所以从成本角度来讲，人机交互选择二维码是有一定道理的。

讲完O2O的入口技术，讲一讲O2O的出口技术。在互联网电商时代，其实我们到现在为止进行网上购物，秒杀或者团购，如果发生互联网企业耍赖，你如何维权，你只能先截图，呵呵，对不起，如果我作为互联网企业真的要耍赖，一定不会让你有截图的机会，除非你养成每下一个单，就截图的习惯。我上去就把你的订单数据删了，说你数据是假的，因为数据在人家互联网企业手里。

移动互联网的O2O商业模式现在至少三个参与方，比如你去线上渠道淘宝和京东卖的是麦当劳的汉堡或者你家附近理发店某发型师的服务，卖掉产品的线上渠道参与了，线下商户参与了，买的人当然也参与，那这三个参与方怎么样交互又如何管理。所以电子凭证很重要，特别在中国这样的环境下，你没有一个电子凭证就说不清楚了，所以三个参与方都需要凭证了解自我管理、参与各方的信息，防止作弊，还有个人体验感的需要。

这是翼码在定义电子凭证的时候争论了半天，当时定义出了7个属性，第一个最好基于手机，因为卡很多，当时我们想用身份证、这个卡那个卡，后来发现钱包里卡一堆，但是手机每个人必须带，第二是低成本的数字通道。第三是安全和标准。第四是争取不输入的快速识别。第五是平等多样性商务，这个是电子凭证比较重要的业务属性，但是很多人不知道，把RFID和二维码做电子凭证比较的时候，RFID实现凭证的这点能力上问题很大的，当然现在也用语音去做电子凭证，其实也可以做，但是眼睛看到的是最直观的，所以我们还是选择二维码，因为二维码用户眼睛能看到。

我们来举一个例子，凭证最原始的东东是什么？其实最原始的凭证就是基于一张白纸的，今天我问你借500块钱，然后我在白纸上写几月几号某人借某人500，然后大写名字几月几号，这张黑字白纸就是凭证，以后我赖了，你去法院起诉过，有这个黑字白纸的凭证，你估计会赢。

因此，在移动互联网的O2O商业模式中也是如此，在订单产生前任何做凭证的元素最好没有任何属性的，包括ID。所以我们思考一下，什么都没有内容的白纸是不是比写上名字的白纸更适合做凭证介质呢？这就是二维码和RFID最大的区别。二维码是由于订单的要求发给这个人短信要求，现在RFID成本也比较高，所以是做电子凭证比较麻烦的问题。

做电子凭证我们当时选择了三款产品都可以实现，一个是数字串,一个是二维码,一个是RFID，数字串我们不用讲了，这个不安全，第二，识别要输的，不是一拍就过的，第三个人的体验比较弱，看上去不像凭证像密码。

网上很多人讲O2O电子凭证未来最终技术是不是NFC？我打一个很大的问号，因为NFC最大的问题除了成本问题化，其实不符合它是一张白纸的特征，它一开始就有属性了。

因此在我们知道 O2O出口是电子凭证，我们当时定义电子凭证，我们以前做电子凭证公司，我们采用了二维码和数字串，在验证环节我们是可以支持数字输入和二维码扫描的，也可以支持RFID识别。只是现在用二维码做的凭证已经被市场越来越接受了。

所以今天我们可以说，手机二维码其实既是O2O的入口，又是O2O的出口。也就是说手机二维码主读应用是现实世界去互联网世界的入口，而手机二维码的被读应用是互联网世界回到现实世界的出口。

让我们看一下一个消费者在O2O两个世界上怎么样自由出入？当一个人拿了一个手机，手机上有一个APP，他一查地图就出现了，地图附近的门店他会知道有哪些折扣，然后定位在哪个门店，产生他直接到这家门店进行交易，同时完成这个交易，再通过自媒体的微博也好，向他的朋友们去分享这款活动，因为这个活动是这个商户搞的，就是门店搞的。

当这个门店有货的时候，他直接提了就走了，如果没有货，货架上有一个二维码指向这个货，直接购买调货，网上支付，线上下单就可以取货了。如果线下购买可以让你的好友支付，不管怎么样，最后要把消费者的体验分享一下，上个分享是分享营销活动，这个分享是分享这个产品的消费体验，消费体验完了以后大家都可以拿到货。

O2O是线上和线下，虚拟和现实世界互动的商业模式，二维码和手机结合，是这两个世界互动的出口和入口。