邀约客户成交率55.8%,被称为最会挣钱的“网虫”

故事来源于销售伙伴的真实经历

杜萌霞,7年汽车行业经验,其中4年是在销售岗,1年客服岗,17年1月1日开启网销岗位。现在主要负责平台维护、线索回访筛选、网络潜客管理,网络活动核销。

在销售岗曾经做过月度销售之星,季度之星,首席销售。刚接客服岗从倒数的名次爬进体系内前三名,现在的网销岗位,每月厂家网销评分都是集团体系内前三名。

说到这里,杜萌霞很自豪的告诉我,她邀约的客户到店成交率为55.8%,去年还被园区评为会挣钱的“网虫”,为公司纯挣10万元利润。杜萌霞能有如此成绩的秘诀是什么呢?

2011年5月12日,杜萌霞来到了诸城广潍五菱宝骏,到现在,入职快7年了。来到4S店工作的原因是因为很喜欢汽车,希望靠自己的能力有一台属于自己的车。

因为爱车,所以杜萌霞有着更深厚的汽车专业知识,刚来店里上班,作为展厅销售,能够以自己的见解为客户介绍适合的车型。除了按正常流程通过六方位讲解车型,还会介绍更多车型的其他特点,让客户对所介绍的车型印象更加深刻。客户的一些问题,都难不倒杜萌霞,她的专业,让客户找她买车觉得更放心。

杜萌霞自述:

关于成交技巧,我们这是一个18线小城市,是有同城店的。五菱宝骏品牌在我们这个小城市是有2家4S店的,竞争很激烈。尤其是价格的对比,导致我们的单车利润一直不高。要想各方面都超越同城店,只能比服务、比时间。

前段时间就有一个客户,网上咨询车价,我收到信息,第一时间给客户回访,客户当时就在同城店谈判价格。回访了解到客户的基本需求,以及当时的购车现状。和客户聊售后服务,邀约客户到店,客户当天就在我们这提车了。这个事情告诉我及时回访筛选的重要性。

关于平台维护,每天7点45分一上班就开始查平台昨日的活跃度成绩、400接起率、有效降价、有限置换新闻覆盖率,都是满分才放下心开始忙别的工作。每天8点半在平台上发布6-10篇新闻。然后导出平台昨晚咨询线索,开始回访筛选建卡。

每天下午1点,转发两条平台新闻到公司微信群。由同事帮忙转发到各自的朋友圈,提高公司曝光度的同时提高个人活跃度。

在这里想和大家说,提高活跃度积分对我们自己非常的有帮助,比如能够提高个人曝光度、提高微聊线索量、增加潜客线索量、提高公司曝光度。

想要提高个人活跃度积分,每天睁眼第一件事就是签到,这是头等大事,然后把4项营销内容群发一遍。利用营销素材合成的海报分享到朋友圈。每天成交发票立即拍照上传。接待客户时,想客户推荐自己的二维码进行服务评价,对销售顾问有考核。客户咨询收到提醒时第一时间回访、建卡。

现在使用个易车伙伴很顺手,甚至已经成为了我的工作习惯,每天都会在易车学院学一些知识。我个人基本能在地级市排个第2名。去年更是天天排第1名。

集团体系内12家五菱宝骏店。其中4家是一级店,其余8家是二级店。我们属于二级。但是我一直要求成绩必须排体系内前三名。我们一直是这么做的。

虽然是二级,但是我们的线索量、新闻浏览量一直是名列前茅的。所以一定要提高线索量、个人电话邀约能力、网络邀约客户到店量,一定要重视网络潜客线索,做好网络潜客的管理。

7年未换过工作,从台前到幕后,可见杜萌霞对汽车行业的热爱,一直忠于自己的事业,不断深入的挖掘与总结经验,要求把工作做到最好。这7年来,她很少准点下班,总觉得手头上还有没干完的活儿。也正是因为她这样要强的精神才能为自己和公司带来更大的利益。

7年坚持一份工作,换了很多岗位仍在汽车行业,我们看到了杜萌霞对这份工作的热爱,尽心尽力的付出,但凡她曾待过的岗位,都要留下荣誉的印记,这份事事要强的精神,为公司带来利益,我想作为她个人也是收获颇多。

易车伙伴 |就是要强!

你可能感兴趣的:(邀约客户成交率55.8%,被称为最会挣钱的“网虫”)