对于这个信息时代的我们,无论是工作还是生活都已经离不开微信,一天下来不刷几遍朋友圈都感觉少了些什么,那对于信贷员而言,我们如何用微信快速获客呢?
头像:
你得明白这是一个“看脸”的时代,尤其在网络化的时代,在大家都不见面的代,”看脸”就尤为重要了。
头像不能邋遢,模糊不清,脸的分辨率不至于那么差吧,人是视觉动物,第一印象很重要。适度的美,干净整洁,不要太浮夸,太浮夸会给人不靠谱的印象。
名字:
微信账号,像大写,小写,下划线,数字这样的就不要用了,最好是把手机号、QQ号都绑定一个比较简单的,方便添加。
微信昵称是你的第二张名片,大大方方的把自己的名字写上,公司名+业务+名字,一目了然。
加上“公司名称―主营业务”的目的等同于报出你的门派和主要技能,在增强信赖感的同时告诉客户你是做什么的,以便客户有相关业务需求时第一时间想到你。
报出自己的真实姓名,同样是为了更好地建立与客户之的“信赖关系”,因为网络毕竟是一个虚拟世界,让客户尽可能的了解你是谁、长什么样子、在哪家公司、主要做什么,并感到你的真实生活状态,这些都有助于获得网络客户的信任。
如果前面的字数比较紧凑尚有空间,建议在后缀加上公司域名,当有人在微信群@你时,就会显示为超链接,可以打开公司官网,增加你的信任背书。超链接的网址一定要短,如果你的链接网址比较长,推荐用百度短网址的功能进行简化。
以上两项要坚持好看,好记,好认原则,用后一定不要随便换,会损失一部分好友!人有惯性和惰性,首先会看近期聊天记录,你换了头像她找不到,会嫌搜索麻烦而不去找你!
另外A开通的名字就不要用了因为A开头在大多数人眼里已经是:A开头=群发广告=朋友圈广告=各种广告。
地区:
做哪个地方的业务就写哪里,千万别写自己老家的地区。热爱家乡不差这么一会儿,试想一下,当你在添加或者被添加时,或许不是每次都会注意到地区,但偶尔瞟到一眼,和自己一个地区的都会亲近许多,不是么?
个性签名:
让人清晰知道你卖的是什么,有需求时第一个想到你。做高端大气上档次的专卖店,而不是杂货铺。
在个人签名标明自己的身份和业务,大量的加好友,增加自己的曝光频次。虽然贷款需求不是每个人都有,但是100个中有一个来咨询就够了。
这些东西都弄好了就可以开始添加好友了
微信上添加客户,也分3种情况:
新的客户,完全陌生,如同陌拜和电销一样;
有联系过,但是未能成交的客户,添加微信继续跟进情况;
已经成单后的客户,保持友谊,做好维护工作。
每一个客户都必须经历这三个阶段,信贷员需要把每一个客户当做第一次见面对待,聊天,让客户拥有最舒适的服务体验。
微信获客一般的过程是这样的:
认识(知道我是谁)→熟悉(觉得我有趣)→信任(想到钱就想到我)→成交(找我贷款)
只有客户通过你的好友请求,才能进入彼此认识的阶段。信贷员添加陌生客户时,大部分是从群聊内添加,显然,什么样的群就应该说什么样的话,例如:你是专业做车贷的,在以车会友的群里,添加好友备注“有个关于车的问题想请教你”远远胜于“我是做车贷的”。
这样放低身份能让客户轻易通过好友申请,让对方主动和你谈话,从“兴趣”的话题,一步步引导到“工作”上。
另外一种情况是陌拜,或者行业名单,这一类的客户通常可以使用“大树法则”,通过统一发送约见请求,让客户知道是否有过约见详谈的约定,通过请求。
通过好友后,拒绝“查水表式”的对话:
A:你好,在忙吗?
B:你好,还可以
沉默……
A:贵姓,在哪里,方便见面谈谈吗?
B:有空再说
再次沉默……
不想做一个话题总结者,白白浪费一次很好的营销机会,就不要提前发问,首先要观察客户的个人信息头像、名称、个签、地区以及朋友圈相册,3分钟的时间了解客户。
其次,想要客户套近乎,就要抓住共同点,顺着客户的兴趣点去说,这一项从朋友圈或者个性签名就可以看出来,没有不会说话的信贷员,只有不会观察的信贷员。
熟悉的阶段是要客户觉得你好玩有趣,而且有个性和特色,拉低身段奉承客户对方会觉得你接近我一定是有目的,平起平坐的对话,反而让客户觉得是在交友。如果客户带着这样的情绪聊天,再加上轻松愉悦的对话,肯定成功。
朋友圈的经营是最重要的一个环节。
做微商的发个朋友圈,那都得经过深思熟虑,我们做贷款的人:可能根本都没有想过经营自己的朋友圈!
一定要重视朋友圈的经营,每天最多发一条广告,篇幅不超过20个字。当发文字广告的时候,配图要有趣,发图片广告的时候,文字得有趣。,罗里吧嗦一堆,除了爹妈大概也没谁愿意看你发了啥。
手指头不要懒,点“赞”是很好拉近客户的好感和信任的方法,点“赞”让你的客户觉得你“在乎她”。平时没事时候,多点赞(一定要仔细读完,后给赞)给她一个正能量的评论及鼓励,让他觉得你这个人阳光,值得交往,更愿意主动找你咨询。
做贷款的人,别人有时候想让你点个赞都还懒得动,这个点赞你能帮他,他心里都会知道,有单的时候自然会想到你!(重要提醒:点赞也得看内容,不要乱点;别当发个朋友圈说生病了,你来个赞,请问你有何居心)
打广告需要软广告和硬广告交替着打,天天看你的硬广告,看开头就知道结尾了,多没意思?他们经常打一下软性植入了他们优势,具有故事性,时间,地点,人物,有内涵,更贴近人心的广告,客户的咨询意愿高,粘性高,信任度强。
硬性直白广告,发的频率越高,客户的粘性低,信任度差,直接拉黑你,微信营销卖的不是产品,而是人格和人品,别人喜欢你自然愿意关注你,翻看你近期朋友圈,偶尔2—3天发一条直白广告,质量高!
发朋友圈最适合的时间段早上11点,下午2点,晚上7-9点,夜晚入睡前11点,别一天发十几条,票圈的狂轰乱炸只会让别人屏蔽你、拉黑你、删除你!
做微商的人,他们每天必须做的事情,就是晒单,这样不仅能够诱惑哪些准备下手,还在怀疑的人。但是,看到我们做贷款的朋友圈根本没有几个人看见他们的进件,批款,放款情况,只是收单,做贷款天天都是一样的贷款内容,所以别整天想着晒单!